З чим це пов'язано? Можливо, користувач викликав у служби безпеки певні підозри або відсутні необхідні документи, тому були переглянуті можливості в системі PayPal.
У більшості випадків ми застосовуємо обмеження до Вашого рахунку PayPal з метою Вашого захисту. Наприклад, рахунок може бути обмежений до тих пір, поки Ви не зможете підтвердити, що операція санкціонована Вами.
Як правило, накладаються такі санкції:
Лист отримано. Як зняти обмеження з PayPal?
Крок №2. Завантажити прямо на сайті PayPal (або надіслати факсом) копії документів.
ВАЖЛИВО! Завантаження здійснюється через безпечне з'єднання, тому особисті дані не будуть видні третім особам.
Якщо копії відправляються посредствам факсу, то варто враховувати ряд особливостей передачі. По-перше, необхідно роздрукувати та заповнити сторінку Cover Page - вона надається PayPal. Це потрібно для служби безпеки. При факсимільного передачі документів дана сторінка відправляється першої - вона є безпосередньо ідентифікатором. Отримати посилання на цю сторінку можна на сайті PayPal: Центр вирішення проблем - Limited Account Access - Відправлення факсом
Англійські терміни і їх значення:
Якщо традиційним факсом відправити важко, то існує ряд відомих і перевірених сервісів по відправці факсимільних повідомлень. Також у багатьох поштових відділеннях представлена послуга «відправка факсу за кордон».
Крок №3. Служба безпеки PayPal розглядає отримані копії документів протягом 3-5 робочих днів (іноді більше).
Два варіанти відповіді:
- Обмеження зняті.
- Недостатньо даних (необхідно вислати додаткові документи).
Якщо Ви завершили запропоновані дії, але обмеження з рахунку були зняті, це означає один з наступних варіантів:
- Ми відправили Вам повідомлення по електронній пошті з проханням надати додаткову інформацію, або;
- Ми вивчаємо надану Вами інформацію і відправимо Вам повідомлення по електронній пошті з новими відомостями (зазвичай протягом 3 робочих днів).
ВАЖЛИВО! Ліміт операцій за рахунком PayPal виставляє суто індивідуально, грунтуючись на отриманої від користувача інформації. З цього і слід шаблонна фраза служби безпеки - «Based on the information you provide, we will determine your Sending Limit».