- Олег Петрович, як ви можете охарактеризувати сьогоднішню ситуацію в галузі?
Олег Мельник розповів про становище санаторно-курортних установ Росії
На додаток до цього санаторії мають великі витрати в порівнянні, наприклад, з готелями, вони досягають точки беззбитковості при 60% завантаження, в той час як готелі - при 20%.
- Що на ваш погляд заважає розвитку російських здравниць?
Санаторій «Долина Нарзаном» в Кисловодську
Наведу приклад. У районі озера Байкал є місце, де 160 джерел мінеральних вод з інтервалом 3-5 метрів один від одного виходить із землі. Радон, Нарзан, Славяновская - всі ці води є в одному місці! Правда, добиратися до нього треба 40 кілометрів пішки. У Мінводах - 6 загальновідомих джерел. І це сьогодні потужний курорт. Можете уявити, що могло б бути на Байкалі. Один інвестор спробував вкласти гроші, побудував там об'єкт, але відпочинок там доступний фактично одиницям. Якби держава стимулювала бізнес, умови для розвитку галузі були б більш оптимістичні.
Санаторій «Перлина Зауралля» в Шадринске
Розвиток санаторного комплексу нашої величезної країни - це завдання не одного десятка років. Необхідно розробити і затвердити Федеральну цільову програму розвитку як мінімум до 2030 року; створити мережу санаторіїв і санаторно-курортних кластерів по всій країні для підвищення їх доступності громадянам. Тобто людина, що живе на Далекому Сході не обов'язково повинен їхати в Ставропольський край, коли є санаторій значно ближче - наприклад, в Алтайському краї, в Белокурихе. Самі ж курортні установи будуть базисом, платформою для розвитку навколо них малого і середнього бізнесу, оздоровчого туризму, медицини, нових технологій.
- Чому, на ваш погляд, санаторії не так популярні, як раніше?
- У нас є стійкий стереотип, що санаторії - це для пенсіонерів. Хоча якраз пенсіонери дуже уважно стежать за своїм здоров'ям, і знають, як правильно продовжувати своє життя, а ось молоде покоління не дуже-то вміє і хоче цим займатися. Про це свідчать і показники смертності, зростання якої фіксується, зокрема, у російських чоловіків після 50-ти років. Кожен працездатний, самостійна людина має постійно дбати про своє здоров'я, щорічно планувати лікування і відпочинок з точки зору продовження довголіття. Молодь повинна розуміти необхідність інвестування в своє здоров'я. І чим раніше ви це почнете робити, тим дешевше це буде коштувати в подальшому.
Санаторій «Зелений Гай» в Туапсе
- Які нові технології застосовуються в санаторно-курортному лікуванні?
- Основне завдання санаторно-курортного лікування - продовження довголіття і працездатності людини. Оскільки ми весь час кудись біжимо, живемо в поспіху, замість класичних програм санаторно-курортного лікування тривалістю 18-24 дні люди намагаються пройти лікування за 9 днів. З огляду на, що на адаптацію до нових умов перед лікуванням потрібно 2-3 дні, і після лікування стільки ж, всього курс становить не менше 14 днів. Тут нам приходять на допомогу нові технології. Одним із прикладів застосування нових технологій є телемедицина. Це спосіб зв'язати вашого лікуючого лікаря, наприклад, в лікарні чи поліклініці, з лікарем санаторію, для призначення правильного обстеження і лікування.
Виступ представника РЖД-Здоров'я слухали з величезним інтересом
Деякі пацієнти не потребують лікування, але за час свого відпочинку вони можуть пройти повне обстеження для того щоб в цьому переконатися, а після повідомити про це своєму лікареві за місцем проживання.
Ще однією високотехнологічної новацією є «оцифровка» людини, його способу життя. Моніторинг людини здійснюється за допомогою чіпів, електронних браслетів, різних датчиків.
Олег Мельник відповів на питання представниці туристичної галузі Ульяновської області
Оскільки ринок санаторно-курортних послуг не зростає, а стагнує, то відбувається міграція невеликої кількості клієнтів за різними санаторіям. Щоб цей процес був керованим, в цьому році ми згрупували наші санаторії за специфікою їх роботи: де є лікування, обстеження, оздоровлення, і почали їх активно пропонувати нашим клієнтам. Для цього ми використовуємо інтернет-технології, і на нашому сайті людина може в 2-3 кліка вибрати і купити ту чи іншу путівку.
- Як ви ставитеся до обов'язкової класифікації санаторних установ за типом присвоєння «зірок» готелям і гостинцям?
- Ми вже пройшли класифікацію за всіма своїми об'єктами. Сертифікат - це завжди якась гарантія споживачеві якості послуг. Я ставлюся позитивно до цієї ініціативи президента, але треба розуміти, що ми будемо оцінювати далі? Якщо тільки номерний фонд і готельні послуги - то це легко. А якщо медичні послуги - то тут як визначити «зірковість»? Ситуація може бути зовсім інший, потрібні критерії.
Санаторій «Чорномор'я» в Сочі
- Якою є цінова політика «РЖД-Здоров'я», які цікаві пропозиції є зараз, коли літній сезон вже закінчився?
- За обсягом інфраструктури наша мережа санаторіїв знаходиться на 4-му місці, а по бізнес-активності - ми номер 1. Частка прямих продажів, тобто відсоток не корпоративних клієнтів - понад 55%. Тобто ми зрушуємося в бік ринкової активності. Ми стежимо за ситуацією на ринку санаторних послуг, і наші ціни відповідають середнім по галузі. Звичайно, у нас є відомі бренди. Наприклад, санаторію «Мис Видний» вже 80 років. Але, незважаючи на це, він зберігає сучасний підхід до медицини, охорони здоров'я в цілому. Ми стимулюємо низький сезон: ви можете купити путівку зі знижкою до 50% або отримати більше послуг за ті ж гроші. Зараз дуже активно розвивається лікування в Сочі в зимовий сезон, там і клімат сприятливий, і досить тепло, і розвинена медична база.
РЖД-ЗДОРОВ'Я є однією з найбільших мереж санаторіїв
- Чи готові ви приймати іноземних громадян на лікування, які є труднощі з цим?
- Якщо говорити про громадян СНД, то їх у нас лікується, в середньому, близько 5% від загального числа клієнтів. Для нас пріоритетом є російськомовні громадяни, які живуть за кордоном. Є досвід прийому громадян Ізраїлю. Я знаю кіпріотів, які протягом останніх 7 років постійно приїжджають в санаторії Кавказьких мінеральних вод. Головне, що треба забезпечити іноземцям - навігацію і спілкування з персоналом і лікарем (в тому числі за допомогою перекладача) зрозумілою для них мовою.
АТ «РЖД-ЗДОРОВ'Я» - дочірня компанія ВАТ «РЖД» і провідний російський мережевий учасник ринку санаторно-курортних послуг. Сукупний номерний фонд 19 санаторіїв компанії налічує 2 226 номер (4 201 місце). Регіони присутності: Чорноморське узбережжя, Кавказькі Мінеральні Води, Алтайський край, Світлогорськ, Підмосков'ї, Саратов, Кіров, Урал і Воронеж. Кількість відпочиваючих на рік - більше 95 тис. Чоловік. Завантаження ліжкового фонду складає 80%. Ефективність лікування досягає 98%. 1409 видів медичних послуг.