27. Що вивчає наука конфліктологія? Чому зростає її значення в сучасних умовах.
Порівняйте отриманий вами відповідь з відповіддю, зазначеним у вкладці "пояснення". Якщо відповідь правильна, то введіть знак "+" в поле відповіді, якщо відповідь невірний, то введіть знак "-".
З оціальний конфлікт
Зазвичай виділяють дві функції конфліктів: деструктивну і конструктивну. Конструктивним конфлікт буває тоді, коли опоненти не виходять за рамки прийнятих відносин і розумних аргументів. Деструктивні конфлікти виникають у випадках, коли одна зі сторін не бажає враховувати інтереси іншої або коли намагаються психологічно придушити опонента, принизити його.
Конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів людей. Найчастіше конфлікт виникає через дрібниці: невдало сказане слово, неправильне розуміння сенсу висловлювання, незначний інцидент. Останній призводить до конфлікту тільки при наявності протиріч, які чекають свого вирішення.
Хоча в кожному окремому випадку причина конфлікту зовсім конкретна, всі конфлікти мають подібну основу: фактичний стан справ знаходиться в протиріччі з очікуваннями людей. Якщо це так, то можна намітити стратегічні шляхи вирішення конфлікту: або перебудувати реальність під очікування опонента, або спробувати змінити ставлення опонентів до існуючого стану справ.
Розростання, «ескалація» конфліктів відбувається за такою схемою: від міжособистісного конфлікту до міжгрупового і від нього до общеколлектівних конфлікту. Це пояснюється тим, що учасник конфлікту шукає підтримку у оточуючих, завойовує собі прихильників. Вихідний конфлікт обростає новими учасниками з їх інтересами і суперечностями між ними. При цьому емоції зростають.