1.посредніческіе продажу страхових продуктів. Форми і галузі страхування.
2.Роль і місце роздрібних продажів в страховій компанії.
Залежно від поєднання зазначених вище факторів структура каналів продажів, а також роль і значення самих чинників для кожної компанії є своєрідними.
На співвідношення каналів продажів конкретної страхової компанії важливий вплив нададуть наступні фактори:
• стратегія розвитку компанії;
• види страхових послуг, що пропонуються компанією;
• цільові клієнтські сегменти, на обслуговування яких націлена компанія;
• тип договору страхування (знову укладений або пролонгований);
• наявність ресурсів, особливо фінансових;
• рівень розвитку технологій, особливо інформаційних;
• історія розвитку компанії;
• знання, навички та вміння персоналу і ключові компетенції компанії.
Визначальним фактором, який впливає на побудову і розвиток каналів продажів конкретної страхової компанії, є її стратегії, особливо корпоративна і маркетингова. Корпоративна стратегія страхової компанії визначає ринки, на яких вона збирається оперувати. За структурою і співвідношенням каналів продажів компанія зі страхування життя буде істотно відрізнятися від компанії майнового страхування. Переважним каналом продажів в Росії для першої компанії будуть агенти. Для компанії майнового страхування буде характерна мультиканальна система продажів, що включає в себе прямі і посередницькі канали продажів.
Продаж страхової послуги з боку страховика, будучи важливою фазою її життєвого циклу, одночасно означає покупку поліса страхувальником.
Проте продажі - це не тільки механізм обміну і певна фаза життя страхового продукту. Продажі є найважливішою складовою маркетингу страхової компанії. Класичні п'ять «P» маркетингу: Product (продукт), Price (ціна), Promotion (просування), Place (місце), People (люди) - містять в собі продажу як функцію просування продукту.
Проблеми: кл.база, персонал
2.ПРИНЦИПИ планування реалізації страхових продуктів
Опис роботи агентської мережі
Мета - створення оптимальної структури, що забезпечує:
· Якісне задоволення потреб клієнтів