Переговори англійською - одна з тем, які входять в програму вивчення англійської мови для корпоративних клієнтів. оскільки знання англійської необхідно людям, які регулярно проводять переговори з іноземними партнерами. Для цього потрібно володіти техніками ведення переговорів і набором фраз, які допоможуть вам проводити переговори англійською. Тема "переговори англійською" (або "англійський для переговорів") входить в список тем курсу бізнес англійської. який проводиться в нашій школі іноземних мов "Європейська Освіта".
Мова жестів - це один з основних моментів переговорів на будь-якій мові (в тому числі і англійською). Не слід забувати, що мова жестів не завжди однозначна. Наприклад: чухання носа може означати, що людина бреше, відчуває себе незручно або у нього просто-напросто виникла фізична потреба почухати ніс. Іноді ви можете помітити, що людина часто торкається до свого обличчя, що є знаком нервозності, переживань, але причину цих переживань не завжди легко вгадати. Люди можуть також управляти своїми жестами, щоб зробити бажаний результат під час переговорів.
Зоровий контакт, особистий простір і повагу до співрозмовника - це одна з причин успішних переговорів. Дослідження показують, що зоровий контакт в різних країнах варіюється за тривалістю. У латиноамериканських країнах і країнах південної Європи прийнято підтримувати зоровий контакт більш тривалий час, ніж, наприклад, в Африканських країнах та Америці. У Північній Америці і Західній Європі на зоровий контакт відводять третину часу.
Особистий простір також дуже важливо, його поділяють на три зони:
Завжди необхідно знаходити баланс. Справа в тому, що якщо ви уникаєте зорового контакту або зберігаєте більшу дистанцію, то можете викликати недовіру, здатися винним у чому-небудь, справити враження сором'язливого людини або незацікавленого людини. Якщо ж ви, навпаки, стоїте дуже близько до співрозмовника, підтримуєте тривалий зоровий контакт, то можете здатися занадто грубим, ворожим або ж ваша поведінка може здатися зухвалим.
Не варто також забувати і про культурні відмінності, наприклад, слово «yes - так» в англійській і «hai - так» на японському можуть відрізнятися за своїм значенням. Спілкування має багато граней і потрібна інформація часто прихована між рядків. Більш того, в Японії, Росії та арабських країнах прийнято використовувати непрямі методи спілкування. У той же час в Британії, США та Швейцарії це менш популярно. Непрямий спосіб спілкування має на увазі розуміння слів в їх соціокультурному аспекті. Знайомство з культурою країни допоможе більш глибоко зрозуміти наміри людини.
Фрази, які стануть в нагоді на етапі знайомства під час проведення переговорів англійською
How do you do? - на це питання відповідаємо так само - How do you do?
Pleased to meet you ... - приємно познайомитися
It's pleasure to meet you .... - приємно познайомитися
Have you met ......? - Ви зустрічали ....?
I do not think you have met ...... - Думаю, ви не зустрічали ....
Традиція обміну візитками також має свої особливості в різних країнах. Коли вам дають візитку, то варто прийняти її, подякувати співрозмовника і прочитати інформацію на ній перед тим, як відкласти в сторону або заховати. Це покаже, що ви зацікавлені в людині і дасть вам можливість більше дізнатися про співрозмовника. Схопити візитку і запхати її в кишеню - це не найкраща ідея.
Під час проведення переговорів англійською наступні фрази допоможуть вам висунути пропозицію і роз'яснити інформацію:
I / we propose / suggest ... - я / ми пропонуємо ... ..
How about ...? - Як щодо …?
Would it be possible ...? - Чи буде це можливим ....
How do you feel about ...? - Що Ви думаєте з приводу ....
Could / Would you consider ...? - Ви розглянете ......?
Could / Would you accept ...? - Ви прийміть ....
Наступні фрази висловлюють можливу згоду або незгоду під час проведення переговорів англійською:
It's possible / probable / conceivable (that) ... - це можливо ....
There is a possibility that ... ..- існує ймовірність ...
In all probability ... - цілком ймовірно
It's to be expected ... - цього слід очікувати ...
It's impossible to ... - це неможливо ...
It's out of the question ... - і мови не може йти ...
Unfortunately, that can not be done! - на жаль, це неможливо виконати!
We can rule out the possibility of ... ми можемо виключити можливість
It's doubtful whether / if ... - сумнівно, що ... ..
It's hardly likely that ... ..- дуже мала ймовірність того, що ...
Коли мова йде про переговори англійською, не варто забувати про силу BATNA - термін, який був представлений Р. Фішером і В. Урі в книзі «Getting to Yes». BATNA розшифровується як:
Це означає, що ви знаєте, які зробите дії, якщо угода не буде досягнуто. Чим краще ви розумієте свою BATNA, тим сильніше ви будете під час переговорів англійською. Так як ви зможете зажадати від свого опонента того, що потрібно саме вам, ви точно будете знати, коли варто поставити крапку в переговорах.
Наступні фрази допоможуть висловити умови та можливі результати переговорів:
If we agree to that, then. - якщо ми з цим погодимося, тоді ...
If I leave now, then .... - якщо я зараз піду, то ....
Фрази, які допоможуть роз'яснити інформацію при переговорах англійською мовою:
Do you suggest that. - ви пропонуєте …
Are you suggesting that ... - ви пропонуєте ...
Do you mean ......? - Ви маєте на увазі ….?
What do you mean by ...? - що ви маєте на увазі під …?
If I understand you correctly then ...? - Якщо я Вас правильно розумію, то ...?
In my opinion / point of view. - на мою думку / я думаю ...
From my / our point of view ... - на мою думку / я думаю ...
We are talking / speaking about ...... - ми говоримо про ....
I am of the opinion that ...... - у мене складається враження, що (я тієї думки, що ..)
I strongly believe that ...... - я твердо вірю, що.
I am confident that ... - я впевнена, що ...
We imagine it's something like ... ..- ми представляємо, що це щось схоже на.
На пропозицію під час переговорів можна відповісти, використовуючи фрази англійською:
There are several options ... - існує кілька варіантів ...
That would depend on ... - це буде залежати від ...
Considering this ... - приймаючи це до уваги ...
It sounds like an alternative / option / possibility ... - це може бути альтернативою / схоже на вихід ...
We think we should ... - ми думаємо, ми повинні ...
It would be an option ... - це було б виходом.
It might be possible to ... - це могло б бути можливим ...
It would be helpful ... - це було б корисним ...
From our experience, the best way ... - з нашого досвіду, кращий спосіб ...
Could the problem be solved by ... - може проблема бути вирішена за допомогою ...
Якщо ви хочете отримати перевагу під час переговорів, дізнайтеся якомога більше про свого опонента, його інтереси, потреби, що його турбує.
Якщо під час переговорів англійською ви захочете не погодитися з певним думкою або рішенням, то такі фрази можуть вам стати в нагоді:
That is not how we see it - це не те, як ми це бачимо
Could you clarify that, please? - Чи не могли б ви це прояснити?
Could you explain that more fully, please? - Чи не могли б ви це пояснити більш детально?
I'm afraid we couldn't't agree to that - боюся, ми не можемо з цим погодитися
Менш ввічлива форма висловити ті ж думки англійською:
You are wrong - ви не праві
That is totally unacceptable - це абсолютно неприйнятно
No, it's out of the question - немає, це навіть не обговорюється
I do not see the point - я не бачу, до чого ви ведете
Якщо під час проведення переговорів англійською необхідно прояснити певні моменти, уточнити інформацію, можна скористатися наступними фразами:
Let me make sure I understand what you are saying - дозвольте мені переконатись, що я правильно вас розумію
Let's go back and review ... - давайте повернемося назад і ще раз подивимося на ...
How can we deal with this problem? - Як ми можемо впоратися з цією проблемою?
Where does you information come from? - Звідки у вас ця інформація?
Англійська для компаній і співробітників (корпоративна англійська) необхідний для успішного проведення переговорів. Питання під час переговорів задають для того, щоб отримати інформацію, або побудувати довіру.
Корпоративні курси англійської мови в Києві допоможуть вам в оволодінні необхідним арсеналом для проведення успішних переговорів англійською.
Фрази, які допомагають описати поточну ситуацію:
In future we hope to ... - в майбутньому ми сподіваємося ...
Hopefully, we'll be able to ... на щастя, у нас буде можливість ...
Фрази, які допоможуть висловити гарантії:
We guarantee you that ... - ми гарантуємо вам, що.
We can assure you that ... - ми можемо запевнити вас, що ...
We will do our best ... - ми зробимо все, що від нас залежить ...
Обговорення документації під час переговорів англійською мовою:
Shall we put this into a written proposal? - Нам викласти цю пропозицію в письмовій формі?
I think we will need a detailed summary of it - Я думаю, нам знадобиться детальне закінчення всього цього
Let's draft a contract based on this points! - давайте накидаємо договір, спираючись на ці пункти!
Фрази, які підведуть вас до кінця переговорів:
We should come to decision within / in ... - ми повинні прийняти рішення в течії.
The closing date is .... - кінцевий термін ...
We would be grateful if you could implement this by ... - ми були б вдячні, якби ви могли виконати це до ...
Коли переговори підходять до свого логічного завершення, можна скористатися наступними фразами:
To summarize ... - щоб підсумувати ...
So far we have established ... - ми вже встановили ...
Let me just repeat ... - дозвольте мені повторити ...
We think we all agree that ... - ми думаємо, ми всі згодні, що ...
We have certainly covered a lot of ground today! - ми, безсумнівно, торкнулися цілого ряду питань сьогодні!
Thank you for coming - спасибі, що прийшли ...
Thank you for a fruitful meeting - спасибі за плідну нараду ...
We are very much looking forward to ... з нетерпінням чекаємо ...
We would certainly like to intensify ... ми б, безсумнівно, хотіли зміцнити ...
Дуже часто люди бояться завершувати переговори через те, що можуть щось забути. Це може бути зрозуміле з негативного боку - показати вашу незацікавленість або бажання отримати чогось більшого, що може привести до негативних наслідків переговорів.
Сподіваємося, що ці поради і ключові фрази допоможуть вам вдало проводити переговори англійською мовою.