Поле Ім'я в формах підписки - Ви коли-небудь замислювалися про те, включати його в форми або не включати?
Деякі маркетологи використовують його, а деякі ні.
І є значні розбіжності в тому, чи потрібно поле «ім'я» або воно перешкоджає довгострокової рентабельності списку передплатників.
Залишення даних у формі передплати - перший крок нового абонента в спілкуванні з вами.
Навіть зміна в 10% полів може означати суттєву різницю у вашій прибутку пізніше.
Багато популярні сайти в Інтернеті не просять заповнювати поле Ім'я в формах підписки.
Аргументи за відсутність поле «ім'я» у формах підписки
Ви, напевно, чули, що додавання додаткових полів в форму підписки збільшує число відмов в їх заповненні.
Як правило, це правда. Принцип множинного вибору в формах викликає «сумніви» в необхідності заповнення цих полів.
Ви не хочете будь-яких додаткових відмов у ваших формах, так що за цією логікою, ви повинні прибрати поле «ім'я» з форми підписки.
Ще одна причина, щоб прибрати поле Ім'я в формах підписки в тому, що деякі люди не будуть залишати своє ім'я, навіть якщо вам це необхідно.
Напишуть будь-якої текст, як наприклад «Я не хочу, щоб моє ім'я було» або «ніхто не знає».
Це не дуже добре для вас, тому що означає, що кожен раз, коли ви будете відправляти персональні листи, система буде підставляти замість імені цей текст "Ніхто не знає" або "Я не хочу, щоб моє ім'я було».
Звучати це буде приблизно так: Доброго дня, ніхто не знає!
Лист з темою на кшталт «Ніхто не знає, спеціальні пропозиції для вас». ймовірно, не буде сприяти відкриттю листи від вас.
Це також буде нагадувати їм, що ви, в деякому сенсі, не щирі в тісних відносинах з ними, коли все, що ви дійсно робите вставку поля з бази даних.
Якщо ви збирали імена, але не впевнені, що хочете продовжувати робити це, це тому, що є проблема з вигаданими іменами насправді.
Перейдіть перевірити список людей, які підписалися на вашу розсилку.
Якщо ви бачите багато імен, які явно є підробкою, ви можете подумати, що це зайва робота.
Ще один удар проти використання поле Ім'я в формах підписки в тому, що персоналізація може збільшити скарги на спам і відписки.
У сервісі Getresponse провели дослідження з цього приводу кілька років тому, підрахувавши підсумки від відправки 53000 листів.
Вони виявили, що листи з персоналізацією отримали на 26% вище откриваеми і більше 130% вище рейтинг кліків, ніж листи без персоналіззаціі, і це здорово.
На жаль, вони також виявили скарги на спам і відписки від персоналізованих листів, які в значній мірі знищили все результати від персоналізації.
Листи з індивідуальним зверненням отримали на 26% більше скарг і на 71% більше відмов від підписки, ніж листи без персонального звернення. Ось же невдячні люди.
Існує ще одна, трохи менше актуальна причина, щоб не включати поле Ім'я в формах підписки. можливість побудувати свій список передплатників набагато швидше.
Для деяких маркетологів, будівництво великого списку швидко це пріоритет №1, і тому, якщо розмір списку передплатників все, про що ви дбаєте, то видалення цього поля - розумний вибір.
Існує одна, заключна, причина, щоб не залишати поле Ім'я в формі підписки: Ви можете це зробити пізніше.
Існує химерний термін маркетингу для цього процесу уповільнення придбання більш докладної інформації про передплатників - це називається «прогресивне профілювання» або «сегментація».
Це зажадає трохи технічних ноу-хау, щоб зробити цю роботу, але ви можете зробити це, наприклад за допомогою облікового запису GetResponse, якщо ви зможете отримати достатню мотивацію від передплатників, щоб заповнити іншу форму.
Прогресивне профілювання або сегментація. ймовірно, не те, чим все хочуть займатися, але це ще одна причина, щоб залишити поле Ім'я в формах підписки порожнім.
Ви завжди можете отримати більш детальну інформацію від ваших передплатників пізніше.
Аргументи за включення поле Ім'я в формах підписки
Персоналізація ж в цілому покращує результати.
Чи не в кожному дослідженні, як ми бачили з електронною поштою GetResponse, але в цілому, так, персоналізація допомагає поліпшити взаємодію і откриваеми.
Зі збільшенням прибутку від продажів, хто піклуватиметься про те, що отримує на 10% менше реєстрацій?
Існує ще одна річ, яку потрібно мати на увазі, коли ви чуєте «персоніфіковані листи». Персоналізація може бути більшим, ніж просто імена людей.
Тим не менш, є ще багато досліджень, які показують, що навіть при використанні імені в рядку теми для вітання електронної пошти може підняти відгук.
Більшість сайтів і компаній електронної комерції використовують якусь персоналізацію. 60% з усіх використовують імена клієнтів.
Реальний питання за включення поле Ім'я в формах підписки в порівнянні з відмовою від нього
Що ми дійсно хочемо знати, які переваги використання імені для персоналізації переважують недоліки відмови від підписки?
Давайте спробуємо опустити це питання, щоб ми могли більш легко відповісти.
Чи впливає включення поле «ім'я» у формах підписки на реальне зменшення передплатників?
Більшість джерел говорять, що додавання поле Ім'я в формах підписки пригнічує швидкість прийняття рішення.
Наскільки він пригнічує швидкість вибору рішення? Це залежить від того, кого ви питаєте.
На жаль, цифри постійно змінюються від джерела до джерела, що немає жодної статистики, яку можна запропонувати вам, щоб ви могли взяти і застосувати це до вашого бізнесу.
Єдиний реальний спосіб дізнатися це - перевірити. Я знаю, що це не те, що більшість з нас хочуть чути, але це єдино відповідальний відповідь.
Деякі маркетологи не бачать скорочення часу вибору рішення про підписку при відсутності поля імені в формі.
Інші бачать 10% зниження, і там і там люди відзначають значне зниження в швидкості прийняття рішення при наявності поля імені в формі на 20% або більше.
Це все залежить від вашого бізнесу і вашої пропозиції. І ще від того, наскільки важливо пропозицію для вашого потенційного передплатника.
На скільки персоналізація може дійсно збільшити взаємодію?
Ми розглядали дослідження GetResponse вище, яке показало 26% зростання.
Це узгоджується з іншими результатами, хороші результати у Adestra. яка виявила на 22% ліфт в откриваеми, коли імена були додані листи.
MarketingSherpa також зробив ряд поштових досліджень з і без персоналізації в листах, і побачив зростання 17,63%.
Звичайно, ваша статистика буде трохи інший, але принаймні зростання в 10% з персоніфікованих розсилок є розумним очікуванням.
Тепер, наступне питання: Чи будете ви отримувати скарги на спам і відписки, які були показані в звіті GetResponse.
Можливо. Але є деякі хороші новини для персоналізації в дослідженнях GetResponse.
Якщо маркетологи використовували імена людей тільки через кілька поштових відправлень, вони отримували менше відписок від розсилки.
Мабуть, багато хто з передплатників йшли після перших 1-2 електронних листів, які вони отримали після реєстрації.
Можливо, це було занадто рано в спілкуванні маркетолог / передплатник для персоніфікації, або люди, які не знали відправника дуже добре, і, таким чином, відчули, що спілкування по імені було трохи фальшивим.
Це показує вибірковість використання персоналізації: Краща практика, щоб не використовувати ім'я в кожному листі електронної пошти.
Роблячи це ще важче стверджувати, що збір імен варто робити, тому що ви не можете прогнозувати 20% підйом від персоналізації для кожного послання електронної пошти, яке ви відправляєте.
Насправді, ви можете використовувати персоналізацію для кожного другого листа або кожного третього.
Отже, ще раз, переваги збирати імена, здається, має сенс.
На жаль, у вас буде одна можливість, щоб перевірити себе.
Не існує достатньо даних, так чи інакше, щоб довести, що збір імен передплатників в формах є кращою практикою, хоча може здатися, що є більше мінусів, ніж плюсів для додавання поля імені.
Проте, для деяких підприємств, додавання поле Ім'я в формах підписки прекрасно працює.
Для інших, це може закінчитися тим, що потрібно буде починати все спочатку, або це може в кінцевому підсумку навіть не дати результатів.
Який ви маєте досвід з включенням поля імені в своїх формах підписки?
Чи є у вас результати досліджень, які показують, що це варто робити?