Оператор супутникового і цифрового теле-, радіомовлення Триколор ТВ є найбільшим гравцем на ринку Російської Федерації з часткою аудиторії більше 11 млн осіб. Для якісного надання послуг компанія змушена використовувати масу технічних засобів, в тому числі, ресиверів для прийому сигналу. У зв'язку з постійним його постійним оновленням виникають проблеми відповідності, які виражаються в появі типових сервісних повідомлень на приймачах, наприклад, «помилка 5». Про те, що вона означає, які причини її виникнення і як з ними боротися, піде мова далі.
Головна проблема
Очевидно, що будь-який ресивер Триколор ТВ являє собою складне електронне устаткування, в якому міститься блок управління, прийому, розкодування та обробки сигналу з супутника або передавача. Це означає, що його працездатність залежить не тільки від того, наскільки технічно досконалої буде система (ідеальна збірка, пайка, електропроводка і т. Д), але і від закладених в неї програмних алгоритмів. У правильному поєднанні цих двох складових і криється в основі своїй типовий системний збій, відомий, як «помилка 5» (втім, всі інші озаглавлені проблеми також можуть мати єдиний корінь зла).
Якщо абонент, якимось чином вставив карту стороною догори або не до кінця, що не дозволяє замкнути ланцюг харчування, то очевидно програмний модуль ресивера і карти не зможуть інтегруватися. Це викличе проблеми з ідентифікацією карти в системі (вона фізично не зможе зчитати інформацію з чіпа).
Прошивка або дефект
Таким чином, компанія Триколор ТВ приділяє багато уваги вдосконаленню свого обладнання, але певні невідповідності, наприклад, «помилка 5» при запуску ресивера мають місце. Для їх усунення потрібно звернутися на гарячу лінію або в сервісний центр.