Електронний лист - це «візитна картка» фахівця і компанії. Правильно складене і оформлене ділове послання свідчить про компетентність його відправника. Однак грамотно вести робочу листування за допомогою електронної пошти складніше ..
Електронний лист - це «візитна картка» фахівця і компанії. Правильно складене і оформлене ділове послання свідчить про компетентність його відправника. Однак грамотно вести робочу листування за допомогою електронної пошти складніше, ніж здається. Більшість співробітників допускає одні й ті ж помилки, навіть не підозрюючи про те, наскільки вони псують їх професійний вигляд. Знання «підводних каменів» дозволить вам зробити електронну переписку більш ефективної і підвищить ваш престиж як фахівця.
Помилки в мові
Мета електронного листа - швидко передати інформацію, а не змусити одержувача ритися в словнику, намагаючись зрозуміти, що ж ви хотіли повідомити. Якщо те ж саме можна написати простіше - пишіть простіше. При цьому дуже важливо не скочуватися в розмовний стиль. Пам'ятайте, що для ділового листування характерна відсутність просторіччі, чітка структура і логічне викладення, відсутність підтексту (думка викладається чітко і ясно, без натяків) і суб'єктивних особистих оцінок, ввічливість, дотримання ділової субординації.
Неправильні звернення
Використання певних знаків для вираження емоцій, скажімо «))», щоб показати посмішку, для тих, хто звик багато спілкуватися в мережі неформально, стає схоже на вживання слів-паразитів при листі. До них звикають настільки, що звичайних слів для вираження думки і ставлення до неї здається недостатньо. Однак в діловій, не кажучи вже про офіційному листуванні, використання подібних символів неприпустимо. В першу чергу слід уникати використання подібних знаків в листах до малознайомих людей. Немає нічого образливіше, ніж втратити професійний вигляд, просто спробувавши «посміхнутися» одержувачу листи. Якщо ви вже давно спілкуєтеся, ситуація може дозволити бути більш вільним у цьому питанні, але навіть в цьому випадку ніколи не можна забувати, що ви ведете ділову переписку, а не просто розмовляєте зі знайомим.
Шрифти, шаблони, фон і підпис
Курсив або жирний шрифт в діловому листуванні доречний тільки в разі крайньої необхідності. Не слід використовувати для професійних листів яскраві кольори, незвичайні шрифти і картинки (якщо тільки це не логотип компанії).
Випадкова відправка повідомлення, «відповісти всім» і інші казуси
Позначка «Терміново» і тема листа
Тему листи потрібно сформулювати коротко і ємко - це головне правило. Людина повинна відразу зрозуміти, про що піде мова. Якщо ви пишете комусь вперше, можна також коротко представитися в темі повідомлення.
довгі цитати
Поширені цитати недоречні в діловому листуванні. Краще не обтяжувати текст зайвою інформацією, якого б роду вона не була. Особливо якщо ви постійно спілкуєтеся за допомогою електронної пошти з одними і тими ж людьми. Електронний лист - це не есе, яке демонструє вашу вченість, а специфічна форма спілкування, яка має на увазі короткий і дуже конкретне повідомлення. Довгі листи не допоможуть вам виглядати розумнішим. Ознака професіоналізму - вміння говорити чітко і по суті, задавати потрібні питання і робити це грамотно.
Помилки етикету або Правила ресторанного етикету
Пропонуємо вашій увазі підбірку правил ресторанного етикету, яку досить прочитати один раз, щоб більше ніколи не робити цих дурних помилок. 1. Перед початком їжі почекайте, поки всі сядуть і страви і напої будуть подані 2. Черговість використання приладів йде ззовні всередину 3. Не кладіть на стіл речі, які не мають відношення до.
Популярні помилки в діловому листуванні
«Доброго времени суток!» Ця фраза входить в число головних подразників для носіїв грамотного російської мови. Звичайно, є люди, які ставляться до такого привітання цілком нейтрально, але не варто ризикувати: ніколи не можна бути впевненим у тому, що ні натрапиш на затятого ненависника такий «формули», який, побачивши її в вашому листі, видалить н.
Смертельні помилки мови
1. Чи можете сміливо вбивати кондукторів, які говорять «оплата за проїзд»! Можна або «оплатити проїзд», або «заплатити за проїзд»! 2. У російській мові НЕ ІСНУЄ слова «ложить»! З приставками - будь ласка: покласти, закласти, перекласти. 3. Ви все ще «Дзвони»? Тоді ми йдемо до вас! Освічені люди кажуть: «тобі Вася дзвонить», «Подзвони мамі».
