Бачення - це стан бізнесу, яке може бути досягнуто у віддаленому майбутньому при сприятливих умовах.
Ясно сформульоване стратегічне бачення - необхідна передумова сталого стратегічного лідерства. Бачення необхідно для ефективного керівництва і прийняття відповідальних рішень; воно орієнтує компанію на майбутнє, визначає пріоритетні потреби покупців і види діяльності, а також довгострокову конкурентну позицію компанії.
Місія - це ділове поняття, що відображає призначення бізнесу, його філософію (цей термін дослівно означає «відповідальне завдання, роль»). Місія допомагає визначити, чим насправді займається підприємство: які його сутність, масштаби, перспективи і напрямки росту, відмінності від конкурентів. При цьому вона фокусує увагу на споживачеві, а не на товар, так як місія (філософія) бізнесу найчастіше визначається з урахуванням купівельних інтересів, потреб і запитів, які задовольняються бізнесом.
Близька до ідеалу місія повинна містити слід елементи:
· - проголошення цінностей і переконань;
· - потреби які необхідно задовольнити;
· - ринок на якому позиціонується компанія;
· - способи виходу на ринок;
· - технологія чи інновації, які будуть використовуватися;
(З лекцій Резникової) Вважається, що формулювання місії повинна бути яскравою, лаконічною, динамічною конструкцією, зручною для сприйняття (часто це буває гасло), і відображати наступні аспекти:
1) коло потреб, що задовольняються;
2) характеристика продукції підприємства і її конкурентних переваг;
3) перспективи зростання бізнесу.
Добре продумані і сформульовані місії і клієнти і її співробітники повинні бачити привабливий образ.
Виділяють два підходи формування місії.
Широкий підхід до формування місії орієнтує підприємство на досягнення стратегічних переваг за рахунок створення можливостей виробництва широкої номенклатури продукції (послуг); одночасний охоплення багатьох сегментів ринку і груп споживачів; гнучкість маневрування в управлінні організацією.
При вузькому підході місія розглядається як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних. Вузько задана місія концентрує стратегію на виробництві обмеженої номенклатури продукції, конкретних ринкових сегментах, групах споживачів або використовуваних стратегічних шляхах досягнення цілей бізнесу.