Культура розмовної мови.
Культура ділового мовлення.
Поняття культури мовлення.
З літературною мовою тісно пов'язане поняття культури мовлення. Уміння чітко і ясно висловити свої думки, говорити грамотно, привернути увагу своєю мовою, впливати на слухачів, володіння культурою мовлення є своєрідною характеристикою професійної придатності для людей самих різних професій: дипломатів, юристів, політиків, викладачів шкіл і вузів, працівників радіо і телебачення, менеджерів, журналістів.
Культурою мови важливо володіти всім, хто за родом своєї діяльності пов'язаний з людьми, організовує і направляє їх роботу, веде ділові переговори, виховує, надає людям різні послуги.
Під культурою мови розуміється володіння нормами літературної мови в його усній і письмовій формі, при якому здійснюються вибір і організація мовних засобів, що дозволяють в певній ситуації спілкування і при дотриманні етики спілкування забезпечити необхідний ефект в досягненні поставлених завдань комунікації.
Культура мови містить три складових компонента: нормативний, комунікативний і етичний.
Культура мови передбачає, перш за все, правильність мови. тобто, дотримання норм літературної мови, які сприймаються його носіями (що говорять і пишуть) в якості «ідеалу» або зразка.
Мовна норма - це центральне поняття мовної культури, а нормативний аспект культури мови вважається одним з найважливіших.
Однак культура мови не може бути зведена до переліку заборон і визначень «правильно - неправильно». Поняття «культура мови» пов'язане з закономірностями і особливостями функціонування мови, а також з мовної діяльністю в усьому її різноманітті.
Вибір необхідних для даної мети мовних засобів - основа комунікативного аспекту культури мовлення.
Відповідно до вимог комунікативного аспекту культури мовлення носії мови повинні володіти функціональними різновидами мови, а також орієнтуватися на прагматичні умови спілкування, які суттєво впливають на оптимальний для даного випадку вибір і організацію мовних засобів.
Етичний аспект культури мови наказує знання і застосування правил мовної поведінки в конкретних ситуаціях. Під етичними нормами спілкування розуміється мовний етикет (мовні формули вітання, прохання, питання, подяки, поздоровлення і інші; звернення на «ти» і «ви»; вибір повного або скороченого імені, форми звернення і так далі).
Етичний компонент культури мовлення накладає сувору заборону на лихослів'я в процесі спілкування, засуджує розмова на «підвищених тонах».
Різноманітність слів і способів їх вираження, поєднання слова і жесту настільки невичерпні, як різноманітність людських характерів. Чим краще людина володіє навичками мовного етикету, тим легше йому спілкуватися з іншими людьми, бути зрозумілим, досягати поставлених цілей.
Необхідно засвоїти звичку постійно працювати над своєю промовою, що означає: стежити за звуками і інтонаціями свого виступу, говорити виразно, спокійно, стримано, не підвищуючи голосу. Людський голос може сам по собі сказати партнерові по спілкуванню дуже багато про те, кому цей голос належить. Сила, висота, тембр голосу - «ключ» до розуміння почуттів. Наприклад, радість, ентузіазм зазвичай виражаються високим голосом, горе - з пониженням інтонації до кінця кожної фрази. Кожен має уявлення про те, що з себе представляють «металевий», «командний», «запобігливий» голоси і так далі.
Швидкість мови також відображає почуття мовця і його статус. Наприклад, впевнена в собі людина говорить без поспіху, а схвильований або бажаючий виправдатися - швидко. Слід пам'ятати, що за надто швидкою мовою важко стежити, занадто же повільна, млява мова стомлює співрозмовника, дратує.
Необхідно викорінювати зі своєї мови так звані слова-паразити. Ці слова відомі всім: «ось», «значить», «це», «так би мовити», «розумієш», «між іншим» та інші. Якщо такі слова присутні в мові, з ними потрібно боротися, викорінювати з мовного побуту, ретельно контролюючи себе.
Неввічливо і некультурно висловлювати свої почуття і емоції, а також відповідати на звернення та вигуками типу: «ага», «угу», «гм», «ого» і так далі. Подібний «мову» виглядає убогим, негідним мови цивілізованої людини.
Провідні популярних, особливо молодіжних, радіо і телепрограм змінюють сам інтонаційний лад російської мови, беручи за зразок, а іноді і сліпо копіюючи, манери, темп і мовні інтонації американських телеведучих. За останні десятиліття російську мову виявився засміченим кількістю англомовних слів, часто вживаних без особливої потреби і сенсу.
Всі ці процеси негативно позначилися на сучасній російській розмовній і літературній мові в цілому, породили так звані «новомови», «молодіжні», «тусовочні» жаргони і так далі. Збідненим виглядає мову, що рясніє як «модерними» неологізмами, так і елементами «блатний» кримінальної лексики.
Крім лексичного запасу і структури мови велику роль в мовному етикеті грають тон і інтонація вимовлених слів. В тоні розмови відображаються відтінки емоційного і вольового впливу. По тону можна судити про настрої мовця. Певною мірою, тон відображає і характер людини, в усякому разі, показує, з ким ми маємо справу - з вихованим або невихованим людиною. Тон у розмові означає стільки ж, скільки жести і пози в манері триматися. Одне і те ж слово або фраза можуть впливати по-різному в залежності від того, яким тоном вони сказані. Часто образливими бувають саме не слова, а сам тон. Наприклад, фраза: «Проходьте вперед!», Вимовлена грубим владним голосом, змушує людину здригнутися, викликає негативні емоції, хоча самі по собі ці слова можуть виражати не тільки вимога, а й прохання, рада, попередження.