Допомога в покупках на Aliexpress.com. Неофіційний путівник
Посилка з аліекспресс не пройшла митницю. Що робити?
Хоча аліекспресс і дає гарантії на доставку замовлень, проте ряд товарів ніколи не будуть доставлені покупцеві і на це є ряд причин. Однією з них може бути те що посилка не пройшла митницю.
Ми вже розповідали те, які товари не пропустить російська митниця.
Якщо посилка не пройшла митний контроль, її повертають назад відправнику. І не завжди проблема з проходженням митниці може бути пов'язана із забороненим товарів. Посилка може викликати у митників підозри і з інших причин.
Пересилається товар може не мати ліцензію або сертифікат, може не вистачати рахунок-фактури, товар в посилці може бути визнаний контрафактним, або має підозру на комерційну партію. В останньому випадку можна спробувати оформити ввезення товару, але доведеться заплатити мито.
Посилка з Aliexpress не пройшла митницю, що робити?
Залежно від того, з чиєї вини посилка із замовленням з сайту Аліекспресс не пройшла митницю залежать подальші дії.
Одне точно ясно - доведеться відкривати суперечка.
Якщо посилка не пройшла митницю з вини продавця, в якості додаткових документів до суперечки, зверніться до митної служби і запросіть у них офіційний документ про те, що посилка повернуто в зв'язку з порушеннями з боку відправника, прикладіть до суперечки скріншоти зі сторінок служб, де відстежували посилку.
При відкритті спору вказуйте, що товар ви не отримали через проблеми з митницею (Customs problems), в якості необхідної суми повернення - вартість замовлення. Не забудьте прикріпити отримані документи.
Якщо посилка не пройшла митницю з вини продавця з али - суперечка ймовірно повністю буде задоволений в вашу користь. Якщо в непроходження митниці є ваша вина - з вас можуть відняти вартість доставки. Якщо продавець надасть докази зі свого боку.
Чи повернуть гроші, якщо посилка з аліекспресс не пройшла митницю?
Якщо Ваша посилка із замовленням з аліекспресс не пройшла митницю, після завершення процесу спору в вашу користь, вам повернуть гроші за покупку. Можливо, з вирахуванням вартості доставки.
Гроші після закриття спору повертаються в стандартні терміни - від 3 до 15 днів.
У деяких випадках, після завершення суперечки, гроші переходять продавцеві навіть якщо покупець не отримав товар.
Найчастіше так буває, коли посилка підлягає сплаті мита.
Кожна посилка на митниці сканується. Якщо співробітники виявляють, що в поштовому відправленні пересилаються неприпустимі (заборонені) предмети, її можуть розкрити і оглянути.
У разі, якщо співробітники митниці сумнівається в заявленої вартості посилки, її можуть розкрити і оглянути.
Якщо митник побачить різницю в оціночної вартості посилки і ціни товару в якомусь з каталогів (він може скористатися інтернетом), то він може сам переоцінити вміст посилки.
У разі якщо співробітники митниці виявили «перевантаження» посилки або з'ясували, що ціна товарів перевищує неоподатковуваний митом ліміт, то посилка таким же чином відправляється до одержувача в постовое відділення. До відправлення буде докладено митне повідомлення, в якому буде вказана сума до оплати за перевищення норм (мито).