Увага: при бронюванні та купівлі авіаквитка обов'язково повідомляйте, які спеціальні послуги і допомогу Вам будуть потрібні в аеропорту і під час польоту. Про необхідність цих послуг слід повідомити авіаперевізника або Агенту з продажу квитків під час замовлення авіаквитків, але не пізніше, ніж за 72 години до вильоту.
Ви можете повідомити дату і номер рейсу, назву авіакомпанії, описати характер Ваших обмежень (інвалідність), необхідну допомогу, берете ви з собою Ваше інвалідне крісло (його розміри; складне чи ні; якщо крісло з батареєю, якого типу батарея), милиці або собаку-поводиря і дати контактну інформацію для зв'язку з Вами.
Ви можете замовити спеціальні послуги в аеропорту, заповнивши і надіславши заявку. Замовлення послуг можливий не пізніше ніж за 72 години до вильоту.
Відповідно до ст. 25 Федеральних авіаційних правил «Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів» пасажиру необхідно узгодити з перевізником (авіакомпанією) перевезення:
- хворого на ношах;
- пасажира, позбавленого слуху, без супроводжуючого;
- пасажира, позбавленого зору, з собакою-поводирем;
- несупроводжуваного пасажира, позбавленого зору і / або слуху, який буде перевозитися під наглядом перевізника;
- пасажира, чия здатність пересуватися при користуванні повітряним транспортом обмежена і / або чий статок вимагає особливої уваги при обслуговуванні (пасажир з обмеженими фізичними можливостями);
Перевізник має право відмовити в перевезенні пасажиру, якщо фізичний стан пасажира загрожує безпеці польоту або створює дискомфорт. За уточненнями, будь ласка, звертайтеся в Вашу авіакомпанію.
Міжнародний аеропорт Шереметьєво спільно з партнерами пропонує пасажирам з обмеженими можливостями здоров'я персональну допомогу при знаходженні в терміналах, посадці і висадці з літака, а також під час польоту. Ми постараємося зробити Ваше перебування в аеропорту максимально комфортним і надати для цього все необхідне, включаючи інвалідне крісло.
Це допоможе нам заздалегідь спланувати свої ресурси і можливості і дати Вам рекомендації для спрощення проходження процедур в аеропорту.
Крім того, ви можете звернутися на стійки інформації безпосередньо в аеропорту або в компанію ТОВ «ШЕРАТОП", яка надає послуги супроводу пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я:
Для зручності пасажирів, які не можуть самостійно пересуватися, або яким потрібна медична допомога, передбачена можливість пройти митний, паспортний (для міжнародних рейсів) і спеціальний контроль в медпунктах, аеропорту Шереметьєво, після чого на борт Вас доставить амбуліфт (спеціальний автомобіль з підйомною кабіною) . При необхідності забезпечується супровід кваліфікованим медичним працівником.
Послуги за багажним і транспортного обслуговування для пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я безкоштовні (безкоштовно вам допоможуть перенести не більше 2 місць багажу).
При необхідності Ви можете звернутися до медпунктів аеропорту, які працюють в цілодобовому режимі.
- в Терміналі D - інформаційна стійка Здрою;
- в Терміналі Е - інформаційна стійка, 2 поверх;
- в Терміналі Е - зона обслуговування трансферних пасажирів, 3 поверх Здрою;
- в Терміналі F - інформаційна стійка, 2 поверх;
- в Терміналі F - зона обслуговування трансферних пасажирів, 2 поверх Здрою.
Зал відпочинку «Сіріус"
Зал відпочинку «Сіріус" розташований в зоні після паспортного контролю Терміналу Е. Послугами залу можуть скористатися пасажири терміналів D, E, F, які пройшли всі передпольотної формальності або подорожують транзитом.
У залі відпочинку «Сіріус" для вас:
- кімната індивідуального сервісу з кнопкою виклику адміністратора та медичної кушеткою;
- Інтернет-кафе з безкоштовним Wi-Fi доступом і портативним пристроєм для читання (для незрячих та слабозорих людей);
- спеціально обладнані санвузли;
- комфортабельна зона відпочинку з великим плазмовим екраном;
- зал зі «звуковий панеллю" (для пасажирів з порушенням функції слуху, які користуються слуховими апаратами в режимі індукційної котушки «Т");
Послуги надаються безкоштовно. Для того щоб скористатися послугами залу зверніться на стійку інформації або до диспетчера при реєстрації.
Пільгові умови паркінгу від ЗАТ «БРК Инвест Лимитед" і "Вінс Парк Сервіс РУС"
На всій території Комплексу парковок, які обслуговує ЗАТ «БРК Инвест Лимитед" (привокзальні площі терміналів F і Е) і «Вінс Парк Сервіс РУС" (привокзальні площі терміналів B, C, а також багаторівневий паркінг терміналу С) діють пільги для людей з обмеженими можливостями здоров'я.
Отримати право безкоштовного користування місцями для паркування (згідно зі статтею 15 Федерального Закону № 181) ви можете двома способами:
Міжнародний аеропорт Шереметьєво випустив інформаційний лифлет для пасажирів з обмеженими можливостями здоров'я. Ліфлет містить всю необхідну інформацію про послуги, що надаються аеропортом і його партнерами.
Свій персональний екземпляр Ліфлет ви завжди можете отримати в будь-якому з терміналів аеропорту, в бізнес і VIP-залах, а також у залі відпочинку для пасажирів з обмеженими можливостями «Сіріус".
Електронна версія Ліфлет PDF, 1,2 МБ
+ 7 (495) 232-65-65, 8-800-100-65-65