Між заявником і організацією був укладений договір купівлі-продажу ноутбука. При продажу зазначеного ноутбука продавець не надав заявнику повну технічну характеристику зазначеної моделі. Коли в домашніх умовах заявник вивчив технічні характеристики, функції ноутбука його не задовольнили, так як вони не були застережені продавцем. Заявник пропонує виплатити йому кошти за вартість ноутбука. Виплатити компенсацію моральної шкоди та оплатити юридичні послуги.
в порядку досудового врегулювання
______________ р між мною і Вашою організацією був укладений договір купівлі-продажу ноутбука ______________.
Вартість зазначеного ноутбука склала ___________ рублів, що підтверджується касовим чеком від ______________ р
Зазначена сума була оплачена мною одноразово в повному обсязі.
При продажу зазначеного ноутбука продавець не надав мені повну технічну характеристику зазначеної моделі.
Коли в домашніх умовах я вивчив технічні характеристики, функції ноутбука мене не задовольнили, так як вони не були застережені продавцем.
При зверненні в магазин з вимогою про повернення грошових коштів або обмін ноутбука, співробітниками ТОВ «___________» мені було відмовлено, що порушує мої права і законні інтереси.
Згідно ст. 10 Закону РФ «Про захист прав споживачів» виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом Російської Федерації.
Відповідно до п.п. 1, 2 ст. 12 Закону РФ «Про захист прав споживачів» якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар (роботу, послугу), він має право вимагати від продавця (виконавця) відшкодування збитків, завданих необґрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено , в розумний термін відмовитися від його виконання і вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.
При відмові від виконання договору споживач зобов'язаний повернути товар (результат роботи, послуги, якщо це можливо за їх характером) продавцю (виконавцю).
Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1 - 4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 зазначеного Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
Таким чином, сума, сплачена за ноутбук, має бути повернуто.
У зв'язку з тим, що мені був проданий товар без надання необхідної та достовірної інформації, що забезпечує можливість мого правильного вибору, я маю право відмовитися від виконання договору купівлі - продажу та вимагати повернення сплачених грошових коштів за придбаний ноутбук.
Відповідно до ст. 13 Закону РФ «Про захист прав споживачів» за порушення прав споживачів виробник (виконавець, продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) несе відповідальність, передбачену законом чи договором.
На підставі ст. 15 Закону РФ «Про захист прав споживачів» моральну шкоду, заподіяну споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами і правовими актами Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.
В результаті порушення моїх прав і законних інтересів мені заподіяні моральні страждання, в зв'язку з неможливістю користуватися набутим мною товаром. Компенсацію заподіяної моральної шкоди я оцінюю в розмірі __________ рублів.
Згідно ст. 22 зазначеного Закону, вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) в Протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
З метою захисту порушених прав і законних інтересів я змушений був звернутися за юридичною допомогою в ТОВ «_______________» і поніс витрати в розмірі ___________ рублів, які підтверджуються копією чеку про оплату юридичних послуг та договором.
На підставі вищевикладеного, та керуючись ст. 10, п.п. 1,2 ст. 12, ст. 13, ст. 15 Закону РФ «Про захист прав споживачів»,
ПРОПОНУЮ:
1. Виплатити мені грошові кошти в розмірі ___________ рублів, за вартість ноутбука марки _______________, в зв'язку з моєю відмовою від виконання договору.
2. Виплатити мені в рахунок компенсації заподіяної моральної шкоди _________________ рублів.
3. Виплатити мені понесені витрати на оплату юридичних послуг, наданих мені ТОВ «_____________», в розмірі _________ рублів.
У разі незадоволення вимог даної претензії протягом 10 (десяти) днів я буду змушена звернутися до суду за захистом своїх прав і законних інтересів.
1. Копія касового чека № _______ від _________ р
2. Копія гарантійного талона.
3. Копія договору з ТОВ «______________» і чека про оплату юридичних послуг.
«» ________ р / __________ /
ЯК ВИРІШИТИ ЮРИДИЧНУ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 КРОКИ
Протягом дня юрист відповість вам на пошту з роз'ясненням ситуації та рекомендаціями що робити далі. В остаточних рекомендаціях юрист повідомить вам які документи потрібно скласти і їх одержувачів.