Багато учасників закупівель, в незалежності від досвіду, стикаються з проблемою коректності роботи електронного підпису на електронному торговельному майданчику. Дані помилки можуть виявитися в будь-який момент, в тому числі і в процесі електронних торгів.
Наслідки можуть бути самі різні, а саме:
- Чи не подана в терміни заявка на участь в конкурсі
- Програний електронний аукціон
- Чи не підписаний в термін державний контракт
Три найбільш поширені проблеми в роботі з електронним підписом
- Сертифікат учасника закупівлі не відображається на електронному майданчику
- Електронний підпис не підписує документи
- Система видає помилку при вході на електронну площадку
Насправді помилок може бути куди більше, але ми розберемо основні і їх причини, а також позначимо можливі шляхи усунення проблем.
Найголовніше - запам'ятати, що для коректної роботи електронного підпису необхідно використовувати браузер Internet Explorer не нижче 8 версії і, бажано, не вище 11 (з 11 версією немає гарантій стабільної роботи підпису).
Сертифікат ключа підпису не з'являється на майданчику при спробі входу в систему
В даному випадку помилка викликана відразу декількома причинами, а саме:
- Некоректна настройка сертифіката ключа підпису
- Неправильно налаштований інтернет браузер
- Відсутня кореневий сертифікат засвідчується Центру
Як вирішити проблему?
В першу чергу, необхідно переконатися в тому, що Ви коректно встановили відкриту частину сертифіката в особисті через ЗКЗІ (Кріпто Про). При цьому версія встановленої програми підходить для типу вашої операційної системи.
Далі, слід встановити кореневий сертифікат засвідчується Центру, що видав електронний підпис, в довірені кореневі центри сертифікації.
Електронний підпис видає помилку при підписанні документів
Як правило, ця помилка виникає в ряді випадків:
- Закінчився термін дії ліцензії програми КріптоПро
- Вставлений носій з іншим сертифікатом
Для цього Вам необхідно отримати нову ліцензію, звернувшись в Удостоверяющий Центр. Після того, як ліцензія благополучно отримана, необхідно запустити КріптоПро і ввести серійний номер ліцензії.
У другому випадку Вам необхідно перевірити всі закриті контейнери (носії), вставлені в USB-роз'єм комп'ютера і перевірити правильність вибору потрібного сертифіката.
Система видає помилку при вході на електронну площадку
Для того, щоб Ви могли уникнути подібних помилок, перед установкою електронного підпису, прочитайте інструкцію з встановлення та налаштування електронного підпису або замовити послуги з випуску та налаштування електронного підпису в нашій компанії.
Поділіться посиланням з друзями та колегами:
Телефонуйте в будні з 9 до 18 по тел. +7 (495) 308-31-73
Сайт має вікове обмеження 18+
Опис послуг носить інформаційний характер і не є публічною офертою. Умови надання послуг узгоджуються індивідуально, виходячи з потреб клієнта і положень чинного законодавства і затверджуються в договорі возмездного надання послуг.
Використання матеріалів сайту дозволено лише з зазначенням активного посилання на www.tenderolog.ru