Причини неполадок в налаштуванні оточення при роботі з корпоративним порталом ФСЗН.
i. Натисніть кнопку «Пуск» головного меню.
ii. Виберіть пункт «Виконати»
iii. Наберіть в полі «Відкрити:" msinfo 32
iv. У вікні відомостей про систему прочитайте назву операційної системи в поле «Ім'я ОС»
Для вирішення даної проблеми рекомендується встановити операційну систему підтримуваної версії.
- Браузер або версія браузера не підтримується порталом. Порталом підтримується браузер Internet Explorer версій:
- 6.0
- 7.0
- 8.0
i. Виберіть пункт «Довідка» головного меню Internet Explorer.
ii. Виберіть пункт «Про програму» меню «Довідка»
iii. У вікні «Про програму» прочитайте номер версії.
Для вирішення даної проблеми рекомендується встановити браузер типу Internet Explorer підтримуваної версії.
- Програми для роботи з ЕЦП ПСКЗІ АСУ ПУ відсутня або встановлена невірно.
Для перевірки встановлена програма для роботи з ЕЦП на Вашому комп'ютері, виконайте наступні дії:
i. Натисніть кнопку «Пуск» головного меню.
ii. Виберіть пункт «Панель управління»
iii. Виберіть пункт «Установка видалення програм" панелі керування
iv. У списку встановлених програм повинні бути присутніми «Avest CSP for BelSSF v. 5.0.0.595 »і« Клієнтське ПО ПСКЗІ АСУ ПУ для платників ФСЗН 2.1.8.104 »
Для вирішення даної проблеми рекомендується встановити програму роботи з ЕЦП ПСКЗІ АСУ ПУ. Дистрибутив можна завантажити за цим посиланням.
- Версія програми для роботи з ЕЦП «АВЕСТ" не підтримується порталом і не є 2.1.8.104
i. Виберіть пункт «Допомога» головного меню програми роботи з ЕЦП.
ii. Виберіть пункт «Про програму» меню «Допомога»
iii. У вікні «Про програму» прочитайте номер версії.
Для вирішення даної проблеми рекомендується встановити програму роботи з ЕЦП ПСКЗІ АСУ ПУ. Дистрибутив можна завантажити за цим посиланням. Попередньо необхідно виконати наступні дії:
i. Натисніть кнопку «Пуск» головного меню.
ii. Виберіть пункт «Панель управління»
iii. Виберіть пункт «Установка видалення програм" панелі керування
iv. У списку встановлених програм знайдіть «Клієнтське ПО ПСКЗІ АСУ ПУ для платників ФСЗН». Версія повинна відрізнятися від 2.1.8.104. Виконайте видалення.
v. У списку встановлених програм знайдіть «Avest CSP for BelSSF». Версія повинна відрізнятися від 5.0.0.595. Виконайте видалення.
vi. По завершенні виконайте перезавантаження.
- Об'єкт ActiveX «Авест» відсутня або встановлено неправильно.
Для вирішення даної проблеми слід переконатися в наявності встановленої програми для роботи з ЕЦП ПСКЗІ АСУ ПУ (див. Пп. 3, 4 цього посібника) і виконати наступні дії:
i. Натисніть кнопку «Пуск» головного меню.
ii. Виберіть пункт «Виконати»
iii. Наберіть в полі «Відкрити:" explorer C: \ Program Files \ Avest \ AvFundClient \ Bin
iv. Переконайтеся в тому, що по даному шляху присутній файл з ім'ям AvFundCryptX.dll.
v. Виконайте пункти i. ii.
vi. Наберіть в полі «Відкрити:" regsvr 32 "C: \ Program Files \ Avest \ AvFundClient \ Bin \ AvFundCryptX.dll". Зверніть увагу: шлях повинен бути в подвійних лапках!
vii. По завершенні система повинна повідомити про успішну реєстрацію
Для перевірки наявності сертифіката виконайте наступні дії:
i. Виберіть пункт «Сервіс» головного меню Internet Explorer
ii. Виберіть пункт «Властивості оглядача» меню «Сервис»
v. На формі «Сертифікати» на вкладці «Особисті» повинен бути хоча б один сертифікат.
vii. Сертифікат повинен відповідати ряду вимог:
b. бути дійсним
c. призначатися для підтвердження віддаленого комп'ютера ідентифікації вашого комп'ютера та використання в цілях організації персоніфікованого обліку
Для вирішення даної проблеми рекомендується отримати сертифікат за запитом, підготовленому з програми роботи з ЕЦП ПСКЗІ АСУ ПУ версії не нижче 2.1.4.95 і виконати його імпорт.
- Не вдалося отримати доступ до файлової системи Вашого комп'ютера, тому що Ваш профіль був переміщений.