Якщо ви в очі сказали своєму начальнику те, що ви про нього думаєте, значить, ви знайшли собі нову роботу.
- Борис Крутієр
Приручити великого начальника - завдання не з легких. З цим погодитися будь-який менеджер, який має подібний досвід. Життя прекрасне, поки ви - просто хороший фахівець, чесно виконує свою роботу. Але варто отримати підвищення і з рядового співробітника перетворитися в менеджера, як той начальник, якому раніше до вас не було діла, тепер готовий вникати в усі, чим ви займаєтеся. Великі начальники дивляться на світ зі своєї дзвіниці і застосовують швидше стратегічний ніж практичний підхід. Так ви опиняєтеся між Сциллою і Харибдою, між свої відділом і вищим начальником, і вам доведеться навчитися маневрувати в цих небезпечних водах, щоб ваш корабель не пішов на дно.
Щоб навчитися правильно спілкуватися з начальником, важливо вміти висловити свою точку зору, спокійно вислухати осуд, відстояти думку в разі необхідності, заслужити довіру. Якщо начальник зрозуміє, що на вас можна покластися, він надасть вам велику свободу дій.
Вивчіть свого начальника
Ви не зможете налагодити ефективні відносини з начальником, якщо не зрозумієте принципів його роботи. Зверніть увагу на те, як начальник взаємодіє з іншими підлеглими, який стиль управління йому характерний, як він веде себе в конфліктних ситуаціях, за допомогою якого підходу вашим колегам вдається домагатися результату. Вчіться і на негативному досвіді. Подивіться, у кого з ваших колег найгірше відносини з начальством і проаналізуйте причини. Можливо, ця людина ніколи не може впоратися з поставленими завданнями вчасно, а може він просто тихо говорить або зловживає кави по понеділках. Що б не викликало невдоволення боса, свідомо чи підсвідомо, вам належить з'ясувати, що це.
Не менш важливо зрозуміти адміністративні правила в компанії і принципи звітності. Як часто вам доведеться проходити оцінку? Чи повинні ви будете оцінювати роботу свого начальника? Яке покарання в разі порушення дисципліни / правил, чи може начальник просто з'явитися в дверях і почати на вас кричати, або існує якась офіційна процедура, якщо ви заслужили догану? Ви повинні чітко уявляти свої завдання і те, як буде здійснюватися контроль. Вивчіть свого начальника, перш ніж його приручати.
Уявляйте чіткі аргументи
Як тільки ви відчули стиль роботи вашого боса і відчули під ногами твердий грунт, пора діяти впевнено і активно. Ви - керівник певного напряму і вам нерідко доведеться постати перед начальником зі звітом або проектом. До цього завжди необхідно готуватися заздалегідь. Якщо ви хочете представити свій проект або точку зору, заручитися підтримкою фактів і уявляйте всю інформацію чітко і структуровано.
Якщо перед вами поставлено завдання, і ви відчуваєте, що вам необхідно час, перш ніж представити спосіб її вирішення, візьміть тайм-аут і повертайтеся тільки з готовим рішенням. Не поспішайте відразу на місці щось обіцяти начальнику, якщо у вас є хоч якісь сумніви в можливості виконання завдання. Краще досягти успіху там, де від вас цього не очікували, що не виконати обіцяного.
Ваш бос в люті? Не відповідайте тим же - порахуйте до трьох
Якщо ви викликали гнів начальника, і вам не терпиться виправдатися, або ви не згодні з різко висловленою думкою і перше спонукання - заперечити, що не спишіть. Витримайте паузу, порахуйте про себе до трьох, заспокойтеся і зберіться з думками, і тільки потім говорите. Необдумано сказане слово повернути буде важко. Можливо, ви взагалі не хочете заперечувати або повернетеся до питання, коли начальник буде в найкращому настрої. Розмова на підвищених тонах в будь-якому випадку буде мало ефективним.
Існує маса можливостей, наприклад на нарадах або під час мозкових штурмів, коли начальник готовий вислухати будь-які думки. Аргументовано викладіть свою точку зору, і, якщо вона вдала, ви зможете заручитися підтримкою колег. Бувають ситуації, коли начальник просто не в настрої, і ви розумієте, що сьогодні у нього взагалі нічого не викличе схвалення. Відкладіть розмову до іншого дня. Можливо, він сам прийде до іншого рішення, або ви зможете в спокійній обстановці викласти своє.
Не допускайте конфліктів
Якщо у вашому прагненні порозумітися з начальником ви починаєте намагатися обходити гострі кути і відкладати вирішення спірних питань, ви ризикуєте, що питання накопичаться і виллються в справжній конфлікт. Ми всі бачили, як це відбувається, тому краще все вирішити відразу. Бійтеся виглядати нездатним заперечити і відстояти свою думку. Покажіть свій професіоналізм і сміливо приступайте до вирішення ситуації, поки вона не ускладнилася.
Не бійтеся задавати питання
У розмові з начальником багато хто боїться зайвий раз перепитати, яких недостатньо фразу, зробивши вигляд, що зрозуміли завдання і згодні з ним. В результаті людина виявляється в дурній ситуації, коли в процесі з'ясовується, що він робите не те.
Не намагайтеся вловити натяки там, де їх немає, не поспішайте приймати рада або рекомендацію як керівництво до дії. Якщо ви не впевнені, що правильно зрозуміли сенс завдання, перепитаєте, як ви перепитали б свого колегу по роботі.
Є маленька хитрість, якщо ви в чомусь невпевнені: спробуйте повторити сказане начальником слово в слово і уточніть, чи правильно ви все зрозуміли. Це буде сприйнято як знак поваги і бажання чітко виконати завдання. Швидше за все, саме при такому підході вам з легкістю дадуть більш докладні пояснення, до чого вам про це навіть не доведеться просити.
Перед вами стоїть завдання - тепер належить правильно делегувати повноваження
Вказівки вашого начальника для вас і тільки для вас. Ви самі повинні розробити стратегію виконання поставленого завдання вашим відділом. Делегуйте завдання і призначайте відповідальних. Якщо ви внутрішньо не згодні з бажанням керівництва, але змушені виконувати, не проявляйте свою незгоду перед підлеглими, налаштовуючи їх тим самим негативно. Будьте готові відповісти на їхні запитання і заперечення, відстоюйте виконання завдання. Зрештою, звітувати перед вищим керівництвом належить саме вам.
Ви працюєте в парі зі своїм начальником і йому також необхідно навчитися знаходити спільну мову з вами як вам з ним. Начальника не варто боятися. Вивчіть свого начальника і навчитеся його розуміти, тоді ви зможете робити саме те, чого від вас чекають, і навчитеся вчасно і правильно висловлювати свою думку, щоб воно теж було почуто.