Багато колишні клієнти інтернет-провайдерів через деякий час після розірвання договору з подивом дізнаються, що компанія вимагає від них повернення якогось боргу. Тобто через кілька років може з'ясуватися, що договір з абонентом «ні закритий». GZT.RU з'ясував, як потрібно правильно розлучатися з провайдерами.
З повідомлення Надії Вільчевскі в LiveCity
Чи не там розписалися
Правильно розлучитися на папері
«Інтернет-провайдер- звичайний продавець послуги, тільки його діяльність регулюють додаткові нормативно-правові акти, і розірвання договору з ним можливо на звичайних умовах: в порядку, передбаченому договором про надання послуг і на підставі чинного законодавства», - пояснив GZT.RU Денис Ульянов, юрист товариства захисту прав споживачів «Громадський контроль». Він додав, що сучасний споживач досить ледачий і безтурботний, він не готовий витратити трохи сил і доїхати до офісу компанії, щоб подати письмову заяву про розірвання договору або хоча б відправити його по факсу.
Право споживача на відмову від виконання договору про виконання робіт (надання послуг)
Не варто намагатися відправити вимога простим або навіть рекомендованим пісьмом- воно може йти і 2-3 тижні і весь цей час клієнт офіційно залишатиметься абонентом, тому заяву по факсу- найнадійніший спосіб.
1. Боржник, який прострочив виконання, відповідає перед кредитором за збитки, завдані простроченням, і за наслідки випадково настала після прострочення неможливості виконання.
2. Якщо внаслідок прострочення боржника виконання втратило інтерес для кредитора, він може відмовитися від прийняття виконання і вимагати відшкодування збитків.
3. Боржник не рахується таким, що прострочив, поки зобов'язання не може бути виконане внаслідок прострочення кредитора.
«Ми пропонуємо розглядати ситуацію з не доводиться майстра на демонтаж обладнання, не як масову, навпаки, це поодинокі випадки, тобто людський фактор або форс-мажорні обставини. І ми поділяємо обурення наших абонентів з цього приводу і завжди розбираємося з подібними випадками, відповідно приносимо вибачення і призначається вихід майстра повторно, »- пояснили GZT.RU в прес-службі ЗАТ« Акадо »на питання про те, чому майстри не забирають обладнання у абонентів.
Пункт 48 Правил надання телематичних послуг зв'язку
За письмовою заявою абонента оператор зв'язку зобов'язаний без розірвання договору призупинити надання телематичних послуг зв'язку абоненту. При цьому з абонента стягується плата за весь період, зазначений у заяві, відповідно до встановленого для таких випадків тарифом.
Правила надання телематичних послуг зв'язку
Серед багатьох користувачів поширена думка, що договір вважається розірваним, якщо просто перестати платити за інтернет. Справа в тому, що в цьому випадку багато компаній відключають зв'язок до тих пір, поки баланс клієнта не стане позитивним. Це помилка, пояснив пан Ульянов. На абонента виділена лінія, і вона залишається зарезервованої за ним. Юрист додав, що в товариство захисту прав споживачів з проблемами щодо розірвання договорів з провайдерами звертаються користувачі самих різних операторів і з різних регіонів РФ.
1. Щоб правильно розірвати договір з провайдером, потрібно особисто з'їздити в офіс і написати заяву або відправити його по факсу і дізнатися номер вхідного документа.
2. У заяві потрібно вказати вимогу забрати орендоване обладнання.
3. Так як така вимога будуть зафіксовано письмово і передано компанії, прийде майстер за обладнанням чи ні, значення не має.