Начальник групи психологічного забезпечення про службу, трудоголізм і користь захоплень
- Нас не викликають на свята, - кажуть про свою роботу співробітники МНС. Разом з пожежниками і рятувальниками першими на місце трагедії виїжджають психологи. І якщо у перших мета - врятувати людей або їх житло, у других - не менше відповідальне завдання: допомогти людині навчитися жити після горя. Про чарівних словах, які лікують краще, ніж таблетки, про професійний вигорянні і користь хобі АП розповіла начальник групи психологічного забезпечення амурського управління МНС Наталія Вахрушева.
- Наталя Олександрівна, навіщо МНС потрібні психологи?
Перед нами стоїть багато завдань, але найоб'ємнішою я все ж назвала б психологічний супровід діяльності особового складу МНС Росії.
- В чому полягає ваша робота?
- У літературі це називається «робота з професійним контингентом». Вона ведеться за кількома напрямками: в надзвичайних ситуаціях, профілактика і робота з особовим складом, який бере участь в ліквідації НС. Кожна професія відкладає якісь риси в характері.
Стрес, отриманий під час трагедії нашими хлопцями, має таку ж характеристику, як і у постраждалих. Це накладає відбиток на особистість людини. Щоб стрес, отриманий під час ЧС, чи не викликав дезадаптивних порушень, ми проводимо різні заходи з особовим складом: тестування, спостереження, реабілітація. У нас є спеціальне обладнання, кімната психологічного розвантаження.
Тести показують дезадаптацію, професійне вигорання. Ці процеси відбуваються дуже швидко.
- Скільки часу проходить, перш ніж людина почне змінюватися, стане жорстким або циніком?
- Жодного циніка я до сих пір не зустріла. Дезадаптація проявляється в наростаючій втоми, апатії до роботи, безсонні, підвищеної дратівливості, низької продуктивності праці. Як швидко це станеться, буде залежати від особистісних характеристик людини, від стажу роботи, від нервово-психічної стійкості. Багато часу не треба, щоб отримати дезадаптацію. Молоді люди, які тільки прийшли на роботу, перший час будуть сприймати роботу як щось пов'язане з романтикою. Але як тільки людина адаптується, увійде в професію, а то й робити профілактичних заходів, я думаю, через два-три роки він отримає професійне вигорання.
- Як грамотно попереджати такі речі? Дайте пораду!
- Якщо начальник зауважив прекрасного трудоголіка, йому треба врахувати, що рано чи пізно резерв закінчиться. Користуватися такими властивостями людини дуже небезпечно: ви втратите фахівця. Недарма природою придумані день і ніч - людина повинна відпочивати, щоб зберегти психологічне здоров'я і отримати високу продуктивність.
Начальнику треба враховувати, що якщо він хоче хорошою віддачі від працівника, він повинен його стимулювати. Добре, якщо є заохочення матеріальні або словесні. Не потрібно забувати, що працівника треба хвалити. Є така особливість у керівників - оцінювати фахівця не з точки зору, що він зробив, а з точки зору, що він недоробив. Керівник не запитає, яких зусиль працівникові варто домогтися поставленої мети, але зробить зауваження, що якусь дрібницю не зробив. Звичайно, це прикро. Звичайно, це призведе до професійного вигорання.
- Як тоді самому собі допомогти? Адже якщо завтра почнеш трохи раніше йти з роботи, совість не дасть заснути.
- Дуже добре, коли у людини є хобі. Приходячи до нас на службу, люди забувають, що воно у них було. Повертайтеся до свого хобі, це хороша палочка-виручалочка.
Причому з активної діяльності дуже важко піти в відпочинок, в своє хобі. Мені іноді доводиться змушувати людей згадати, що вони колись збирали літачки, їздили на риболовлю.
років тому в системі МНС була створена психологічна служба. Зараз по всій країні налічується понад 800 фахівців-психологів, які працюють в управліннях МНС
- Коли до вас приходять на роботу, здобувачі обов'язково проходять тестування у психологів. Чи часто так буває, що в працевлаштуванні відмовляють тільки за результатами тесту?
- Таке буває вкрай рідко. Мої викладачі затвердили мене в думці, що поганих людей не буває. До нас погані люди не приходять, якщо людина не придатний до роботи в МНС, то це не говорить про те, що він поганий. Просто по професійному самовизначенню було б краще, якби він вибрав іншу роботу. Я не маю права не сказати про це людині, що тут йому буде важко.
- Якими рисами характеру треба мати для роботи в МНС?
- Повинна бути дисципліна на високому рівні, стресостійкість. Є люди, яким за природою показаний вільний графік, у нас такого немає, людина буде мучитися. Не кожна людина витримає весь час бути на роботі, підкорятися вищому керівництву. Деяким молодим чоловікам в погонах це дуже важко дається.
- Для багатьох робота в МНС овіяна романтикою, здається, що це надзвичайно цікаво ...
- Якщо мотив надходження на роботу в МНС - це романтика або можливість надіти форму, то цей мотив швидко вичерпується, коли справа стосується важкої роботи. Одним із сильних мотивів стає сама робота, бажання працювати в цьому виді діяльності. Людям подобається допомагати, подобається, що це активна робота.
- Скільки психологів служить в МНС?
- Нас всього шість фахівців на область. П'ятеро людей працюють в Благовєщенську, і ми дуже раді, що сьогодні у нас є фахівець-психолог МНС в Тинді.
- Чому саме Тинді пощастило?
- Нам, звичайно, хотілося б, щоб у всіх віддалених районах Амурської області були психологи, але Тинда - найвіддаленіший район, проблематичний, там бувають і землетрусу, і кліматичні умови там складні, є райони з вічною мерзлотою, туди дуже важко і довго добиратися .
- Ми враховуємо реакцію людини під час НС. Мета психолога - допомогти йому справитися з бідою. Однією з наших завдань є профілактика дезадаптивних порушень, які в майбутньому будуть заважати людині справлятися з проблемою.
Життя людини ділиться на життя до трагедії і після. Справжнє лихо трапляється тоді, коли закінчується дія стрессогенной ситуації і починається новий історичний період в житті людини. Для нас дуже важливо знизити деструктивні наслідки стресу, допомогти людині впоратися з горем, по можливості допомогти адаптуватися до ситуації, щоб людина змогла самостійно вирішувати проблему. Але знову ж таки, я хочу відзначити, що все дуже індивідуально, як пригода, так і людина. Здавалося б, в науковій літературі багато розписано і враховано, але насправді універсальних технік немає. Що стосується слів, які говорять психологи постраждалим, також можу сказати, що підбору завчених фраз, чарівних слів у нас немає. Тим часом люди, що потрапляють у скрутну ситуацію, на контакт відразу не йдуть.
Вважають, що це їх проблема. Це не правильно. Є спеціальні техніки, які нам допомагають в роботі. У нас робота така - ми не виїжджаємо на свята.
Коли я поступила на службу, мені говорили про те, що фахівцям МНС потрібно навчитися звикнути до трагедії. Навіть через сім років я з цим не згодна. Я не хочу і не можу до цього звикати. Доля людини, його життя, його проблеми мені не байдужі. Я сподіваюся, що мені вірять. Я постараюся допомогти людині впоратися з його бідою. Є психологічна закономірність: коли людина говорить, промовляє проблему, він знаходить її рішення. Нам же потрібно правильно поставити запитання, зрозуміти людину, я ж не буду задавати питання, як в «Що? Де? Коли? »Важливо зрозуміти психологічний стан людини, знайти шлях допомоги.