«В даний час технології дистанційного банківського обслуговування стали невід'ємною частиною якісного клієнтського сервісу. Все більше клієнтів враховують зручність і функціонал онлайн-банкінгу при виборі банку для обслуговування », - зазначає Наталія Масарская, начальник відділу розвитку альтернативних каналів продажів Райффайзенбанку.
Найпопулярнішою транзакцією (майже 50% від загальної кількості) була оплата послуг. Далі в порядку убування затребуваність сервісів клієнтами розподілилася наступним чином: межкарточние переклади, зовнішні рублеві переклади, внутрішні перекази, обмін валют, операції з депозитами (відкриття, поповнення, зняття), зовнішні валютні перекази.
Дистанційне керування фінансами також стало більш зручним завдяки новій версії безкоштовного мобільного застосування R-Mobile. До звичних функцій додалися межкарточние переклади та переклади на картки інших банків в рамках однієї платіжної системи, бюджетні платежі і пошук партнерських банкоматів на карті. Додатком можна користуватися відразу ж після підключення, не потрібні ніякі попередні налаштування в основному інтернет-банку.
Зручний функціонал був оцінений клієнтами. 30% активних користувачів інтернет-банку встановили мобільний додаток. 27% всіх онлайн-транзакцій пройшло через мобільний додаток, при цьому найпопулярніші транзакції в мобільному банку - оплата послуг і межкарточние переклади.
Не втрачає популярність і SMS-банкінг. Сервіс SMS-повідомлень R-Control був доопрацьований, і тепер у клієнтів є можливість миттєвих переказів між своїми картами і оплати послуг зв'язку за допомогою SMS. Середня сума оплати послуг мобільного зв'язку через SMS-банк (сервіс R-Control) Cоставить 285 рублів, середня сума межкарточного перекладу - 4 тис. Руб.
Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ є провідним корпоративним та інвестиційним банком на фінансових ринках Австрії і в країнах Центральної та Східної Європи. У Центральній і Східній Європі Райффайзен Банк Інтернаціональ управляє великою мережею дочірніх банків, лізингових компаній та широким спектром провайдерів інших спеціалізованих фінансових послуг на 15 ринках. Близько 56 000 співробітників банку обслуговують 14,6 млн клієнтів майже в 2 900 відділеннях, більшість яких розташовано в Центральній і Східній Європі. Райффайзен Банк Інтернаціональ є повністю консолідованою дочірньою структурою Райффайзен Центральбанк Австрія АГ (РЦБ), що володіє близько 60,7% звичайних акцій, що котируються на Віденській фондовій біржі, решта акцій знаходиться у вільному обігу. РЦБ - центральний інститут австрійської банківської групи Райффайзен, яка є найбільшою банківською групою в країні і виступає в якості головного офісу всієї Групи РЦБ, включаючи Райффайзен Банк Інтернаціональ.
Ця сторінка корисна? Та ні
68% клієнтів вважають сторінку корисною