Якщо Ви - власник картки, випущеної нашим банком, і відправляєтеся в зарубіжну поїздку, дані рекомендації будуть Вам корисні.
Яку картку вибрати?
Всі картки, що випускаються Казкоммерцбанком, є міжнародними і діють практично в усіх країнах. Спектр вибору дуже широкий і варіюється від бюджетних карток Visa Electron і Cirrus / Maestro до респектабельних Visa Gold і MasterCard Platinum. Щоб зрозуміти, яка картка буде найбільш придатна Вам в поїздках, потрібно визначитися з тим, як Ви будете її використовувати. Якщо Ви плануєте оплачувати по картці оренду автомобіля, то вам потрібні картки класом не нижче, ніж Visa Classic і MasterCard Standard. Так само і в деяких готелях Ви не зможете зупинитися, якщо у Вас - платіжна картка Visa Electron або Cirrus / Maestro.
Термін дії картки
Отже, у Вас є платіжні картки, і Ви припускаєте користуватися ними в поїздці. Для початку перевірте терміни дії карток, щоб не опинитися за кордоном з карткою, у якої закінчився термін дії. Якщо термін дії картки закінчується під час поїздки, то перевипустити її заздалегідь!
Один рахунок - дві картки!
Що робити в разі, коли картка загублена або вкрадена? Необхідно якомога швидше повідомити про це в банк! Збереження Ваших грошей на картці безпосередньо залежить від того, як швидко Ви повідомите співробітникам Call Center про втрату / крадіжку картки. Заблокувати картку також можна за допомогою опції блокування картки через SMS-банкінг.
Якщо у Вас кілька карток і Вам важко запам'ятати їх ПІН-коди, Вам безумовно сподобається послуга по зміні ПІН-коду. Завдяки даній опції можна встановити один ПІН-код на всі картки! Зміна ПІН-коду настійно рекомендується власникам карток, які проводили транзакції в банкоматах на території Великобританії, України, ОАЕ, Росія і США, а також, якщо Ви стурбовані, що Ваш ПІН код став відомий стороннім.
Яку картку використовувати?
Важливо пам'ятати, що банк на постійній основі проводить моніторинг всіх транзакцій, що проводяться власниками карток Казкома. І якщо транзакція викликає сумніви (наприклад, через великої суми або місця проведення та ін.), То на неї буде дана відповідь «Зв'язатися з банком-емітентом» (відповідь з кодом 01 «Refer to card issuer» або «Call Issuer» ). Відповідно до правил міжнародних платіжних систем, торгова / сервісна точка при отриманні такої відповіді повинна звернутися до свого обслуговуючий банк і провести операцію в «спеціальний режим», який передбачає додаткову перевірку справжності картки і людини, що пред'явив картку. Однак не завжди торгові і сервісні точки при отриманні такої відповіді дотримуються інструкцій, а часто просто відмовляють клієнта в обслуговуванні, що є порушенням правил, встановлених міжнародними платіжними системами. В цьому випадку Вам потрібно зателефонувати до цілодобової служби Call Center банку за тел. +7 (7272) 585-257, 585-255 і скасувати дію ліміту для здійснення поточної операції або скасувати дію ліміту на термін поїздки. Якщо Ви під час поїздки плануєте проводити транзакції на значні суми, то скасувати дії лімітів краще заздалегідь.
Зняття готівки
Важливо пам'ятати, що платіжна картка не є інструментом для вивезення надмірно великих сум готівки за кордон. Тому в деяких країнах існує обмеження на видачу готівки. Як правило, це 5000 USD в день. Дане обмеження може поширюватися як на банкомати, так і на пункти видачі готівки. Про це слід пам'ятати, якщо в поїздці Ви розраховуєте зняти з картки велику суму готівки.
Екстрена видача готівки та видача тимчасової картки
Власникам карток класу Visa Classic і MasterCard Standard і вище доступна послуга по екстреної видачі готівки і видача тимчасової картки. Якщо у Вас виникла необхідність в отриманні однієї з цих послуг (через втрати або крадіжки карток), просто зателефонуйте в Call Centre і повідомте:
Далі з Вами зв'яжеться оператор глобальної служби підтримки Visa International або MasterCard International і повідомить вам, де і як можна буде отримати гроші.
З усіх питань телефонуйте в цілодобовий Call Center. Ми раді будемо відповісти на всі Ваші запитання!