Однією з головних цілей суспільного виробництва являє-ся виробництво споживчих вартостей з метою максималь-ного задоволення потреб громадян. В економічній літературі потреба визначається, з одного боку, як необ-ходімость або потреба в чому-небудь, без чого неможливі природна життєдіяльність людини і його формування як члена суспільства, з іншого - як природна реакція людини на раз-подразники - відчуття нестачі або небажаного надлишку чого-небудь.
Потреба як відтворювальна необхідність отража-ет ставлення людини до природних і особливо суспільних умов його існування. Потреби визначаються функцио-вання системи (людини, суспільної групи, класу, про-щества), причому впливу, в результаті яких формуються потреби, надходять як ззовні, так і зсередини системи.
- демографічні (в першу чергу статево) осо-сті груп та індивідів;
- ідеологічні та релігійні погляди;
- середовище виховання та проживання;
- загальний культурний і освітній рівень;
- досягнення науково-технічного прогресу.
Дані фактори по-різному і в різній мірі впливають на формування і спрямованість культурних потреб различ-них груп людей. Обсяг і структура потреб, а також спосо-би їх задоволення складаються історично і в значитель-ної мірою визначаються досягнутим рівнем розвитку челове-чеський культури (в широкому розумінні цього слова).
В даний час важливу роль в цьому процесі гра-ет наявність інформації. Інформація про розвиток суспільства і культури в економічно розвинених країнах викликає інтерес до визна-поділеній способу життя і обумовлює, зокрема, поява у населення (в першу чергу - молоді) потреби в про-дукт масової культури.
Дослідження економічного аспекту потреб перед- вважає використання такого понятійного апарату, який якомога точніше відображав би реальні процеси формирова-ня і задоволення культурних потреб, їх зв'язок з еко-номічного системою суспільства. Перш за все прийнято разли-чати поняття суб'єкта потреб і предмета споживання (потреби).
На думку багатьох вчених, послуга - це особлива споживча вартість, яку доставляє працю, тільки не в якості речі, а в якості діяльності. Інші - під послугою розуміють величезну різноманітність видів діяльності і комерційних занять. Послуг а - це об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволень. Послуга - будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати інший і які в основному не відчутні і не приводять до заволодіння чим-небудь.
В останні роки набуло поширення визначення послуг, дане американським вченим Томасом Хіллом. Він вважає, що послуга - це зміна стану особи або товару, що відбувається в результаті діяльності іншої економічної одиниці з попередньої згоди першої. Дане визначення дозволяє розглядати послугу як конкретний результат економічно корисної діяльності, що виявляється або у вигляді товару, або безпосередньо у вигляді діяльності. Економічна корисність робить послугу предметом торгівлі
В цілому, всі послуги мають загальні властивості, які відрізняють їх від товару і які необхідно враховувати в діяльності.
1. Нематеріальні або невідчутність послуг, їх невловимість. Ця риса означає, що їх неможливо продемонструвати, зберігати, упаковувати чи вивчати до отримання цих послуг. На відміну від матеріальних товарів послуги до моменту їх безпосереднього споживання можна спробувати на смак, на дотик, їх не побачиш, і не почуєш. Наприклад, до того як турист сів у літак, у нього є тільки туристична путівка і обіцянку турфірми надати йому туристичні послуги. Коли гість покидає готель, з ним не залишається нічого готельного, крім оплаченого рахунку. Можна помітити з цього приводу, що той, хто придбав послугу, може піти з порожніми руками, але з новими враженнями.
Щоб зменшити невизначеність, пов'язану з нематеріальної сфери послуг, клієнт, перш ніж звернутися за ними, шукає щось відчутне, по чому можна судити про якість цих послуг. Наприклад, підходячи до ресторану, перше, що бачить відвідувач - це його зовнішній вигляд, по якому можна сформувати перша думка про те, як керівництво управляє цим закладом.
Можна підвищити відчутність послуги - якщо, наприклад, фахівець з пластичних операцій намалює як буде виглядати обличчя пацієнтки після операції. Можна підкреслити значимість послуги - якщо, наприклад, секретар приймальної комісії ВНЗ може не тільки розповісти абітурієнтам про спеціальності, а й про те, як студенти відпочивають, як влаштовуються випускники вузу на роботу після закінчення навчання.
Невіддільність, нерозривність виробництва і споживання послуги. Послуга невіддільна від свого джерела, і на відміну від товару, її не можна зробити про запас. Надати послугу можна тоді, коли надходить замовлення або з'являється клієнт. З цієї точки зору виробництво і споживання послуг невід'ємні, наприклад, надання медичних послуг.
Нестабільність або мінливість параметрів послуг.
Подібна нестабільність параметрів послуг пояснюється декількома причинами: по-перше, послуги надаються і споживаються одночасно, що обмежує можливості контролювати їх якість; по-друге, коливання попиту ускладнюють підтримку якості обслуговування на одному рівні, особливо в пікові періоди, коли попит стає підвищеним; по-третє, в значній мірі якість обслуговування клієнта залежить від поточного стану службовця, безпосередньо надає послугу; по-четверте, індивідуальність споживачів передбачає і індивідуальність послуг, наприклад, індивідуальний пошив одягу, зачіска і т.п.
Для зменшення мінливості послуг використовуються:
А) певна механізація, що знижує трудомісткість робіт, наприклад, механічна мийка машин;
В) певні стандарти обслуговування - це комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, наприклад, час обслуговування в ресторанах «Макдональдс» не більше 5 хвилин.
4. Несохраняемость або нездатність послуг до зберігання.
«Сьогохвилинних» - важлива відмінна риса послуг. Послуги не можуть бути збережені для подальшого продажу, наприклад, непродані квитки на концерти, незаселені кімнати в готелі, порожні салони перукарських, лазень тощо Таким чином, якщо пропозиція послуг вище попиту, то втрачається прибуток. Відповідно, якщо попит на послуги стає більше пропозиції, то це виправити не можна, як наприклад, в торгівлі або промисловості, тому що зростання бажаючих оселитися в готелі не призведе до зростання кількості місць.
Таблиця 1 - Класифікація послуг
Основні класи послуг
4. Невловимі дії з невідчутними активами
Юридичні та консультаційні послуги, страхування, операції з цінними паперами
Розвиваючи вторинні ринки і створюючи вторинний продукт або послугу, підприємства мають можливість не тільки збільшити надходження до статті доходів, але і підвищити популярність свого закладу СКС. У той же час, очевидно, що виробництво вторинного продукту або послуги вимагає додаткових джерел фінансування. Їх пошук може здійснюватися в різних напрямках:
По-перше, шляхом продажу ліцензії (патенту) на виробництво будь-якого продукту або послуги;
По-друге, шляхом залучення інвесторів до виробництва спільного комерційного продукту або послуги;
Культурно-освітні установи ставилися до різних власників і відомствам. Наприклад, розрізнялися державні та відомчі будинки відпочинку, санаторії; державні, профспілкові та колгоспні клуби, бібліотеки, палаци культури.
Різна форма власності була властива і підприємствам туризму та екскурсійного обслуговування. Наприклад, ВЛКСМ курирував молодіжний зарубіжний туризму через таку організацію, як «Супутник»; профспілки - через Центральну Раду по туризму та екскурсіях і регіональні Ради - внутрішній туризм; держава в особі «Інтуриста» - зарубіжний туризм - в'їзний і виїзний.
А) підприємства і організації федеральної власності і власності суб'єктів РФ;
В) підприємства і організації муніципальної власності;
С) підприємства і організації приватної власності юридичних і фізичних осіб.
2. Класифікація за видом продукту (результату діяльності)
А) виробляють матеріальні продукти. наприклад, виробництво компакт-дисків, художні студії і майстерні, фабрики народних промислів, друкарні, кіностудії та т.п .;
В) надають послуги, мають можливий матеріальний в тому числі фінансовий) результат. наприклад, всі організації грального і ігрового бізнесу: казино, тоталізатори, зали більярду, ігрових автоматів, комп'ютерних ігор і т.д .;
3. Класифікація за способом господарської діяльності
А) комерційний тип господарювання заснований на принципах ринкової економіки, головне при цьому, отримання прибутку з виробництва і реалізації конкретної послуги або продукту;
Стосовно до сучасних російських умов, основні джерела фінансування можна поділити на
Централізовані або державні (бюджетні);
Децентралізовані або недержавні (позабюджетні).
Розглянемо докладно структуру кожного з цих напрямків фінансування.
Фінансова норма витрати виражає міру задоволення конкретної потреби в певній сумі грошових коштів.