«Що таке ця ваша розруха? Стара з костуром? Відьма, яка вибила усі шибки, загасила всі лампи? Так її зовсім і не існує. Що ви маєте на увазі під цим словом? [...] Це ось що: якщо я, замість того, щоб оперувати щовечора, почну у себе в квартирі співати хором, у мене настане розруха. Якщо я, входячи до вбиральні, почну, вибачте на слові, мочитися повз унітаз і те ж саме будуть робити Зіна і Дарина Петрівна, у вбиральні почнеться розруха. Отже, розруха не в клозетах, а в головах. Значить, коли ці баритони кричать "бий розруху!» - Я сміюся. [...] Клянусь вам, мені смішно! Це означає, що кожен з них повинен лупити себе по потилиці! І ось, коли він вилупиться з себе всякі галюцинації і займеться чищенням сараїв - прямою своєю справою, - розруха зникне сама собою. Двом богам служити не можна! Неможливо в один час підмітати трамвайні колії і влаштовувати долі якихось іспанських голодранців! Це нікому не вдається, доктор, і тим більше - людям, які, взагалі відставши в розвитку від європейців років на 200, до цих пір ще не зовсім впевнено застібають свої власні штани! »« Собаче серце »- повість Михайла Булгакова.
Теорія розбитих вікон
Відповідно до цієї теорії, якщо хтось розбив скло в будинку і ніхто не вставив нове, то незабаром жодного цілого вікна в цьому будинку не залишиться.
Іншими словами, явні ознаки безладу і недотримання людьми прийнятих норм поведінки провокують оточуючих теж забути про правила. В результаті виникає ланцюгової реакції «пристойний» міський район може швидко перетворитися в клоаку, де людям страшно виходити на вулицю.
Теорія про те, що безлад поширюється як епідемія, була сформульована в 1982 році Джеймсом Вілсоном і Джорджем Келлінг (J.Q. Wilson, G.L. Kelling. Broken windows).
Як працює ця теорія
Нідерландські вчені провели серію експериментів, які показали, що люди частіше порушують прийняті норми поведінки, коли бачать, що інші теж так роблять. При цьому «поганий приклад» трактується широко: бачачи, що порушується одне з прийнятих правил, люди дозволяють собі порушувати і інші норми, а почуття безкарності посилає «сигнал», який закликає до більш небезпечних злочинів.
Якщо в будинку розбите вікно, його потрібно якомога швидше замінити новим. Якщо на тротуарі або алеї з'являється сміття, його необхідно прибрати, не чекаючи, коли люди почнуть викидати на дорогу старі меблі або радіоактивні відходи.
Таким чином, порушення заборони малювати на стінах виявилося серйозним стимулом, який провокував людей порушувати інше правило - не смітити на вулицях.
Другий експеримент повинен був показати, чи справедлива теорія розбитих вікон тільки для загальноприйнятих норм або поширюється і на локальні правила, встановлені для якоїсь конкретної ситуації або місця.
У першому випадку в метрі від забору стояли чотири велосипеди, явно до нього не пристебнуті. У другому випадку ті ж велосипеди пристебнули до паркану. Результат знову виявився позитивним: в ситуації «порядок дотриманий» в дірку пролізли тільки 27% автовласників, а в ситуації «порядок порушений» - цілих 82%.
Третій експеримент нагадував перший, але ознаки «порушення норм» іншими людьми були візуальними, а звуковими. У Нідерландах закон забороняє використання петард та феєрверків в передноворічні тижні (порушників штрафують). Цей закон всім прекрасно відомий.
Виявилося, що велосипедисти набагато частіше кидають папірці на землю, якщо чують звук розриваються петард.
У четвертому і п'ятому експериментах людей провокували на дрібну крадіжку. З поштової скриньки стирчав конверт з прозорим віконцем, з якого виднілася купюра в 5 євро. Експериментатори стежили за що проходять повз людьми, підраховуючи число крадіжок. У ситуації «порядок дотримано» поштова скринька була чистий, і сміття навколо не було. У ситуації «порядок порушений» або ящик був розмальований безглуздими графіті, або колом валялося сміття. Результати і на цей раз вийшли вельми переконливі.
У ситуації «порядок дотримано» тільки 13% перехожих привласнили спокусливий конверт. Однак з розмальованого скриньки конверт вкрали 27% перехожих, а розкидане сміття спровокував на крадіжку 25% людей.
Таким чином, безглузді написи або розкидане сміття збільшує число крадіжок вдвічі.
Ці прості досліди показують: порушення суспільних норм може наростати, як снігова куля, і боротися потрібно з найпершими проявами. Антигромадську поведінку може швидко стати звичним для багатьох, і тоді система почне підтримувати сама себе. І кожен з нас повинен мати на увазі: кидаючи на газон банку з-під газованої води або виводячи на стіні непристойне слово, ми сприяємо зростанню злочинності і примноженню загального свинства.
В середині 1980-х в нью-йоркському метрополітені помінялося керівництво. Новий директор Девід Ганн почав роботу з боротьби проти графіті. Не можна сказати, що вся міська громадськість зраділа ідеї: «Хлопець, займися серйозними питаннями - технічними проблемами, пожежною безпекою, злочинністю. Не витрачай наші гроші на дурниці! ». Але Ганн був наполегливий:
«Графіті - це символ краху системи. Якщо починати процес перебудови організації, то першою повинна стати перемога над графіті. Чи не вигравши цієї битви, ніякі реформи не відбудуться. Ми готові впровадити нові поїзди вартістю в 10 млн. Доларів кожен, але якщо ми не захистимо їх від вандалізму - відомо, що вийде. Вони протримаються один день, а потім їх спотворять ».
І Ганн дав команду очищати вагони. Маршрут за маршрутом. Склад за складом. Кожен чортів вагон, кожен божий день. «Для нас це було як релігійне дійство», - розповідав він пізніше.
В кінці маршрутів встановили мийні пункти. Якщо вагон приходив з написами на стінах, малюнки змивалися під час розвороту, в іншому випадку вагон взагалі виводили з експлуатації. Брудні вагони, з яких ще не змили графіті, ні в якому разі не змішувалися з чистими. Ганн доносив до вандалів чітке послання.
«У нас було депо в Гарлемі, де вагони стояли вночі, - розповідав
він. - В першу ж ніч з'явилися тінейджери і заляпали стіни вагонів білою фарбою. На наступну ніч, коли фарба висохла, вони прийшли і обвели контури, а через добу все це розфарбовували. Тобто вони працювали 3 ночі. Ми чекали, коли вони закінчать свою «роботу». Потім ми взяли валики і все зафарбували. Хлопці засмутилися до сліз, але все було закрашено знизу доверху. Це було наше послання для них: «Хочете витратити 3 ночі на те, щоб спотворити поїзд? Давайте. Але цього ніхто не побачить ».
Що зробив Браттон? Він виставив біля турнікетів по 10 переодягнених поліцейських. Вони вихоплювали «зайців», надягали на них наручники і вибудовували в ланцюжок на платформі. Після цього їх проводжали в поліцейський автобус, де обшукували, знімали відбитки пальців і пробивали по базі даних. У багатьох при собі виявлялося зброю. У інших виявилися проблеми з законом.
«Для копів це стало справжнім Ельдорадо, - розповідав Браттон. - Кожне затримання було схоже на пакет з поп-корном, в якому лежить сюрприз. Що за іграшка мені зараз попадеться? Пістолет? Ніж? Є дозвіл? Ого, та за тобою вбивство. Досить швидко погані хлопці порозумнішали, стали залишати зброю вдома і оплачувати проїзд ».