Комплексний підхід розвивали вчені Л. Престон, Дж. Пост, А. Керолл. Вершина комплексного підходу - трактування А. Керолла, який дав своє визначення КСВ.
Під КСВ розуміється «відповідність діяльності організації економічним, правовим і дискреційним (філантропічні) очікуванням, що пред'являються суспільством організації в даний період часу).
Трохи пізніше Керолл уточнив своє визначення наступним чином: «КСР є багаторівневою відповідальність, яку можна представити у вигляді піраміди. Яка сповідує КСВ фірма повинна прагнути отримувати прибуток, виконувати закони, бути етичною, а також бути хорошим корпоративним громадянином ».
Піраміда А. Керолла зображена нижче. Що лежить в основі піраміди Керолла економічна відповідальність має на увазі безпосередній обов'язок організації на ринку як виробника товарів і послуг задовольняти будь-які потреби споживачів і таким чином отримувати свій прибуток.
Правова відповідальність має на увазі необхідність законослухняності бізнесу в умовах ринкової економіки, відповідність діяльності компанії тим очікуванням суспільства, які зафіксовані в правових нормах.
Етична відповідальність вимагає від ділової практики організації відповідності тим очікуванням суспільства, які не обумовлені в правових нормах, але засновані на існуючих нормах моралі.
Далі А. Керолл, розвиваючи комплексну концепцію, запропонував модель КСВ, яка включила три виміри:
3) релевантні суспільні проблеми - охорона навколишнього середовища, безпеку продукту, дискримінація, безпеку робочих місць, взаємодія з акціонерами і т.д.
Модель КСВ С. Вартіка і Ф. Кохрена приведена нижче
Політика компанії: напрямні сили
1. Інституційний принцип легітимності: суспільство забезпечує бізнесу легітимність і наділяє його владою. У довгостроковій перспективі цю владу втрачають ті, хто з точки зору суспільства, не використовує її відповідально.
2. Організаційний принцип публічно-правової відповідальності: організації в бізнесі відповідальні за ті результати, які відносяться до областям їх взаємодії з суспільством.
1.Оценка середовища ведення бізнесу.
2.Управленіе зацікавленими сторонами (стейкхолдерами).
3. Управління проблемами.
Результати корпоративної поведінки
1.Воздействіе на суспільство.
Д. Свансон запропонувала переорієнтувати модель Д. Вуд в напрямку розвитку принципів КСВ. Крім того, вона виділила такі ціннісні організаційні процеси:
• еколоджайзінг - процес розвитку зв'язків організації з зовнішнім середовищем, що забезпечує стійкість організації; при цьому організації несуть відповідальність за результати еколоджайзінга.