Сім заповідей ніндзя, або Як перемогти в конфліктній ситуації
Мова, звичайно, піде не про нові пригоди мультиплікаційних черепашок-ніндзя. Ми поговоримо про цілком реальних заповідях справжніх японських шпигунів і диверсантів, так як ніндзя в буквальному перекладі означає «шпигун». Ці люди продавали свою майстерність того, хто більше заплатить і, як кожне професійне співтовариство, мали неписані правила, якими ми можемо скористатися, щоб перемогти в конфліктній ситуації. Складних моментів на роботі, самі знаєте, завжди вистачає ...
І дійсно, чому на роботі ми повинні постійно лаятися і сваритися один з одним? Набагато краще у відносинах з колегами керуватися девізом «Хлопці, давайте жити дружно»! Однак не завжди так виходить, і часом після чергового виробничого скандалу неможливо людині в очі дивитися. А бувають і такі конфлікти, коли навіть стримані люди переходять на особистості. Результат плачевний: між товаришами по службі пробігає кішка, в сторону один одного вони навіть не дивляться, в загальному, справжній розлучення і дівоче прізвище. Наведемо приклад: у відділі вирішили до перевірки інформації не повідомляти шефу про чутки з приводу фірми, з якою збиралися підписати договір. Але як тільки начальник зайшов до відділу, один з працівників йому все виклав. Бос оголосив, що всіх позбавляє премії. Тоді один із співробітників, не витримавши, кинув в серцях «зраднику»: «Ну, ти і дурень!». Деякий час з балакучим колегою ніхто не розмовляв, але потім начебто помирилися, однак свого кривдника «зрадник» так і не пробачив.
Нерідко в колективі довести свою правоту не просто важко, а неможливо через непримиренну позицію протилежної сторони. Так і формуються на робочому місці різні угруповання, які функціонують не завжди в інтересах справи. У більшості офісів подібні відносини поступово переростають в справжню війну. Як же зробити так, щоб вийти з неї переможцем, не зіпсувавши відносини з противниками? Скористайтеся основними заповідями ніндзя.
Заповідь 1. Перемагати ситуацію, а не супротивника
Ніндзя вступали в прямий поєдинок з противником тільки в крайніх випадках. Перемогти означало для них грамотно виконати доручену справу. А це, природно, набагато важче, ніж усунути живу перешкоду. Осучаснив цей закон, отримаємо наступне правило: ніколи, ні за яких обставин не потрібно переходити на особистості. А якщо ваш противник - начальник, і він, м'яко кажучи, не сильний в математиці або ... (додайте потрібне)? Як вчинити, щоб довести свою правоту? Скажіть, що він ... ні, не тупий і недалекий, а як людина, добре розуміє ситуацію, сам прекрасно бачить: при нескладному математичному розкладі дане рівняння (тут ви розписуєте його на полдоскі) дає в результаті нуль прибутку. Якщо ж МИ (зауважте, не ви один, а саме ми - ви і начальник) візьмемо інші дані (опустимо тут, що вони тільки ваші!), То прибуток значно зросте: з нуля, наприклад, до 25%. Різниця є?
Заповідь 2. Раціоналізм
Заповідь 3. Нетрадиційні методи
Заповідь 4. Використання обстановки
У ніндзя існувала теорія п'яти стихій, згідно з якою, перш ніж виконувати завдання, лазутчиками необхідно освоїтися на тій території, де має бути діяти. Він повинен вивчити ландшафт, всі його купини і ямки для того, щоб максимально використовувати в потрібний момент.
Дотримуйтесь теорії ніндзя: бачите, що для вашого вирішального виступу ще не час і не місце, - промовчите. Якщо на раді директорів атмосфера мирна і доброзичлива, приступайте до реалізації своїх планів. Обстановка напружена - утримайтеся, інакше лише піділлє масла у вогонь. У незнайомому оточенні для початку постарайтеся стати своїм, не прагнете відразу взяти бика за роги, озирніться, зорієнтуйтеся на місцевості, скажіть щось незначне, але в унісон з усіма. Нехай люди відчують, що ви і вони - однієї крові. І тільки тоді починайте здійснювати задумане. Трапляється і так, що присутні, визнавши в вас свого, самі пропонують допомогу. А це вже перемога!
Заповідь 5. Прив'язка манери бою до особливостей супротивника
У разі ж прямого зіткнення ніндзя в першу чергу знаходив у противника больові точки, вразливі місця і визначав, в яких прийомах він явно сильний. Від цього залежало і манера бою, яку вибирав ніндзя. Таким чином, перш ніж вступити у відкрите офісне протиборство, необхідно добре дізнатися суперника. Так, одна відома телеведуча мала дуже склочний характер, через що все в студії сильно страждали. Справлявся з безглуздої жінкою лише оператор. Він знав, що у неї є пунктик - зачіска, яка маскувала її, м'яко кажучи, моторошно непропорційне обличчя. Коли ведуча починала лаятися, оператор її осаджував однієї-єдиною фразою: «Тільки не трусіть сильно головою, зачіску зіпсуєте!». І та негайно заспокоювалася. Примітивний приклад, але вельми показовий. Знаючи слабкі і сильні сторони колеги або товариша по службі, ви можете вирішити, як з ним поводитися. На кого-то досить гримнути (навіть при рівному службовому положенні!), На кого-то діють лише тривалі нудні бесіди, а з кимось доведеться і посваритися, грюкнувши дверима. Все залежить від характеру ворога.
Заповідь 6. Анонімність
Виконуючи завдання, ніндзя повинні були залишатися невпізнаними. Тому вони ходили в капюшонах і масках. Стосовно до нашої розмови заповідь означає, що не можна видавати свої емоції. Тобто вашого справжнього настрою ( «повбивав би всіх присутніх!») Не повинен розпізнати ніхто. Навчіться повідомляти інформацію з кам'яним обличчям, але доказово. Іноді рятує абсолютну байдужість до зачепленої теми. Так, одна малосведущему в проблемах маркетингу на вітчизняному ринку керівниця проштовхував свідомо провальний проект, непорівнянний з матеріальних витрат і результату. Її - дружину фінансового директора, підтримувало начальство, і бити себе в груди і говорити, що це дика дурість, було марно. Тому директор з маркетингу вислухав на колегії натхненну своєї ж промовою іноземку і тільки в кінці додав їй в тон: «Після чого нашу компанію інакше, як другий МММ, називати не будуть!». Не відразу зрозуміли, хто це сказав (ось де проявилася анонімність), але оцінили по достоїнству. Репліка подіяла, так як для будь-якого російського компанія МММ - символ обману.
Заповідь 7. Безшумність
Раптовості нападу ніндзя і швидкості нейтралізації противника сприяла безшумність. Ворог опинявся повалений без шуму і пилу, як говорив герой Папанова в добре відомої комедії. Ви ніколи не помічали, як тихо і повільно віщають високі начальники? З гідністю, ніби пробуючи на смак кожне слово. І слухають їх все, затамувавши подих. Вони ніколи не стануть піднімати крик і влаштовувати істерику навіть у складній конфліктній ситуації. Беріть з них приклад.
І нехай стародавні заповіді шпигунів-ніндзя допоможуть вам вийти переможцями з будь-яких боїв офісного значення, так як перемагають не числом, а вмінням ...
Олена Ишутина
За матеріалами «Робота зарплата »