Сприйняття (перцепція) - пізнавальний процес, що формує суб'єктивну картину світу. Це психічний процес, що полягає у відображенні предмета або явища в цілому при його безпосередньому впливі на рецепторні поверхні органів почуттів.
Людина усвідомлює себе через іншу людину за допомогою певних механізмів міжособистісної перцепції. До них відносяться:
1) пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія, атракція);
2) пізнання самого себе в процесі спілкування (рефлексія);
3) прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (каузальна атрибуція).
Механізми і ефекти міжособистісного сприйняття.
1. Ідентифікація - ототожнення себе з партнером по спілкуванню ( «Стій за на моєму місці ...»). Ми в інших бачимо те, що знаходиться в нас самих. Цим способом люди користуються в реальних ситуаціях взаємодії, коли припущення про внутрішній стан партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце.
2. Встановлено тісний зв'язок між ід-їй і іншим, близьким за змістом явищем - емпатією. Емпатія - здатність переживати ті почуття, що властиві партнеру по спілкуванню, здатність до співчуття, співпереживання, здатність емоційно сприйняти іншу людину, проникнути в його внутрішній світ, прийняти його з усіма його думками і почуттями.
Вона також визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Тільки тут є трохи раціональне осмислення проблем іншої людини, а, скоріше, прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми, тобто ситуація не стільки «продумується», скільки «відчує». Емпатія - це здатність емоційно сприйняти іншу людину, проникнути в його внутрішній світ, прийняти його з усіма думками і почуттями. За словами американського психоло-га Карла Роджерса, «бути в стані емпатії означає сприймати внутрішній світ іншого точно, з сохране-ням емоційних і смислових відтінків. Неначе стаєш цим іншим, але без втрати відчуття "ніби". Так відчуваєш радість або біль іншого, як він їх відчуває, і сприймаєш їх причини, як він їх сприймає. Бути емпатічним важко. Це означає бути відповідальним, активним, сильним і в той же час - тонким і чуйним ».
Емпатія, на думку К. Роджерса, - це особливі взаємини, які включають в себе кілька аспектів: входження у внутрішній світ переживань іншої людини і вільну орієнтацію в ньому; тонку чутливість до постійно змінюваних процесів в цьому світі; проживання «життя іншої людини» - делікатно, без оцінок, не намагаючись відкрити більше, ніж він готовий проявити, але при цьому допомагаючи йому робити це переживання повнішим. Здатність до емпатії є найважливішою умовою особистісного зростання людини.
3.Каузальная атрибуція - розуміння поведінки людини внаслідок того, що ми про нього надумали і йому приписали. Каузальна - причинний, внаслідок тієї чи іншої причини. Атрибуція - приписування, приписування характеристик іншій людині. Під каузальною атрибуцією розуміють інтерпретацію поведінки партнера по спілкуванню шляхом висунення припущень про його мотиви, наміри, емоціях, причини поведінки, якостях особистості з подальшим їх приписуванням партнеру. Чим менше ми про людину знаємо, тим більше схильні вигадувати про нього. Звичайному, поширеній поведінки людей ми частіше приписуємо ситуаційні мотиви ( "це через ситуацію!"), А нестандартному - особисті ( "це його рішення або особливості"). Найпоширеніша помилка ( "фундаментальна помилка атрибуції") - пояснення поведінки особистими особливостями людини там, де воно насправді визначалося ситуацією. "Ти навмисне!" - "Ні, зрозумій, просто склалася така ситуація." - "Я тобі не вірю! Чи не вали все на ситуацію!"
· Ефекти стереотипізації - стандартизовані характеристики очікуваного поведінки членів певної групи.
· Галоеффект (ефект ореолу, ефект німба) - загальне сприятливе чи несприятливе враження про людину переноситься на його невідомі риси.
· Ефект первинності (ефект першого враження, ефект знайомства) - перша інформація переоцінюється по відношенню до наступної.
· Ефект новизни - нової інформації про несподіване поведінці добре знайомого, близької людини надається більше значення, ніж всієї інформації, отриманої про нього раніше.
· Ефект ролі - поведінка, обумовлений рольовими функціями, приймається за особистісну особливість.
· Ефект присутності - чим краще людина чимось володіє, тим краще він робить це на очах у оточуючих, ніж на самоті.
· Ефект поблажливості - керівник гипертрофирует позитивні риси підлеглих і недооцінює негативні (характерно для керівника попустительского і, в якійсь мірі, демократичного стилю).
· Ефект физиогномические редукції - висновок про присутність психологічної характеристики робиться на основі рис зовнішності.
· Ефект краси - зовні більш привабливому людині приписується більше позитивних рис.
· Ефект очікування - чекаючи від людини певної реакції, ми провокуємо його на неї.
· Ефект проекції - людина виходить з того, що інші мають такі ж якості, як він.
1. Явище стереотипізації Стереотипи - спрощені і стандартизовані характеристики очікуваного поведінки членів певної группи.Очень часто стереотип виникає щодо групової приналежності людини, наприклад приналежності його до якоїсь професії. Тоді яскраво виражені професійні риси у зустрінутих в минулому представників цієї професії розглядаються як риси, властиві кожному представнику цієї професії (прим. Всі вчителі повчальні). Стереотипизация призводить до виникнення упередження і до якогось спрощення процесу пізнання іншої людини.
В.Н. Панферов виділив ряд стереотипів:
1. Емоційно - естетичні (огрядні люди добріші худих)
2. Професійні (військові - точні, акуратні і відповідальні люди)
3. Національні (жителі півдня емоційніше сіверян)
Створення стереотипів може привести до упередження і дискримінації. Упередження - це заздалегідь склалося судження - віра або точка зору на те, що людина являє собою, без достатніх для цього підстав. Дискримінація - несправедливе поводження з людьми або заподіяння їм шкоди на підставі їх належності до тієї чи іншої групи.
1.Еффект ореолу - приписування людині набору пов'язаних між собою якостей, коли ви насправді спостерігаєте тільки одна якість з цього набору.
Суть ефекту ореолу проявляється при формуванні першого враження про людину в тому, що загальне сприятливе враження призводить до позитивних оцінок і невідомих якостей сприйманого і навпаки. Отримана інформація накладається на той образ, який вже був створений заздалегідь. Цей образ, раніше існував, виконує роль «ореола», що заважає бачити справжні риси і прояви об'єкта сприйняття.
«Ефект ореолу» - вплив загального враження про дру-гом людині на сприйняття і оцінку приватних властивостей його особистості. Перші враження створюють певний оре-ол - позитивну або негативну установку на людино. Надалі відбувається підстроювання нової інформації про цю людину до первісної: то, що суперечить першій інформації, може відсіюватися як малозначне або зовсім не помічатися, а то, що з ним узгоджується, - купувати безумовну достовірність і тим самим підкріплювати перше враження. Іншими сло-вами, якщо перші загальні враження про людину благо-приємне, то його позитивні якості переоцінюючи-ються, а негативні або применшувати, або так чи інакше виправдовуються. І навпаки, при першому небла-гопріятном враження про людину його благородні вчинки не помічаються або тлумачаться як дуже корисливі. Людина свідомо чи несвідомо «деформує» інформацію під впливом установки. Так, якщо прият-ний в цілому нам людина іноді любить прісочініть що-небудь, ми його виправдовуємо: у нього багата фантазія, у нього погано з пам'яттю, він трохи розсіяний. Якщо це робить неприємна людина, то він брехун, вічно обманює, йому не можна вірити.
3.Еффекти первинності і новизни. Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. У ситуаціях сприйняття знайомої людини діє «ефект новизни», кіт. закл. в тому, що остання, тобто новіша, інформація виявляється найбільш значущою. Навпаки, коли сприймається незнайома людина, діє ефект первинності.
4. «Ефект бумеранга». Інформація, яка людині неприємна або передається тим, хто йому неприємний, може не тільки не переконати його, а, навпаки, ще більше зміцнити в його «омані». Так, дівчина, зустрілися не-приємну їй знайому і почувши від неї, що її нове плаття не дуже добре виглядає, стверджується в думці про те, що плаття прекрасне, а знайома так говорить «від злості», «від заздрості» або отчего- небудь ще.
5. «Ефект краю» (на нього звернув увагу німецький учений Еббінгауз) - ряд послідовно наданої інформації, коли крайні ланки - перша і остання інформація - запам'ятовуються краще і виявляються значи-мее, ніж та, що в середині. У застосуванні до спілкування це означає: по відношенню до незнайомої людини найбільш суттєвими і особливо вагомими є перші враження, а по відношенню до знайомої - останні новини. Цей ефект слід особливо враховувати вчителю: перше враження, яке він справить на дітей, в значній мірі визначить їх наступні взаємо-відносини.
6. «Ефект поблажливості» - щедра, іноді зайвий-ня доброзичливість при сприйнятті і оцінюванні іншої людини. Цей ефект найчастіше спостерігається у тих, хто отримує постійну емоційну підтримку з боку інших людей, хто не тривожний, внутрішньо впевнений в собі. Якщо людина не впевнена в собі і насилу зберігає прийнятне про себе уявлення, він бессозна-кові прагне принизити інших, щоб у власних очах здаватися вище.
Марк Твен писав: «Уникайте тих, хто намагається під-рвати вашу віру в себе. Ця риса властива дрібним лю-дям. Велика людина, навпаки, вселяє вам відчуття, що і ви можете стати великим ».
7. Зазначимо ще на одну помилку сприйняття іншого чоло-століття - «ефект контрасту», або схильність підкреслювати у інших протилежні собі риси. Наприклад, застій-чівим людям всі інші здаються більш розкутими і легкими в спілкуванні, ніж це є насправді.
У соц.пс. розробляються спец. прийоми, кіт. орієнтовані на підвищення перцептивної «сензитивности», тобто точності сприйняття. Розроблено різноманітні програми тренінгу, який допомагає навчити мистецтву більш точного сприйняття іншої людини.