Переваги: акуратна доставка косметики, безкоштовна доставка при замовленні на 1500 рублів, ввічливість операторів і кур'єра, ввічливі співробітники, можна простежити за доставкою на сайті СПСР, вартість, зручно, ціла упаковка
Недоліки: не подзвониш - тягнутимуть з доставкою, попередньо не дзвонять, сильно запізнюються
Це перший досвід
Я вперше зіткнулася з доставкою моїх інтернет-покупок від Ів Роше через кур'єра СПСР. Чесно, думала що буде просто кошмар, вже і жаліти початку завчасно, начитавшись безліч негативних відгуків на Айрекомменде.
Тепер, отримавши своє замовлення, можу сказати, що враження залишилися непогані про роботу служби кур'єрської доставки СПСР Експрес.
А тепер детальніше.
Нещодавно я вперше замовила собі косметику від Yves Rocher в їх інтернет-магазині.
І з усіх запропонованих варіантів я вибрала доставку кур'єром. Для мене це було безкоштовно, оскільки сума мого замовлення на сайті Ів Роше перевищила 1500 рублів. Тут немає варіантів вибору служби, яка буде доставляти посилку. Тільки СПСР Експрес. Це видно в Особистому кабінеті на сайті Ів Роше в інформації про замовлення.
При натисканні "СПСР" Ви автоматично переходите на їх сайт, де можете детально відстежити хід доставки Вашого замовлення.
Спочатку дня 2-а поспіль я не могла перейти по ній нікуди, думала, що замовлення не вдалося зробити. Благо допомогла дівчина-консультант на сайті Ів Роше, яка написала, що все добре і моє замовлення готується до відправки.
А ось як виглядає хронологія доставки кур'єром - все це можна відстежити на сайті служби кур'єрської доставки СПСР Експрес:
Хочу звернути увагу на те, як ДОВГО йшов моє замовлення. Я 17 числа його зробила, вибрала 21 як день доставки.
Але мені ні 21, ні 22 ніхто і не подзвонив.
Окей, раз гора не йде до Магомеда, то Магомед піде до гори.
Я зробила це сама - зателефонувала на "Гарячу лінію" служби кур'єрської доставки СПСР Експрес. І тільки таким чином вдалося погодити дату доставки.
Кур'єр подзвонив в призначений день, рано вранці (близько 10), погодили з ним час зустрічі, він привіз коробку з замовленням від Ів Роше під час і в цілості й схоронності - це плюс.
Але все ж СПСР - моторошно повільна служба кур'єрської доставки. Таке відчуття, що вони взагалі не особливо-то і зацікавлені в тому, щоб оповіщати клієнтів про те, що замовлення прибув.
Добридень! Від імені компанії приносимо вибачення за заподіяні незручності і дякуємо Вам за відгук. З повагою, Департамент обслуговування Клієнтів SPSR Express.
Vertokryl. для мене це найзручніше - кур'єрська доставка. Хоча навряд чи Вам доставлять замовлення в обраний день (цей день Ви вибираєте самі на сайті Ів Роше при оформленні замовлення), скоріше за все затягнуть - у СПСР з цим проблема. Моє замовлення затримався на 2 дня (тобто йшов близько 5-6 днів). Але доставили його акуратно - це радує.
Особисто мені кур'єр дзвонив (прямо вранці рано, близько 9-10 годин) і уточнював, в який час зручніше з ним зустрітися. У мене не виходило, і я з ним обговорила це - замовлення забрала моя сестра. Можете також не Ви забрати, а хтось із Ваших рідних зробити - тільки треба буде пред'явити Ваш паспорт.
Також можете прямо на роботу попросити кур'єра приїхати, якщо це зручніше для Вас.
Зрозуміло. Паспорт я завжди беру з собою, так що не варіант. Працюю я то вдома, то немає (і трубку не беру, коли я не вдома працюю - специфіка така), але хоча б дзвонять з ранку запитують, - добре.