1.2. Рівні управління та групи менеджерів.
1.3. Менеджери і підприємці: ролі і характерні особливості.
1.4. Менеджери і керівники в галузі охорони здоров'я.
Управління - це загальна функція складних організованих систем, спрямована на досягнення належного стану в самій системі і в навколишньому середовищі. Коли мова йде про управління, виділяють такі поняття:
o об'єкт управління, станом якого потрібно керувати;
o мета управління - бажаний характер поведінки об'єкта управління;
o система управління, що складається з об'єкта управління і керуючої системи. Управління необхідно для нормального існування і розвитку будь-яких систем:
Політичне управління здійснюється на рівні суспільства і проявляється у функціонуванні держави.
Економічне управління являє собою систему заходів, спрямовану на задоволення економічних потреб.
Peter F. Drucker, "A New Discipline", Success! Januaiy-Februaiy 1987, p. 18.
Інші вважають, що слово "менеджмент" походить від італійського manegio / maneggiare і французького manege, що означає "арену, по якій бігають по колу коні, яких підганяється довгим хлистом шталмейстер.
Найчастіше менеджмент розглядається як сукупність функцій, орієнтованих на ефективне використання людських, матеріальних і фінансових ресурсів з метою досягнення цілей організації.
Менеджмент (Management) це:
спосіб, манера спілкування з людьми;
влада і мистецтво управління;
особливого роду вмілість і адміністративні навички;
орган управління і адміністративні навички.
The Oxford English Dictionary. London. 1983, Vol.VI, p. 106
Менеджмент - це мистецтво добиватися результатів через керівництво людьми.
Об'єктом менеджменту як діяльності виступає виробничо-господарська організація і фактори навколишнього середовища.
Суб'єктом менеджменту виступають працівники організації, які своїми діями впливають на об'єкт управління.
♦ фінансовий менеджмент;
♦ менеджмент персоналу;
♦ інформаційний менеджмент;
♦ управління матеріально-технічними ресурсами. Б. За сферами діяльності:
Г. За внутрішнім і зовнішнім середовищем:
До економічних законів належать: закон попиту, закон пропозиції, закон прибутковості, закон спадної прибутковості.
У специфічних законів управління і менеджменту відносяться: закон пропорційності керованої й керуючої підсистем, закон оптимального співвідношення централізації і децентралізації управління, закон єдності універсальних характеристик організації, закон менеджменту людських ресурсів, закон співвідношення рівнів управління з цілями і персоналом організації, закон виживання організацій.
o функцій і методів менеджменту;
o рівнів управління;
o стилю керівництва;
o управлінські рішення.
Основні інструменти менеджменту:
o організаційна культура;
Підприємництво - це безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність по виробництву продукції, виконанню робіт, наданню послуг з метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб'єкти підприємницької діяльності в порядку, встановленому законодавством.
В Україні підприємницька діяльність здійснюється відповідно до Закону України "Про підприємництво".
До функцій підприємництва відносяться:
o новаторська - сприяння процесу продукування нових технічних, організаційних і управлінських ідей, проведення науково-дослідних робіт і розробок, впровадження інновацій;
o господарська - ефективне використання трудових, матеріальних, фінансових та інформаційних ресурсів;
o організаційна - впровадження нових методів і форм організації діяльності, нових форм матеріальної і моральної мотивації персоналу; ефективне впорядкування відносин (повноваження, відповідальність, делегування), ефективне контролювання якості;
o особистісна - самореалізація підприємця, відчуття незалежності, отримання задоволення від самої роботи і її результатів.
Загальні принципи підприємництва:
o вільний вибір видів діяльності;
o залучення на добровільних засадах до здійснення підприємницької діяльності майна та коштів юридичних осіб і громадян;
o самостійне формування програми діяльності;
o самостійний вибір постачальників і споживачів;
♦ встановлення цін відповідно до законодавства;
♦ вільний найм працівників;
♦ залучення і використання матеріально-технічних, фінансових, трудових, природних та інших видів ресурсів, використання яких не заборонено або не обмежено законодавством;
♦ право вільно розпоряджатися прибутком, що залишається після внесення платежів, установлених законодавством;
♦ самостійне здійснення підприємцем - юридичною особою зовнішньоекономічної діяльності, використання будь-яким підприємцем належної йому частки валютної виручки на свій розсуд.
Основні завдання підприємницької діяльності:
-вибір виду та масштабів діяльності;
-вибір місця розташування організації;
-вибір методів, технологій і форм діяльності;
-фінансування та інвестування діяльності.
Підприємницька ідея - конкретне цілісне знання про доцільність і можливість займатися певним видом підприємницької діяльності, а також чітке усвідомлення мети такої діяльності, шляхів і засобів її досягнення.
Елементи підприємницької ідеї:
♦ відмова від попереднього виду занять;
♦ усвідомлення необхідності працювати на межі своїх фізичних і духовних здібностей;
♦ прагнення стати власником, відмова працювати під керівництвом інших;
♦ прагнення досягти фінансового благополуччя шляхом створення нової організації приватної форми власності;
♦ прагнення через підприємництво досягти своєї мети, домогтися визнання;
♦ чітке усвідомлення шляхів отримання фінансових ресурсів для започаткуван-ня власної справи;
♦ знання технології здійснення господарської діяльності;
♦ вміння вибрати оптимальну організаційну форму управління і організаційно-правову форму підприємницької діяльності;
♦ знання основних ризиків і вміння ними управляти;
♦ вміння організувати облік в організації;
♦ знання зовнішніх чинників, які впливають на діяльність організації;
♦ знання чинного законодавства.
Підприємницька діяльність, пов'язана з організацією надання лікувально-діагностичних послуг, має певні особливості.
При проведенні підприємницької діяльності з медичної практики необхідно формувати новий тип комунікацій і взаємин між лікарем і закладом охорони здоров'я, спрямованих на збільшення участі лікаря в управлінні і керівництві підприємницькою діяльністю. Без участі лікарів неможливо вирішити такі проблеми, як управління вартістю медичних послуг, поліпшення якості обслуговування, підвищення продуктивності праці і використання матеріальних ресурсів.
Лікарів слід залучати до управління закладом на всіх рівнях управління: як до вирішення тактичних і оперативних завдань, так і стратегічних: формування цілей і місії установи, його політики, прийняття рішень, вибору стратегії бізнесу і її реалізації. Підприємець і лікар повинні діяти спільно, розділяючи ризик і розвиваючи механізм входження в ринок медичних послуг.