Головна / Блог / Team Building: інструкція по використанню
Олена Долинна. компанія "Майстерня Бізнес Рішень".
Буває так, що директор компанії, помітивши симптоми розладу в своєму колективі, хапається за метод згуртування під назвою «командообразующие заходи», як за рятувальний круг, і сприймає їх, як якусь панацею від усіх своїх складнощів.
А між тим, існує цілий ряд ситуацій (точніше, станів організації), коли team building не тільки НЕ корисний, а й здатний завдати істотної шкоди бізнесу.
Яким організаціям НЕ ТРЕБА замовляти командообразующие заходи?
1. Компаніям, чия діяльність не пов'язана з мобілізацією сил і конкурентного оточення. Для таких організацій характерні гіпер-комфортні відносини в колективі. Власник бізнесу тут - «добрий тато», який вирішує всі проблеми співробітників (і виконує їх робочі завдання). Його добротою не користується тільки ледачий. У подібних компаніях часто можна помітити «дитячу», «споживчу» позицію співробітників по відношенню до керівництва. Люди перебувають у впевненості, що їм «повинні» давати всілякі блага і «бонуси», просто за те, що вони «погоджуються» працювати тут.
У такій компанії співробітники спочатку не готові робити для організації щось понад необхідний мінімум, і тим більше - «напружуватися», жертвувати чимось на благо бізнесу. І спроби керівництва «поставити» їх в жорсткі умови (коли доводиться поступатися особистими інтересами заради інтересів команди), як правило, викликають сильну протестну реакцію.
2. Компаніям з вкрай низьким рівнем довіри і внутрішньофірмових комунікацій. В результаті тренінгу співробітники можуть згуртуватися, але це не буде мати ніякого відношення до їх професійної діяльності. А можуть і зовсім розсваритися. У будь-якому випадку, на лояльність людей до компанії і позитивну мотивацію це ніяк не вплине.
3. Організаціям, в яких відсутня командний характер роботи і винагороди. При цьому заробітна плата невелика (найчастіше - тільки ставка), робота - механічна, не пов'язана з конкурентною боротьбою, умови роботи некомфортні.
В цьому випадку, фізичне випробування у вигляді тім-білдингу тільки посилить дискомфорт і неприємні асоціації Учасників від роботи в даній компанії. І керівництво, розраховуючи на підвищення мотивації, отримає прямо протилежний ефект.
Тут роботу по «завоюванню» лояльності колективу має сенс починати з виправлення перерахованих вище негативних факторів, а вже потім переходити до «нематеріальної мотивації», «корпоративним цінностям» і іншим «духовним» речей. Тому що, як відомо, «солов'я байками не годують» ...
Чому у всіх цих випадках командообразующие заходи протипоказані?
Навіть якщо професіонали, які проводять тренінг, спрацюють максимально якісно, пережитий командою досвід і вироблені на тренінгу навички люди просто не зможуть застосувати в даній організації, в існуючому середовищі. А значить - гроші керівництвом будуть витрачені даремно. «Лікувати» таку організацію потрібно зовсім іншими методами. І тільки після успішно пройденого «курсу лікування» - проведення командоутворюючі тренінгу дасть необхідний бізнесу результат.
Для вирішення яких завдань має сенс проводити team building?
1. У компанії співвідношення «старожили» - «новачки» близько до 50% на 50%, або відбулося об'єднання (злиття) декількох підприємств. В результаті - люди не можуть домовитися один з одним, на прийняття навіть найпростіших рішень йде багато часу. І після структурних змін в бізнесі, Ви хочете знову налагодити командну взаємодію.
3. За відносно короткий проміжок часу, оновився колектив ТОП (або middle -) менеджерів. Вам необхідно сформувати лідерські якості у керівників середньої / вищої ланки компанії, як результат - отримати злагоджену команду управлінців.
4. У співробітників щодо робочих завдань існують психологічні бар'єри: «я не можу це зробити, тому, що ...». Люди, замість рішень «як це зробити», шукають виправдання своїй бездіяльності. Є робочі процеси, які вони просто не виконують під різними приводами (наприклад - здійснення «холодних дзвінків», яке Ви доручили співробітникам на додаток до основних завдань). А Вам хотілося б забезпечити виконання всіх Ваших вимог. І до того ж - виконання якісне, а не «для галочки».
5. Люди недостатньо лояльні до компанії, слабке почуття згуртованості в колективі. Є окремі порушення в комунікаціях. Наприклад: замість того, щоб вирішити проблемне питання з колегою з паралельного відділу безпосередньо, співробітник йде «скаржитися» на нього його керівнику. Ви маєте намір налагодити комунікації у Вашій команді, і сформувати загальну корпоративну культуру, яку Ваш колектив прийме, і буде згодом підтримувати.
6. Є необхідність заохотити співробітників, чиї заслуги перед компанією значні. Наприклад, тих, хто протягом тривалого часу успішно виконує - і, можливо, перевиконує за своєю ініціативою - всі поставлені завдання, приносить компанії реальний результат. Ви хочете продемонструвати Вашим співробітникам, наскільки цінний їхній внесок в бізнес. Підвищити їх «бойовий дух», лояльність, мотивацію.
7. Після вдалого завершення складного проекту (або - періоду, значимого для компанії), Ви прийняли рішення організувати для співробітників активний відпочинок в корпоративному форматі. Мета в цьому випадку - заохотити за виконану роботу, закріпити почуття успішності, мотивувати на подальші досягнення.
Чому є сенс звернутися до професіоналів при організації team building?
Перш за все, з міркувань безпеки. Досвідчені інструктори зводять до мінімуму ризик отримання учасниками будь-яких пошкоджень. Вони розміщують обладнання для курсу так, щоб воно було закріплено надійно і не привело до травм, використовують додаткове спорядження (страховку) там, де цього вимагає техніка безпеки.
В роботі інструктори використовують досить дороге устаткування. Навряд чи є сенс купувати його для проведення одного-єдиного заходу.
Крім того, навіть в самій лояльній групі під час проходження заходу, на «важких» етапах можуть виникнути різні реакції учасників - неприйняття, агресія (по відношенню до організації, лідеру, окремим членам групи). Професіонал, який звик працювати з груповою динамікою і вже вирішував подібні ситуації, впорається з цим ефективніше, ніж керівник компанії, для якого подібна поведінка співробітників може стати повною несподіванкою.
Якщо організувати тільки мотузковий курс, і все - він буде для команди розважальним заходом, емоційним переживанням, але не більше. Учасників не зв'яжуть те, що відбувалося на тренінгу, з реальним взаємодією в колективі і своїми результатами в бізнесі. В цьому випадку, не будуть досягнуті цілі, які Ви ставили перед проведенням курсу.
Тому, після виконання завдань на групове взаємодія, дуже важливо вміти допомогти групі зробити правильні висновки і визначити, як вони зможуть застосувати отримані навички в роботі.
Велику роль на цьому етапі відіграє коуч, з чиєю допомогою учасники пов'язують те, що відбувалося на тренінгу, з реальними цілями бізнесу. На завершальному етапі (рефлексія і вироблення конкретних рішень) люди усвідомлюють, яким чином «перекласти на практику» досвід проходження курсу, і з його допомогою вирішувати актуальні завдання компанії.
Деякий час назад, ми проводили team building для виробничо-торговельної компанії в Дніпропетровській області. У даній групі коуч супроводжував Учасників протягом всього тренінгу, і саме це допомогло досягти результату в поставлені терміни (8,5 годин).
Після кожного етапу, він проводив роботу з групою по виявленню конкретних складнощів у взаємодії. Після трьох годин проб і помилок, Учасники виявили, що вони не можуть домовитися між собою (не чують один одного). І саме тому у них не виходить виконувати завдання.
Почали пробувати різні варіанти взаємодії, і нарешті, знайшли той, який найбільше підійшов саме їхній команді: не "самовиражатися», а чути і намагатися зрозуміти, що говорять колеги. На перший погляд, це - істина, відома всім. Але, одна справа - знати, і зовсім інша - реально зробити (застосувати на практиці) ...
До кінця тренінгу, «настройка» один на одного стала настільки сильною, що люди почали не тільки чути, а й передбачати, що хоче сказати товариш.
Що замовник отримує в результаті якісно проведеного командоутворення?
1. Учасники визначають, що таке сильна і результативна команда, і чим вимірюється її успішність.
2. Чи можуть оцінити свій лідерський потенціал, визначити пріоритетні напрямки і скласти план розвитку лідерських якостей.
3. Група бачить всі складнощі, що перешкоджають побудові злагодженої команди, і визначає дії, які необхідно зробити для її створення.
4. Співробітники виробляють навички успішної взаємодії, вчаться вирішувати складності спільно і використовувати потенціал кожного члена команди для досягнення загальних цілей.
5. Розробляють алгоритми вирішення реальних управлінських завдань, актуальних в даний момент для Вашого бізнесу.
Найважливішим тут є те, що співробітники готові діяти відповідно до наміченого плану, і сповнені ентузіазму швидше реалізувати його.
Їх ніхто не змушував під чимось підписуватися. Вони самі придумали рішення, і зацікавлені в його успішне впровадження.
І у них є все, щоб досягти поставлених цілей - адже навички успішного командної взаємодії вони виробили і закріпили в серйозних, «бойових» умовах.
Олена Долинна. компанія "Майстерня Бізнес Рішень".