У банку ФК «Відкриття» стався технічний збій
У суботу в найбільшому за розміром активів приватному банку ФК "Відкриття" сталася масштабна технічний збій. Протягом декількох годин не проводилися операції через інтернет, термінали не приймали карти і не працювали банкомати, за даними банку, проблеми торкнулися 1,5% клієнтів. У банку, в якому останнім часом спостерігається відтік коштів клієнтів, пояснили збій пошкодженням оптоволоконного кабелю. Сьогодні робота всіх систем було відновлено.
Повідомлення про те, що ФК «Відкриття» не проводить операції, почали надходити від клієнтів в суботу ввечері через соцмережі. До колл-центру банку, щоб отримати роз'яснення, практично неможливо було додзвонитися. Так, кореспонденту "Комерсант" оператор відповів тільки через 20 хвилин. «Перебитий кабель оптоволоконної мережі, - повідомили там.- Карти ніде не працюють: ні в інтернеті, ні в банкоматах. Також не можна зняти готівку з карт в працюючому в даний момент відділенні на Смоленській-Сінній ». Оператор додав, що банк розраховує усунути проблему завтра. «Тоді з паспортом і картою в відділенні на Смоленській-Сінній можна буде зняти гроші», - обнадіяли в колл-центрі. Як повідомив керуючий директор з роздрібного бізнесу Олексій Карчажкін, перебої в роботі банку торкнулися не більше 1,5% клієнтів. В якості компенсації їм автоматично буде підключений кешбек в розмірі 5% на покупки в кіно, кафе і ресторанах.
Банк «Відкриття» встановив причину перебоїв в роботі частини банкоматів і операцій за картками клієнтів, говориться в повідомленні прес-служби. «Перебої стали результатом пошкодження оптоволоконного кабелю, - підтвердили там.- Місце пошкодження знайдено, ведуться ремонтні роботи, які займуть кілька годин». Станом на другу годину ночі робота банкоматів і проведення операцій з банківськими картами були повністю відновлені. Про проблеми з оплатою і проведенням операцій повідомив вчора і Рокетбанк (працює з фізособами на ліцензії «Відкриття»). У техпідтримку банку обіцяли усунути збій протягом півгодини, пізніше «Рокетбанк» і «Точка» заробили в штатному режимі.
Юлія Полякова, Ксенія Дементьєва
Як Сбербанк втратив зв'язок з ринком
Як банки почали боротьбу за колишніх клієнтів «Югри»
Найважливіше на сторінці Коммерсант у ВКонтакте