Удосконалення ВРМ-практики управління міжфункціональних зв'язків

В даний час в операційному менеджменті за рівнем результативності та ефективності альтернатив процесно-орієнтованого підходу до управління практично не існує. Однак не багато компаній можуть відкрито заявити про результативне впровадження даного підходу, і ще менше їх кількість може підтвердити, що бізнес-процеси не тільки знаходяться в працездатному стані, а й безперервно вдосконалюються. Існує ряд аспектів, що визначають успіх впровадження процесного управління, в тому числі:
- лідерська роль керівництва;
- залучення персоналу в процеси впровадження;
- орієнтація на цілі компанії;
- акцент на створенні доданої цінності для клієнтів;
- акцент на забезпеченні безперервності управління;
- інтеграція з організаційною структурою компанії;
- встановлення міжфункціональних зв'язків.
У своїй статті ми хочемо більш детально розглянути останній аспект. Увага до міжфункціональних зв'язків дозволить не тільки успішно впровадити в компанії процесне управління та забезпечити залучення персоналу, але і підвищити ефективність операційної діяльності компанії.

Що потрібно зробити, щоб «правильно» управляти міжфункціональних зв'язків
«Результативність означає робити правильні речі, а ефективність - робити речі правильно».
Пітер Друкер

Підкреслимо особливу важливість встановлення «правильних» міжфункціональних зв'язків і їх «правильного» управління для процесів, в основі яких відсутній досить жорстка і з великим ступенем документована виробничий ланцюжок (технологічна лінія).
Розглянемо деякі ключові аспекти етапів циклу управління.

Замовити повну PDF-версію свіжого номера Connect!