Мобільний оператор velcom оголосив про зміни в умовах надання послуг електрозв'язку. Відповідно до нових умов надання послуг компанією velcom спрощується порядок надання голосового і неголосовий трафіку, включеного в абонентську плату.
Так, при зміні тарифного плану трафік за новим тарифним планом буде надаватися абоненту усього протягом доби, при цьому трафік попереднього тарифного плану буде анульований. У тарифних планах з щоденним списанням абонентської плати включений трафік буде надано в обсязі, що відповідає кількості днів до кінця місяця.
За другу і наступні зміни тарифного плану, вчинені абонентом протягом календарного місяця, вводиться плата. Одночасно скасовується плата за перехід на тарифні плани «Кеди» і «Напівкеди». Зміна на дані тарифні плани буде здійснюватися на загальних підставах.
З метою оптимізації бізнес-процесів обслуговування абонентів ряд тарифних планів і послуг компанії velcom будуть надаватися у вигляді пакетів з терміном дії 30 днів з моменту підключення з автоматичним продовженням періоду дії. Обнулення невикористаного трафіку буде відбуватися тепер не в останній день календарного місяця, а на 30-й день о 23:59:59. З'ясувати дати обнулення можна, відправивши USSD * 141 * 2 * 3 # виклик - для додаткових послуг і тарифних планів для інтернету, * 135 * 3 * 2 # виклик - для пакетів послуги «Мобільний інтернет».
Плата за користування пакетами тепер буде списуватися з балансу особового рахунку єдиною сумою при підключенні і продовження періоду дії. Дане нововведення торкнеться тарифні плани WEB 900, WEB 1800, WEB 3600 WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп, Нон-стоп 2.0, Нон-стоп 7.5, пакети послуги «Мобільний інтернет» 250, 350, 750, 1500, 3000; послуги, що мають включений трафік ( «velcom міжнародний», «Директорський пакет» (пакети «Національний» і «Внутрішньомережний»)), «Роумінг. Бізнес »,« стопіцот »,« 500 SMS »,« Команда », пакет послуги« Мобільне ТБ ».
Зміна тарифних планів для інтернету і пакетів послуги «Мобільний інтернет» відбуватиметься протягом 24 годин після формування заявки.
Крім цього, «Велком» звертає увагу своїх абонентів на ряд змін в договорі про надання послуг електрозв'язку, зокрема:
- скасовується плата за повторне підключення абонента після відключення за несплату;
- анулюється поняття «рекомендованої суми передоплати» - тепер компанія не буде встановлювати для клієнта розмір передоплати;
- клієнти-юридичні особи будуть обслуговуватися тільки на умовах оплати рахунків за фактом їх надання;
- термін, протягом якого абоненти, відключені за несплату, зможуть самостійно відновити обслуговування, поповнивши баланс особового рахунку, збільшиться до 150 днів (через 150 днів після блокування компанія матиме право вилучити номер і розірвати договір).