Андрій, спасибі за Ваш відгук!
Дуже шкода, що у Вас склалася така думка про програму та техпідтримку.
Торгсофт® спочатку дійсно створювався під замовлення, і досить довгий час наш продукт позиціонувався, як ПО для дитячого магазину. Однак, з плином часу, серед користувачів стали з'являтися власники взуттєвих та одежних магазинів, салонів штор та інші. Природно, що облік рулонів і відрізів має мало спільного з урахуванням іграшок, тому кожен клієнт прагнув поділитися особливостями ведення свого виду торгівлі, а розробники додавали їх в програму. На даний момент, серед наших користувачів є найрізноманітніші магазини (продуктові та господарські, кав'ярні і півобанкі, біжутерії та зоотоварів, будівельні, побутової техніки, канцтоварів, книжкові, квіткові крамниці та "сад-город", ательє і багато інших), і ТОРГСОФТ ® дійсно є універсальною програмою для торгівлі та управління магазином. Звичайно ж ми не зупинилися на досягнутому - програма розвивається, з'являються нові види торгівлі і нові побажання на доопрацювання, - цей процес безперервний. Тому, якщо Вам не вистачає якихось опцій, будемо раді, якщо Ви напишете про це на пошту [email protected].
Що ж стосується техпідтримки, то питання у користувачів бувають різні і швидкість їх вирішення залежить не тільки від кваліфікації фахівця, а й від багатьох інших параметрів. До того ж, з балансу клієнта списується тільки так зване корисне час (витрачений безпосередньо на вирішення питання).
Для того, щоб допомогти Вам у питанні розрахунків, потрібно знати деталі - у Вашому відкликання їх недостатньо. Опишіть їх, будь ласка, і вишліть на [email protected], - начальник служби техпідтримки Торгсофт® допоможе Вам.
Давайте разом розберемося в Вашому питанні!
Дякую Вам за відгук. -)
Користуюся рік. Поки не можу зрозуміти алгоритм розрахунку. Чи не зрозумілий розрахунок прибутку за місяць. Чи не зрозумілий розрахунок послуг, що складаються з декількох частин. Що списується зі складу, що немає і як це впливає на прибуток в кінці кінців. Кілька разів перераховував прибуток в ручну, не збігається з програмою. Тих підтримка - ой да там треба натиснути "перерахувати" де там "далеко" не в основному меню шукай товариш. А може є ще що нитка що потрібно натиснути, а я не знаю. Та й не знають ваші люди в тих. підтримки. За пів дня розбираються. Людей багато, спеців 1 -2 так виходить. Всі ходять до них радитися. Я так розумію програма була розроблена колись під 1го людини, який займається взуттям. Так і говорите, що програма розрахована під взуття. Ви ж її позиціонуєте як програму обліку під все.
Професійна суперская програма.
Я користуюся цією програмою близько 3 років. У мене дитячий магазин. Чи влаштовує. Я завжди знаю, яких товарів досить, що ще треба замовити. Зручно в роботі з продавцями. Я намагаюся звичайно довіряти їм, але контроль ніколи не буває зайвим. І те, що можна не дати їм користуватися деякими функціями іноді дуже до речі. А ще дуже зручно, що можна багато різних акцій провести в магазині. І бонуси для клієнтів на картки.
У тих надання підтримки кінцевому різні хлопці працюють. хтось подобається більше, хтось менше. Але всі мої питання були вирішені. Тому скаржитися мені нема на що.
Скоро буду відкривати ще одну точку, хочу все відразу купити разом з обладнанням.
Вобщем, програма стоїть, я раджу!
Днями до мене приїжджали навчати. Показали програму, як обладнанням користуватися. Пояснили є, поки все влаштовує.
Скільки мені ламали і будували в плані обліку з ескамі. Я просто втомилася. ТОРГСОФТ зараз виправдовує всі очікування.