Виступ Катерини Єлісєєвої: Як звести сварку нанівець?
Конфліктні ситуації трапляються з усіма. З кимось рідко, а з кимось майже кожен день. Причин для сварок безліч, очевидно одне - гарного настрою і успішності вони нікому не приносять.
Якщо проаналізувати конфлікти у Вашому житті, то хто найчастіше був їх ініціатором? Ви або навколишні люди? Якщо Ви, то все в ваших руках. Слідкуйте за своїми емоціями, не поспішайте висловлювати думку про оточуючих, більше мовчите і намагайтеся увійти в становище інших людей. Уміння промовчати в гарячу хвилину здатне запобігти великий скандал. Звичайно, приборкати власні емоції непросто. Але, якщо Ви хочете жити в «мирний час» цього доведеться навчитися.
Що робити, якщо конфлікт набирає обертів, а Ви перебуваєте в самому його епіцентрі?
Пропоную Вам рецепти, які здатні «погасити вогонь»:
• Вийдіть із зони конфлікту. Цей різкий, безкомпромісний спосіб ідеальний, якщо Ви ледве тримайте себе в руках. Відійшовши в сторону і усамітнившись, Ви приборкаєте емоції і уникнете поглиблення сварки. Дайте собі час охолонути і привести думки в порядок.
• Вибачтеся і посміхніться. Цей обеззброюючий спосіб допоможе Вам «не лізти в пляшку» і гідно вийти з ситуації, винуватцем якої є Ви самі. Якщо Ви розумієте в процесі «розбору польотів», що саме Ви - призвідник, не бійтеся визнати свою провину. Знайте, що так чинять тільки сильні впевнені в собі люди.
• Не кричіть, не говоріть лайки. Ці речі самі по собі перетворюють Вас в кривдника. Тримайтеся предмета спору і не переходите на особистості, щоб не загрузнути в емоціях.
• Минуле залиште в минулому. Не треба нагадувати людині, з яким ругаетесь його «минулі заслуги». Це не конструктивно, викликає агресію, заважає знайти компроміс. Живіть сьогоденням.
• Уникайте пасток. Якщо Вас обзивають, провокують, обмовляють - не скачуються на той же рівень. На все відповідайте коротко - це не правда, і крапка. А ось це мало місце бути - шкодую ...
• Чи не перебивайте опонента. Дайте йому висловитися. Якщо перебивають Вас - дайте зрозуміти, що будете говорити тільки в тиші, і тоді коли Вас уважно слухають.
• Вибираючи між «сказати» і «промовчати» - віддавайте перевагу останнім.
• Згода - відстрочка. Якщо Ви не знаєте, як себе вести - вислухайте опонента а потім скажіть йому: «Я Вас почув, мені потрібен час подумати. Давай повернемося в проблемі пізніше ». Так конфліктуючі сторони отримають можливість охолонути і обдумати ситуацію в спокійній обстановці.
• Не привертайте на свою сторону свідків, не розводьте плітки. Будьте Вище базарних проблем. Чи не розширюйте межі конфлікту.
• Вчіться визнавати свою неправоту. Звичка захищати себе завжди і у всьому властива скандальним і малопривабливим особистостям.
З повагою, Катя Єлісєєва.