Вже як місяць відкрив Диспут ← Проблеми і рішення
Привіт, ось місяць тому відкрив диспут (Тому, що товар не прийшов і продавець мовчав, коли я йому сказав, щоб збільшив час очікування) на Aliexpress, потім ще позов (Clame) подав, і 0 уваги до мене. Що з боку продавця (Я йому писав, до відкриття Диспут, і після, відповіді не було ..), що з боку АЛІ, а сьогодні я зайшов в магазин продавця, а він уже все товари видалив, і не з'являється в Онлайн.
А на Алі з цих питань онлайн підтримки, як їх змусити повернути мені гроші ??
Допоможіть будь ласка!!
Заздалегідь вдячний))
Ідентична ситуація. По закінченню 15-денного періоду відкриття диспуту стане активною кнопка File Сlaim, і, як я зрозумів (у мене тільки 10 днів пройшло) з FAQ, після натискання відбувається передача скарги вже в службу Ali, яка, в свою чергу, буде розбиратися. При прийнятті рішення про повернення грошей, вони будуть повернуті на карту протягом 14-30 днів.
ось і мені цікаво, що робити коли даж сам Алі не реагує.
повинен послідувати, а не пішов. що робити. вже майже місяць у мене важить статус у Claim "в обробці" ..
Тетяна, натисніть кнопочку File Claim
Зараз настав:
If you just want to cancel this order, please leave a message "Agree full refund to me to close the dispute". Then we'll call Aliexpress to proceed. Thanks for your understanding very much.
Мені так і написати - Agree full refund to me to close the dispute. (Хочу скасувати повністю замовлення і повернути гроші, товар не відправлений до сих пір)
Так, так і пишіть. Мабуть Вам попався дуже чесний продавець :-)
У "мого" продавця совість, мабуть, відсутній - повний ігнор і моїх повідомлень і повідомлень ali, але ж було 4 "діаманта". А щас ні товару в "магазині" ні реакції на запити покупців. І що прикро з боку ali на Claim теж реакції поки немає :-)
Редакція Ru-AliExpress:
Там немає такої кнопки. Дик я вже подала позов Аліекспрессу. Сам Аліекспресс мовчить більше місяця. Можна якось зв'язатися з будь-яким фахівцем з Аліекспресс, а не продавцем.