Як правильно скласти заяву на повернення взуття в магазин. Які підстави: взуття виявилася непридатною для експлуатації
Для заяви на повернення взуття в магазин відсутня спеціальна форма, тому можна скласти як рукописним, так і машинописним способом, головне, щоб у заяві були необхідні дані і реквізити.
Справа вгорі заяви вказуємо:
Нижче у вільній формі, але максимально ясно слід описати обставини придбаної взуття (дату, час, місце), привести все причини повернення.
Перед підписом потрібно обов'язково дописати фразу, про своє право звернутися до суду в разі відмови в прийомі взуття - це перевага зберігається за клієнтом незалежно від наявності такого згадки в заяві.
Такий момент не завадить зайвий раз нагадати продавцеві про гарну обізнаності в юридичних питаннях. Підпис обов'язково розшифровуємо, в кінці заяви необхідно поставити дату.
Взуття виявилася неякісною і непридатною для експлуатації
Якщо недоліки виявлені в період гарантійного терміну шкарпетки, клієнтові необхідно звернутися в магазин за місцем придбання. Написати заяву на повернення взуття в магазин на ім'я керівника торговельного підприємства в 2-х примірниках з викладом характеру виявлених недоліків і своїх вимог.
Якщо є необхідність зробити експертизу взуття, то її організовує продавець. У разі доведення недоліків виробничого характеру у взутті ви маєте право вибирати з наступного:
- відповідне зменшення купівельної ціни;
- заміна на взуття подібної моделі;
- заміна на такий же взуття іншої моделі з перерахунком ціни;
- розірвання договору купівлі - продажу (повернення в магазин погану взуття, отримавши назад витрачені кошти).
Продавець за заявою на повернення взуття в магазин вправі лише запропонувати вам один з варіантів, але не має права наполягати на ньому.
У разі необгрунтованої відмови, можна звернутися в суд з позовною заявою за місцем проживання, за місцезнаходженням продавця, або де ви придбали взуття.
Відсутність у клієнта касового або товарного чека, що засвідчують факт придбання взуття, не буде, є причиною для відмови в розгляді його вимог за заявою на повернення взуття в магазин.
Які підстави для написання документа
Правила закону про права споживача встановлюють дві підстави для написання заяви на повернення взуття в магазин. гарантію повернення і гарантію якості взуття.
Перший пункт передбачає можливість отримання повернення коштів або замін взуття на інший за умови відсутності слідів шкарпетки, збереження чека і упаковки в перебігу двох тижнів з дня придбання.
Другий варіант дає можливість скласти претензію або заяву до контролюючого органу (Росспоживнагляд) протягом усього гарантійного терміну, встановленого продавцем або виробником. Кожен варіант має свої особливості і аспекти.
Тому, найкращим варіантом стане звернення до досвідченим юристам, які мають щоденну практику з проблемами по відношенню до споживачів і продавців.
У Ошан купила електром'ясорубку фірми "СКАРЛЕТ", при експлуатації перекрутити 1 кг.мяса (телятина) вдалося в три прийоми, м'ясорубка зупинялася і верещала. З помідорами і картоплею така ж ситуація. Вирішила здати в магазин на заміну інший фірми або повернути гроші, так як така робота техніки мене не влаштовує. Покупка була 1.10.16, повернення 15.10.16. Написала заяву в магазин. Мені в заміні відмовили, посилаючись що прилад дотичний з продуктами поверненню або заміні не підлягає. Чи можу я подати в суд або мій випадок безнадійний. У списку товарів не підлягають заміні та поверненню, такий запис не знайшла.