коротко ситація: знайомий намагався отримати вклад батька після його смерті, датою подання заяви невідомо звідки взявся кредит із заборгованістю без термінів погашення і іншої інформації. Знайомий був схожий по відділеннях, написав в прокуратуру, а потім пішов в нацбанк! Після візиту в нацбанк через 2 години зателефонували приватівці і люб'язно видали всю суму)) епопея ще не закінчена, заяву в прокуратуру лежить - вже справа честі нагнути їх на моральну компенсацію (знайомий - інвалід). По закінченню історії обіцяв викласти всі подробиці в мережу, обов'язково дам посилання.
У мене кілька днів була неприємна ситуація. Дзвонить директор, і каже: терміново в банк, мені підкинули палаючі путівки, потрібно до обіду перевести гріш. Я вдаюся о 12:57, а шторка в касі вже закрита. Я постукала, кличу Галю, а мені отдуда відповідають, що Галя у відпустці і у них вже обід. Який обід? Ще кілька хвилин! Я спочатку нормально попросила прийняти платіж, але вона демонстративно пішла в туалет, я у напарниці питаю (картки і кредити видає): скільки у Вас часу-12:59. Я знову попросила, на що мені ця чума відповіла, що вона сьогодні ще навіть кави не пила, і що б я платила через термінал. А у мене сума 22 штуки, а через термінал макс 8, і рахунок в іншому банку. Дзвонила на гарячу лінію, обіцяли розібратися і передзвонити. Ні відповіді, ні привіту, зате смс з вдячністю за такий платіж прислали. Сьогодні подзвоню запитаю, як там справи
Я на днях оплачувала через термінал 280 гривень, поклала 300, а 20 на карту ПБ ввела. Ну вобщем 20 гривень я так і не отримала. Дрібниця, але неприємно. Ну так підіть уточніть де вони. Бувають, що платежі підвисають.
Ну так підіть уточніть де вони. Бувають, що платежі підвисають.
Угу, хороша відмовка, трохи що 'підвисає'. 8 років обслуговуємося в УкрСиббанку - ніяких 'підвисань', ттт, щоб не наврочити.
Пів року тому у нас в Ощадбанку була 'афера століття', погнали всіх 10 співробітниць. У нас шахтарське місто, пенсії і селікози великі, багато пенсіонерів роками не знімають грошей з книжок. Так ті Чучундра знімали гроші з книжок, якими не цікавилися кілька років. А було й вмирали старички, а родичі не знали про вклади. Вже доведено, що зняли кілька мільйонів. А гроші знаєте куди вони поділи? У МММ! Зате в змі немає інформації, хто ж буде собі репутацію псувати.
Я на днях оплачувала через термінал 280 гривень, поклала 300, а 20 на карту ПБ ввела. Ну вобщем 20 гривень я так і не отримала. Дрібниця, але неприємно.
Таке враження, що з ПриватБанком пощастило тільки моєї сім'ї (мені, мамі, татові, чоловікові). Жодного разу за 5 років не було ніяких неприємностей. Чи то люди не Новомосковскют договору, чи то не розбираються в паперах, чи то просто люблять поскандалити. бабки біля банкомату і ті незадоволені-говорять-що-то гальмує (т.к. секунди між операціями їм здаються вічністю).
Угу, хороша відмовка, трохи що 'підвисає'. 8 років обслуговуємося в УкрСиббанку - ніяких 'підвисань', ттт, щоб не наврочити.
все проходить через комп, а комп-це та ж машина. яка машина не ламається.
Я на днях оплачувала через термінал 280 гривень, поклала 300, а 20 на карту ПБ ввела. Ну вобщем 20 гривень я так і не отримала. Дрібниця, але неприємно.
у мене таке вже було 2 рази дзвоніть за номером 3700 -з мобільних безкоштовно, з'єднуєтеся з оператором, розповідаєте що вам не перерахували здачу, номер терміналу, час операції є в чеку, і вам кажуть номер заявочки на повернення грошей, перший раз повернули в протягом 3 днів, сьогодні мені сказали чекати тиждень, але все таки повернуть, будьте наполегливіше і ваші гроші повернуться!
моя ситуація з Приватом була вже описана на деяких форумах по темі проблем з Приватом, але відпишуся і тут для загального досвіду:
я часто оплачую онлайн-покупки карткою Привату і в один прекрасний день я бачу, що на балансі сума менше більш ніж на 100уе, та ще й карта пішла в негативний баланс
у виписці нічого немає
пишу в приват чат, там кажуть, що списання було за товар за запитом магазину, потрібно чекати коли оновиться виписка
ну може подвійна блокування сталася, таке буває
через 2 дня оновилася виписка. і я бачу що списання пішло на покупку товару в магазині в якому я вже 3 місяці нічого не купувала "/> знову пишу в приват чат, кажу, що сталася помилка, що я не робила ніяких покупок в тому магазині, та ще й картка не кредитна, чому баланс пішов у мінус якщо грошей на балансі не вистачало "/> в приват як завжди, сказали що вони ні до чого і потрібно звертатися в магазин, вони отримали запит і дали дозвіл. тк я колись магазину надала дані карти для оплати покупки, то це моя відповідальність "/> пишу в магазин, питаю чому вони зняли гроші якщо у мене немає замовлень вже більше 3 місяців. в магазині відповідають що вони гроші не запитували тк у мене немає замовлень, а блокування грошей з карти відбувається тільки в момент підтвердження замовлення клієнтом. і суми такої до них не надходило - звертайтеся в банк або в міліцію
не знаю як ви, але в таких ситуаціях я більше вірю іноземному магазину, ніж нашому банку "/> знову пишу в приват чат, кажу що магазин не отримував моїх грошей і не робив запит на списання - відповідають, що нічого не знають, вони отримали запит і його підтвердили "/>
всі діалоги з Приватом я відправляю собі на пошту
переписку з магазином теж відправила собі на пошту
все листування роздрукувала
так само зробила скрін виписки з Привату з невідомим платежем і так само його роздрукувала
ще зробила скрін історії замовлень з магазину, на якому видно, що замовлень немає - роздрукувала
пішла до відділення Привату і написала їм кілька заяв:
1) заяву з на отримання пояснень, на якій підставі банк дозволив списання грошей, якщо карта дебетова і на балансі не вистачало потрібних коштів, тим самим створивши заборгованість по карті
2) заяву на розгляд, хто на що списав гроші, якщо заявлений продавець не робив запити (листування з продавцем додається), я покупок не скоювала (скрін додається)
через деякий час на прохання директора відділення я прийшла і написала англійською бланку заяву до платіжної системи Віза
мої заяви розглядали 6 місяців
почали дзвонити вже з відділу по роботі з боржниками, я їх відкрито посилала, знаючи що їх розмови записів, то називала їм номери моїх заяв і нехай далі самі з собою розбираються
через півроку після подачі заяви по платежу, мені були перераховані гроші назад без будь-яких доп.об'ясненій
заяву на співробітників було проігноровано, тк НЕ усного ні письмової відповіді на нього я так і не отримала, але хоч гроші повернула "/>
в неті багато таких тем, де дівчинки не змогли довести помилкові списання і їм доводилося погашати борги зі своєї кишені
21 Манька Галченок
Таке враження, що з ПриватБанком пощастило тільки моєї сім'ї (мені, мамі, татові, чоловікові). Жодного разу за 5 років не було ніяких неприємностей. Чи то люди не Новомосковскют договору, чи то не розбираються в паперах, чи то просто люблять поскандалити. бабки біля банкомату і ті незадоволені-говорять-що-то гальмує (т.к. секунди між операціями їм здаються вічністю).
Знаєте, я стояла платила через термінал, поряд зі мною стояв зовсім такий же вільний термінал ПРАЦЮЄ. Так за мною стали в чергу дві дамочки і голосно обурювалися чому я так довго.