Ми живемо в країні, де наші права порушуються на кожному кроці, нас обманюють, обраховують, обкрадають, дурять, підносять неправдиву інформацію, труять ліками, недоброякісними продуктами, поганою екологією. Іноді це стає настільки очевидним, що людина доходи т до крайнього ступеня обурення і готовий витратити свої нерви, щоб відновити справедливість. Саме так буває, коли зіпсовані продукти, куплені в найближчому супермаркеті псують нам настрій і здоров'я. Куди піти скаржитися в таких випадках - це питання хвилює дуже багатьох.
У західних країнах склалася чудова практика: скаржитися у вищі інстанції на будь-яке порушення, яке обмежує права покупців або шкодить їх здоров'ю. І там дійсно ці скарги працюють. ВУкаіни теж люблять скаржитися, але лише кулуарно, на кухнях, в междусобойчиках. А якби поскаржився один, другий, третій, десятий, двадцять п'ятого, наглядові органи стали б працювати в повну силу. Але куди ж треба йти скаржитися?
Перше, що спадає на думку - принести назад зіпсований продукт в магазин разом з чеком і вимагати заміни його на якісний або повернення грошей. Так, це був би легкий варіант. Але навіть якщо вам замінять продукт на інший або повернуть гроші, прецеденту це не зробить, і недобросовісні продавці знову і знову будуть обманювати покупців. Краще звертатися зі скаргою.
Такий скаргою ви створите прецедент, проблему. У скарзі має бути викладена претензія, додаються докази у вигляді чека і знімка зіпсованого продукту харчування.
У разі, якщо Росспоживнагляд не вжив жодних заходів, не відреагував на вашу заяву або взагалі там відмовилися прийняти його, ви можете поскаржитися на цю організацію в прокуратуру. А можете поскаржитися в головний офіс Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів на сайті rospotrebnadzor
Всілякі Товариства із захисту прав споживачів також до ваших послуг: вони мають досвідчених юристів, які допоможуть вам грамотно написати скаргу або судовий позов.
САМІ ЦІКАВІ НОВИНИ