Зразки діалогів «Продавець-покупець»
На завершення ми хочемо привести три зразка діалогів «продавець-покупець», які були підслухані нами в магазинах. Ми не наполягаємо на тому, що у всіх трьох випадках продавець працював ідеально, проте у всіх випадках була здійснена покупка.
Магазин виробів з фарфору і скла
- Я шукаю подарунок на весілля, що-небудь гарне для квартири.
- Подивіться на ось ці вази, багато красивих виробів, чи не так?
- Так, дійсно красиво.
- Це відмінний подарунок. Красива ваза може оживити атмосферу будь-якого будинку. Багато хто купує їх у подарунок в особливо урочистих випадках.
- Я хотіла б поглянути на інші. Мені здається, ця не дуже підходить за кольором.
- Будь ласка, ось тут ще чотири види.
- Не знаю, чи підійде це для їх квартири.
- А в яких тонах оформлена квартира?
- Вони тільки що зробили євроремонт, стіни білі, а меблі зі світлого дерева. Та й квартира сонячна така.
- А як вам здається, який колір більше підійде?
- Напевно, ось ця блакитна ваза ближче до того, що потрібно.
- А що викликає ваші сумніви?
- Якщо чесно, мені здається, що дорогувато.
- Близько шести тисяч.
- Добре, ми можемо підібрати вазу менше розміром - він і коштуватиме менше. Давайте пошукаємо щось в блакитних тонах ... Ось, будь ласка, ці два зразка. Який вам більше подобається?
- Так, цей дійсно красивіший. І ціна менша, всього чотири з половиною. Беремо?
- Так давайте. А ви можете вазу упакувати?
- Звичайно, вона йде у фірмовій гарній упаковці, а ми її зараз прикрасимо стрічкою.
- Так дякую. Стрічка нехай буде ось ця, рожева.
- Звичайно. Будь ласка, ось чек для оплати в касу. А ми поки спакуємо вашу покупку.
- Добрий день, що вас зацікавило?
- Так я ось на сумки дивлюся ...
- Для себе або в подарунок?
- А яку сумку хотілося б?
- Щоб на роботу ходити, ну на кожен день.
- Погляньте на ці дві, надійшли до нас недавно. Красива форма, чи не так?
- Так, непогані, тільки щось замалі. Парасолька не влізе, та й документи всякі.
- Так, дійсно, вона така компактна, що виглядає не дуже місткою. А адже саме така форма дозволяє вмістити в неї будь-які предмети. Давайте спробуємо покласти в неї ваш парасольку. І ось ці папери. Зручно, чи не так?
- Давайте я вам чек випишу.
- Мені треба подумати…
- А що вас бентежить?
- Мене бентежить колір, та й ціна теж.
- А який колір вам більше підходить?
- Хотілося б щось універсальне.
- Чорне або коричневе?
- Все-таки чорна краще буде.
- Так, чорний колір до всього підходить. У нас є схожі сумки чорного кольору, і ціна навіть трохи нижче. Ось погляньте - дві сумки, трохи відрізняються один від одного.
- Якість таке ж, натуральна шкіра і багато зручних відділень. Яка вам більше подобається?
- Напевно, ось ця. А вам?
- Тоді ця точно краще.
- Гаразд, ви картки приймаєте?
- Так, «Віза» і «Мастеркард».
- Дякую вам за покупку.
Магазин чоловічого одягу
- Куртка, яку ви дивитеся - на гагачий пуху. Яку куртку ви шукаєте?
- Пуховик я не хочу! Мені хотілося б що-небудь легке, але при цьому куртка не повинна бути зовсім тонкою!
- Добре. У нас є такі куртки, а колір цікавить світлий або темний?
- Хотілося б темну.
- Так, я з вами згодна: темний колір під усе підходить і немазкий. Подивіться ось ці куртки. Є синій і чорний колір.
- Швидше за все чорну. Можна ближче подивитися?
- Звичайно! Зверніть увагу, ця куртка «2 в 1»: всередині флісова подстежка - вона м'яка і тепла, тілу приємно і зігріє в моторошний холод. Якщо її відстебнути, то ви отримуєте ще і вітровку. Вона захистить від дощу завдяки своєму щільному матеріалу верху, це дуже здорово, чи не так?
- А тим більше ви отримуєте дві речі одночасно. Це вигідно! Вам подобається?
- Приклади? Ось ваш розмір.
- Як вам розмір, зручно?
- Так, начебто нічого!
- Що саме в капюшоні вам не подобається?
- Якийсь він великий!
- Так, капюшон дійсно об'ємний, але зверніть увагу, його можна відстебнути, і при цьому куртка не втратить своєї оригінальності! Ось дивіться!
- Так точно! Так мені капюшон і не потрібен.
- Зараз усе гаразд?
- Мені подобається, беру!
- А ви шапку на зиму вже пригледіли?
- Я ще не думав про це!
- Знаєте, кажуть в цьому році буде дуже холодна зима!
- Давайте підберемо шапку. Тим більше що на них зараз спеціальна пропозиція!
- Ось є вушанки, а ці вовняні. Вам яка більше подобається?
- Дуже добре! І до куртки ідеально підійде!
- Дякую за покупку! Впевнена, цієї зими ви не замерзнете! Гарного дня!
Поділіться на сторінці
Схожі глави з інших книг
Продавець-консультант-касир Функціональні обов'язки цього спеціаліста наступні: 1. Здійснювати прийом товару за відповідними документами, розпаковувати товар, перевіряти маркування, очищати товар від забруднення, перевіряти комплектність, вивчати особливості нових
Продавець самого себе За ремеслу Нікас Сафронов - малювальник, по репутації - тусовщик, за покликанням - містифікатор. Сафронов зумів створити ексцентричний небанальний образ. Він завжди на виду, його слова і вчинки відрізняються адекватної мотивацією і бездоганною
Додаток 2 Зразки документів
Відповідальність за діагноз несе продавець Як професійні продавці ми повинні володіти вичерпним знанням не тільки про продаваних нами продуктах, але і про реальних і потенційних проблемах і складнощах покупців, до яких ми звертаємося. Ми повинні вміти правильно
Хороший продавець Ретельно відібраний, навчений і підтримуваний інформаційними каналами продавець стоїть десяти ненавчених новобранців. Для творчої особистості продаж може бути дуже цікавим і вигідним заняттям. Якими ж якостями повинен володіти хороший
Висить продавець Звичайно, можна сподіватися на продавців, що вони підійдуть до клієнта і все йому пояснять. Природно, продавців потрібно навчати, регулярно працювати з ними. Однак краще, якщо ви і цінник перетворите в продавця - в ідеалі він теж повинен продавать.На ціннику
Хороший продавець Хороший продавець знає, яку потребу задовольняє його товар. Погляд продавця по моїй системі - це як погляд лікаря. Лікарю треба зрозуміти, які у пацієнта хвороби. Продавець дивиться на людину як на набір потреб. Не треба соромитися - ти не
Джо Джирард - кращий продавець світу Ось історія продавця, який точно працював по моїй схемі (він, правда, про це не знав ...). Просто став найкращим продавцем в світі і потрапив в Книгу рекордів Гіннесса. Коли я вивчав його і інших кращих продавців, виявилося, що вони працюють по
