Якщо ви стикаєтеся з зависаннями телевізійної приставки від Ростелекома і не хочете або не можете звертатися в сервісний відділ провайдера, можна спробувати вирішити проблему без сторонньої допомоги. Для нейтралізації несправностей, що заважають коректній роботі обладнання, потрібно визначити його тип.
Які бувають телевізійні приставки Ростелекома
Для своїх користувачів Ростелеком має кілька типів приставок, зависання телебачення на яких може вирішуватися різними методами. Цифровий сигнал провайдер роздає двома способами:
Відповідно під кожен з типів передбачається і власна цифрова приставка, яка здатна декодувати отриманий сигнал, що посилається в зашифрованою вигляді.
Виділена лінія IPTV є варіантом отримання ТВ сигналу безпосередньо від провайдера. Такий спосіб передачі даних передбачає підключення додаткової послуги поверх інтернет лінії від Ростелекома, приєднаної до квартири користувача. Плюсом технології IPTV є відсутність будь-якої навантаження на сам інтернет, так як сигнал проходить по додатковому каналу. Це дозволяє одночасно дивитися цифрове телебачення і користуватися інтернетом навіть при виборі мінімального тарифу з низькою пропускною здатністю.
Прочитати докладну інструкцію до приставки SML 482 HD Base для інтерактивного телебачення можна тут.
Як визначити, яка приставка використовується у вас вдома
Для того щоб відповісти на питання про те, чому висне інтернет-телебачення від Ростелекома, потрібно визначити, за якою технологією надається послуга. Для цього перш за все варто звернути увагу на коробку, в якій було отримано телевізійне обладнання, або інструкцію до нього. Опис характеристик приставки на обкладинці або інструкції допоможе точно визначити технологію отримання телевізійної картинки (IPTV або Інтерактивне).
З IPTV обладнання провайдера найбільш ходовими приставками виступаю моделі:
- SML-482 HD;
- SML-282 HD Base;
- SML-292 HD Premium;
- Infomir MAG-250;
- Infomir MAG-200 (mini, micro);
- RT STB HD Standart;
- HD 101;
- HD 103;
- Yuxing YX-6916A;
- Motorolla VIP1003.
Інтерактивні приставки Ростелекома, на яких може зустрічатися зависання зображення, представлені лише деякими з вищеописаних моделей, що підтримують сучасні прошивки для ТВ 2.0. Всі відмінності полягають лише в методі отримання інформації, але її висновок на екран вимагає наявності підтримуваної прошивки. Для офіційного інтерактивного ТВ провайдер пропонує приставку SML-482 HD.
Що робити, якщо зависає телебачення Ростелекома
Що слід робити, якщо зависає телевізійна приставка від Ростелекома, бажано дізнатися у місцевого представництва провайдера. Користувачі інтерактивного телебачення 2.0 можуть виправити подібну проблему самостійно, зменшивши навантаження на власну інтернет-лінію або підключивши більш широкий канал.
У випадках, коли проблема зустрічається на IPTV обладнанні, вирішити несправність самому швидше за все не вийде, так як проблема може ховатися в низькій якості лінії всього будинку. Зависання зображення також можуть бути пов'язані з перегрівом обладнання або ж неправильної роботи деяких компонентів приставки. У такому випадку рішення одне - здати в ремонт або замінити приставку на нову у провайдера.
Ознайомитися з подачею заявки на відключення антени провайдера можна тут.
Для того щоб вирішити проблеми з телевізійної приставкою Ростелекома, спочатку рекомендується визначити тип вашого підключення до послуги - інтерактивне ТБ або IPTV. Це дозволить виключити можливі неполадки на інтернет лінії. Також проблема може полягати в самій приставці, незалежно від типу з'єднання. Для вирішення несправностей обладнання буде необхідно звернутися в сервісний центр провайдера.