Зараз головний офіс авіакомпанії базується в місті Москві. Детальну інформацію про життя компанії також можна прочитати на офіційному сайті авіакомпанії РусЛайн. Там ви зможете прочитати відповіді на всі найпоширеніші запитання, купити або здати квитки, а також є можливість обміну.
Причина аварії - дощова погода і туман, яка робила видимість практично неможливою. Екіпаж не зміг оперативно відреагувати на погодні умови і не впорався з керуванням. Літак не долетів до аеропорту всього на 1.2 км, після чого сталася катастрофа. На борту знаходилося в цілому 52 осіб, включаючи членів екіпажу. В результаті падіння літака загинуло 47 осіб, а решта отримали важкі травми.
парк літаків
- трьох літаків Embraer EMB 120 Brasilia;
- десяти літаків Bombardier CRJ-100;
- восьми літаків Bombardier CRJ-200.
Регіональний літак Embraer EMB 120 Brasilia здатний вміщати в своєму салоні до тридцяти пасажирів. Даний літак здатний здійснювати рейси на дальність до 1500 км, що відносить його до класу регіональних авіалайнерів. З цією моделлю досить часто відбуваються інциденти, які закачуються загибеллю пасажирів.
Bombardier CRJ-100 також належить до класу регіональних літаків. На своєму борту, крім екіпажу, літак може вміщати до 50 пасажирів, яких здатний розмістити в повному зручність. Головна особливість літака в тому, що він практично досягає тієї ж швидкості, що й великі пасажирські авіалайнери, а економія палива при цьому дійсно помітна.
Bombardier CRJ200 - новіша модель, яка відрізняється від попередньої двигунами нового покоління. При таких же характеристиках потужності, швидкості польоту він став їсти менше палива. Як і попередня модель він здатний вміщати до п'ятдесяти пасажирів на своєму борту. Ще одна особливість у тому, що він може здійснювати посадку в високогірних регіонах, чого попередня модель собі дозволить не може.
Головна сторінка офіційного сайту
Програма лояльності
Однією з найяскравіших особливостей РусЛайн є наявність спеціальної програми для частих клієнтів. Називається вона «МіліON». Її суть полягає в тому, що на рахунок пасажира відкривається підрахунок миль, які він пролетів, користуючись послугами компанії. Чим більше миль пасажир в цілому пролетів, тим більшу знижку він отримає на покупку подальших квитків.
Ще один великий плюс для постійних клієнтів в тому, що коли пасажир є членом компанії і вона відправляє його у відрядження, то начальство може оформити спеціальний договір на свого співробітника. По ньому постійний пасажир отримує індивідуальну знижку.
Перед польотом пасажир має повне право отримати страховку. У разі якоїсь аварії, за умови, що під час рейсу була отримана психологічна або фізична травма, страхова компанія зобов'язана виплатити страховку.
класи обслуговування
РусЛайн надаємо своїм клієнтам вибір між квитками економ-класу і преміум-економ класу. Цілі у пасажирів можуть бути різними: хтось бажає долетіти до місця призначення з усіма зручностями, а кому-то головне в найкоротші терміни дістатися до потрібного місця причому не за велику вартість.
Пасажири економ-класу отримують право на перевіз ручної поклажі в 5 кг, а також на перевезення багажу вагою до 20 кг. У польоті їм також видається свіжа преса і прохолодні напої.
Пасажири преміум-економ класу до всього вище перерахованого також отримують можливість обслуговуватися за окремою стійкою, де проходить якнайшвидша реєстрація. Огляд в аеропорту також проходить без черги. Також пасажири преміум-класу мають можливість доїхати до літака на окремому транспорті.
На борту клієнти отримують не тільки пресу і прохолодні напої, а й харчування бізнес-класу. Місця займаються в найперших рядах. А після висадки їх доставляють на окремому транспорті в потрібне місце абсолютно безкоштовно - послуга входить у вартість квитка.
Нова форма бортпровідників РусЛайн
Найчастіше задоволені пасажири відзначають дуже привітний персонал, який завжди відповідає на всі поставлені питання, допомагає в разі виникнення проблем. Їжа та напої завжди смачні.
Серед недоліків, про які говорять найчастіше, відрізняються постійні затримки рейсів. Величезна кількість користувачів говорить, що рейси не тільки затримуються, але потім і зовсім скасовуються без пояснення причин. Деякі також відзначають, що стан літаків перебувати на жалюгідному рівні і їм пора б вже давно підшукати заміну. Причому найчастіше затримки рейсів пов'язані з тим, що у літаків спостерігаються технічні несправності. Багато хто навіть говорять, що краще б вибрали подорож на поїзді, ніж на літаках даної авіалінії.
Великі незручності створює занадто різке скорочення до ручної поклажі. 5 кг - занадто мало навіть для людей, які їдуть у відрядження на пару днів.
Авіакомпанія РусЛайн відгуки має досить спірні, тому вірити або не вірити - справа тільки ваше. Можливо проблема в тому, що частина літаків вже дійсно застаріли, тоді як інша частина працює справно. Тому якість польоту залежить від цього фактора.
З безперечних плюсів дійсно можна відзначити наявність спеціальних лояльних програм для постійних клієнтів. Вони отримують не тільки знижку на переліт, а й більш якісне обслуговування. Крім того, компанія надає додаткові послуги співробітникам фірм, яких постійно відправляють у відрядження.
Цікаве по темі: