Переваги: не було і немає!
Недоліки: багато бракованого товару, нав'язування непотрібних послуг, неякісні товари, некомпетентність продавців-консультантів, неповага до покупця, платна доставка, підробка, продаж товарів б / у, загрози, хамське ставлення
Історія почалася банально. Старий, ще прадедушкін "Смоленськ" раптом сповістив про свою кончину і ми вирушили за покупкою нового холодного одного.
Місто невелике, вибір магазинів техніки не великий, в результаті приїхали в Ельдорадо.
Шукали не дорогий, місткий і економний холодильник, який на вимагає розморожування (NoFrost). Я хотіла LG, але консультант (прищавий хлопчик років двадцяти, ніколи не забуду цю особу) мабуть вирішив впарити продати те, що йому потрібно, і наполегливо відмовляв і вів нас в сторону великих холодильників. І може варто було вже тоді замислитись, але окрилена думками про заповітну покупку, я не надала значення. Вибрали в результаті холодильник від Simens. Хоча за параметрами він кардинально відрізнявся від бажаного, вирішили, що знайдемо, що в нього покласти.
Перший сюрприз чекав на касі, коли попросили оплатити доставку. У будь-яку точку міста це щастя коштувало 250 р. або візит самі хоч на горбу.
Робити не чого, оплатила, дали чек, сказали чекайте завтра привеземо в першій половині дня. Ха, наївна. мабуть у нас з співробітниками Ельдорадо були різні поняття про першу половину дня, тому що постачальник приїхали тільки до 6 вечора наступного дня.
А далі почалося. Живу в будинку котеджного типу, три поверхи, живу на останньому, ліфта відповідно немає. Побачивши це два хмиря вантажника, відразу помітно засмутилися. І жорстко скинувши вивантажили мій холодильник зі своєю полуразвалившейся ГАЗелі з матом і дуже недбало стали піднімати його до квартири. Я звичайно розумію, що може це не так просто, габарити значні 200х60х65. майданчики вузькі, але можна ж якось акуратніше відноситься до чужого майна, адже я не винна, що вони вибрали саме цю роботу. Тим більше доставка не безкоштовна.
Але то що було далі, взагалі повалило мене в шок. Дотягне його (холодильник) до вхідних дверей, мені сказали підпишіть акт прийому, що ми вам все доставили в цінності й схоронності.
Кажу: "А в кухню заносити хто буде?"
Відповідають: "Давайте 500 р, занесемо, а так не зобов'язані. І взагалі скажіть спасибі що на поверх підняли, ми взагалі повинні тільки до під'їзду доставляти."
І це за мої кровні.
Тоді кажу: "Можете провалювати, нічого підписувати не буду!"
Це все ж по-остудило їх запал вимогательствовать і зціпивши зуби і матюкаючись, вони затягли його в будинок і кинули посеред кухні. На його постійне місце проживання ми ставили його вже вдвох з мамою. Я і мама зростанням 1,50 м. Було "весело" однако.
Далі, як годиться почекали час, близько 4-6 годин після доставки і підключили. Перша доба холодильник працював не відключаючи, при цьому видавав якісь дивні звуки, постукуючи, потріскування, булькання і скреготіння. А потім відключився і більше чомусь включатися не захотів. У морозильнику замість інею - конденсат, а на градуснику засунути мною для контролю аж +10 С.
Вирушила знову в Ельдорадо. Там зустріли не надто люб'язно, до менеджера з обміну вже пристойна черга. Зачекавши близько години, я нарешті отримала папір з ручкою і зневажливе "пишіть претензію". При цьому молодий чоловік почав пафосно запевняти, що особливо ні на що не сподівайтеся, у нас все якісне і хороше, і взагалі якщо вони доведуть, що це моя вина, що я буду оплачувати проведену експертизу і ще неустойку безпосередньо магазину. І що я можу навіть не думати з ними судиться, у них все "на мазі" і не одного суду вони не програли.
Ну ну. налякали кота сметаною. Я дівчина не боязкого десятка, циганської жо .. головою чую, що без проблем може і не обійтися, тому як тільки холодильник забрали я накатала претензію в Росспоживнагляд. І не дарма, як пізніше з'ясувалося. Тепер всім раджу не чекати біля попа милості, а відразу звертатися куди треба.
Загалом за півтора тижні ні відповіді не привіту, знову їду в магазин. Вони кажуть, що за законом можуть тримати холодильник на експертизі до 21 дня. При цьому менеджер натякнув, що нібито телефонував експертним центром, і начебто мій холодильник працює просто ідеально.
Чесно в той момент в голові відразу виникла думка, що вони можуть просто полагодити його і видати як за новий, адже це їх центр, і доведи потім спробуй. ну нічого свідки у мене були.
Закосив "під дуру" сказала, що не розумію про що він і якщо що побачимося в суді.
І все-таки Роспотрбнадзор молодці, знають свою справу, дуже вдячна їм за все! Мені навіть повернули гроші за доставку.
З тих пір в ельдорадо я ні ногою. І нікому не раджу. Величезна кількість товару шлюбу і б / у, який видають за нові. А ті, хто розвантажують товар, роблять це жахливо недбало. Багато побитого, подряпаного товару. При цьому магазин не соромиться нахабно віщати все огріхи товару в провину покупця, вдаються до тактики залякування і тиску. Гаразд я циганська дівка, мені сам чорт не почім, але поки там була, спостерігала як "пресують" літніх людей, бабусь, які йдуть в сльозах. Тихий жах!
Загалом, якщо дорожите своїми нервами і грошима НІКОЛИ і НІЧОГО не купуйте в Ельдорадо!
І ще кілька порад бувалого:
3. Не лінуйтеся освіжити в пам'яті "Закон про захист прав споживача". пам'ятайте знання - сила. Не дозволяйте співробітникам магазину тиснути на себе і тим більше нічого не підписуйте.
Вдалих покупок і гарного настрою!