Мал. 3.13. Емпатія в спілкуванні як співпереживання
Можна виділити кілька основних умов емпатичних спілкування.
- Уміння чути партнера, відзначаючи, що сказано і як.
- Наявність позитивних установок до співрозмовника.
- Розвиток уваги, пам'яті і особливостей уяви.
Приємно говорити з чуйним співрозмовником, який розділяє наші емоції і переживання.
Розвиток емпатичних здібностей визначається:
- умовами, в яких виховується людина;
- числом змістовних комунікативних зв'язків людини в сім'ї;
- культурними традиціями тієї середовища, в якій виріс чоловік.
Як розвивається емпатія в процесі дорослішання людини? У період до 6 місяців переважає емоційне спілкування з матір'ю. Дитина реагує на емоційні прояви батьків, наслідує їх, імітує їх міміку, мовні звуки, не усвідомлюючи їх значення.
У 5-7 років у дитини в сюжетно-рольових іграх збагачуються уявлення про життя дорослих. Разом з однолітками діти відображають ситуації з життя батьків, намагаються в ній розібратися.
У міру розвитку мислення й мови децентрация власного «Я» все частіше здійснюється «про себе», мовчки. Дитина програє ролі в своїй уяві, наділяючи героїв супутніми переживаннями. Матеріал для інсценівок береться:
Емпатичних якості розвиваються тим інтенсивніше, багатшим і різноманітнішим, ніж більше у підлітка уявлень про інших людей, а пізнання інших пов'язано з пізнанням самого себе.
Велику допомогу в навчанні емпатичних розуміння може надати вміння «читати» міміку, жести, пози, погляди, рукостискання, ходу співрозмовника.
Відображення почуттів найбільш корисно в конфліктних ситуаціях. Якщо ми зуміємо показати людині, що розуміємо його почуття, напевно «обвинувальний напруження» його мови спаде.
Відображення почуттів допомагає і говорить - він краще і повніше починає усвідомлювати своє власне емоційний стан, що є початком подолання кризи.
Правила відображення почуттів.
1. При відображенні почуттів акцент робиться не на змісті повідомлення, а на емоційному стані співрозмовника. Ця відмінність не завжди легко вловити, але воно має принципове значення. Порівняємо дві фрази: «Я відчуваю себе ображеним» і «Я думаю, що я ображений».
Зрозуміти почуття співрозмовника можна різними шляхами:
- по виразу обличчя, жестам, інтонації співрозмовника;
- за його словами, відображає почуття.
Іноді зрозуміти і промовчати цінніше, ніж лізти до співрозмовника в душу зі своїм «розумінням».
Велику допомогу в навчанні емпатичних розуміння може надати вміння «читати» міміку, жести, пози, погляди, рукостискання, ходу співрозмовника.
Ситуація. Мама, зустрічаючи сина Сергія (7 років) зі школи, побачила, що його трясе від трапилися неприємностей. Мама сказала: «прикрити вікно, а то тебе всього морозить від холодного вітру». Як тільки вікно було закрито, тремтіння припинилося.
Що ж сталося?
Рішення. Ця ситуація показує приклад вираження емпатії з боку мами. Крім того, в цьому випадку яскраво проявився такий психологічний механізм, як створення «якоря» на кшталт умовного рефлексу. Слова мами зв'язали його тремтіння (викликану випробуваними неприємностями) з холодним повітрям з вікна і сформували так званий «якір». І як тільки вікно закрилося, як тільки «причина» була ліквідована - тремтіння тут же пропала, хоча об'єктивно від цього істотних змін температури повітря і т. П. Не відбулося. «Якір», підмінивши справжню причину тремтіння інший, зумів «обдурити» організм сина. Після цього мама змогла спокійно спілкуватися з сином, з'ясовуючи причини неприємностей.
Сітуація.Деті миттєво вловлюють наше поганий настрій. Турбуючись за батьків, вони часто звинувачують в поганому настрої дорослих саме себе.
Як краще надходити в даній ситуації?
Рішення. Щирі слова про пережитих нами почуттях допоможуть дитині перестати надмірно турбуватися, відчути впевненість: «Раз у батьків можуть бути похмурі думки, значить, це нормально, що і у мене вони час від часу з'являються». Але дитині не потрібні подробиці, інакше можливий ризик сформувати у нього тривогу, страх і схильність до депресії.
Навіть відчуваючи занепад духу, батьки здатні передавати дітям оптимізм - не стільки щодо свого, скільки їх майбутнього. «Я знаю, що ти можеш бути щасливим і досягти успіху в житті» - саме такі підбадьорливі слова в поєднанні з проявами підтримки, любові і готовності вислухати в повсякденному житті надають дитині віру в себе і своє майбутнє.
Ситуація. Діма в сім'ї єдина дитина. Він із задоволенням слухає мати, яка часто говорить йому про свою материнську любов і про те, який він хороший. У такі хвилини у нього виникає думка: «Вона - мати і хоче мені добра». Але коли Діма дивиться на маму, то чітко бачить холодні, відсторонені очі, і її голос тоді здається йому суворим, і хлопчик відчуває якусь тривогу.
Як впливає на особистість дитини таке суперечливе поведінка матері?
Протиріччя і розбіжність сказаного і демонструють дитина відчуває і при спостереженні за діями і вчинками матері. Суперечливість її поведінки може виражатися і в тому, що вона іноді буває спокійною і люблячою, все розуміє і все прощає, а іншим разом - нервової, відчуженої, нічого не хоче розуміти і прощати.
Діму така поведінка матері лякає. Не розуміючи причин, він звинувачує себе: «Я щось не так зробив, і мама перестала мене любити».
Неоднозначне ставлення матері до дитини значно гальмує його особистісний розвиток. Це впливає і на формування внутрішнього образу «я», а також на ставлення до самого себе. Дитина не знає, як себе оцінювати: «Хороший я чи поганий?», «Розумний чи дурний?», «Сильний або слабкий?».
Батьки повинні передавати дітям позитивний настрій, навіть якщо їм самим не завжди вистачає присутності духу.
Завдання (на розрізнення інтонування мовлення). Підготуйте фонограму із записами одних і тих же фраз з різними інтонаціями, що виражають невпевненість, розгубленість, агресивність, обурення та ін.
Завдання (на розуміння емоційного змісту друкованого тексту). Приготуйте аркуш паперу, розділений на дві частини.
Зліва потрібно написати який-небудь текст, що відображає процес спілкування, праворуч - назви виражених в ньому почуттів.
Завдання (на розуміння емоційної сторони усного мовлення). Поспостерігайте з боку за спілкуються і спробуйте визначити емоційне забарвлення висловлювань учасників діалогу.
Ситуація. Оцінюючи дії дитини, можна йому сказати: «Знаючи тебе, я був впевнений, що ти все зробиш добре» або: «Знаючи тебе і твої здібності, я думаю, ти зміг би зробити це краще».
Яке з даних висловлювань потрібно вміти підготувати? У чому відмінність їх психологічного сенсу?
Рішення. Звернення першого типу забезпечує психологічну підтримку, тоді як друге висловлює розчарування. Для нормального розвитку дитина часто потребує психологічної підтримки. Щоб її надати, потрібно:
- спиратися на сильні сторони характеру, психіки дитини;
- допомагати йому розділяти великі завдання на дрібні, з якими він може впоратися;
- створювати ситуації гарантованого успіху;
- проявляти віру в дитину;
- показувати задоволеність дитиною;
- демонструвати оптимізм. Підтримувати дитину психологічно можна:
- словами, наприклад: «красиво», «акуратно», «продовжуй» і т. п .;
- висловлюваннями типу: «Мені подобається, як ти працюєш»;
- дотиками-о-пліч, руці, легким обіймами і т. п .;
- спільними діями;
- виразом обличчя, усмішкою, кивком і т. п.
При спілкуванні з дитиною дотримуйтеся деяких правил, застосовуючи емпатичних слухання.
- Проявіть повну зацікавленість в його проблемах. Підкреслюйте цю зацікавленість мімікою, жестами, вигуками і т. П. Не використовуйте упередженими оцінками, даними дитині чужими людьми.
- Свою прихильність до нього підкресліть посмішкою.
- Слухаючи дитини, не відволікайтеся. Сконцентруйте всю свою увагу на ньому.
- Дайте дитині висловитися. Чи не квапте, дайте йому час висловитися вільно.
- Чи не підкреслюйте всім своїм виглядом, що дитину важко слухати.
- Не давайте порад і оцінок без його прохання.
- Шукайте істинний сенс слів дитини. Пам'ятайте, що сказане слово доповнюється відтінками, що проявляються в зміні тональності і забарвлення голосу, міміці, жестах, рухах, нахилах голови і тіла.
- Покажіть дитині, що той почутий і сенс сказаного зрозумілий.
Вправи на розвиток емпатії.
Запитайте про те:- що необхідно для життя яблуні (земля, вода, бджоли, щоб запилювати квіти, і т. д.);
- що необхідно в житті людини (друзі, які здатні його розуміти, і ін.).
- Дайте уявити дитині, що він якусь тварину, наприклад собачка. Запропонуйте йому скласти розповідь від імені собачки. При цьому на допомогу дитині запропонуйте такі питання.
- Чи є у собачки будь-якої будиночок?
- Хто її годує?
- Чи завжди у неї є їжа?
- Навіщо собачці потрібна людина, у якого вона живе?
- Навіщо людям потрібна собачка?
Нехай дитина подумає про те, як собачка спілкується з людиною, який про неї піклується.
- Як вона запрошує пограти?
- Як дає себе погладити?
- Як показує, що вона хороший друг?
Поговоріть з дитиною про те, чому люди потребують домашніх тварин, а ті - в нас. Задайте наступні питання.
- Чи відчувають тварини почуття?
- Чому люди відповідальні за тварин?
- Що дають тварини людині?
3. Поговоріть про сім'ю дитини, чого потребує кожен з її членів.
- Що потрібно татові (робота, мама, бабуся, син і т. Д.)?
- Що потрібно мамі (робота, тато, син, бабуся і т. Д.)?
- Чого потребує син (в їжі, в турботі мами, тата, бабусі, в навчанні і т. Д.)?
4. Перекидаючись м'ячиком, попросіть дитину вимовляти добрі
слова, які піднімають людям настрій і допомагають в біді.
Психологічною основою гуманних відносин є емоційна емпатія, яка представляє собою поєднання переживання, співчуття і імпульсу до дії.