Фази підготовки гостьового циклу в Нью Йорку. Технологічні основи надання послуг в туризмі Америки - це перший стандартний пакет послуг, яким має можливість скористатися турист під час відпочинку.
Перерахування цих послуг може бути різноманітне. Але послідовність витрат часу і сил на обслуговування одного гостя отримала назву «гостьовий цикл» - це процес обслуговування гостя під час його перебування в готелі до остаточного виїзду з нього.
1. Перша фаза гостьового циклу Америки починається ще задовго до прибуття гостя в готель або готель. У сучасній індустрії гостинності гостьовий цикл відраховується з моменту першого спілкування клієнта з представниками готелю - відділом рецепшіна, на рахунок можливості надання йому послуг. Це заповнення заявки клієнтом і внесення її в журнал календарного бронювання номерів.
2. Друга фаза пов'язана з остаточною підготовкою до прийому гостей. Перед їх приїздом персонал готелю Нью Йорка обдзвонює гостей, щоб підтвердити факт заїзду. Перше враження про готель - найважливіше. Тому готель і сам заброньований номер повинен виглядати відповідним чином.
3. Третя фаза - зустріч гостей на вокзалі або аеропорту і їх трансфер до готелю. Або якщо гості прибувають на власному транспорті - необхідно забезпечити їх приїзд без ускладнень, надати місце для парковки.
4. Четверта фаза - організація поселення туристів. Цю фазу необхідно продумати так, щоб у клієнта не виникало ніяких незручностей і дискомфорту. Халати, мило, рушники - все повинно бути підготовлено до приїзду.
5. П'ята фаза гостьового циклу - інформаційна. Вона має на увазі надання клієнту інформації про проведені екскурсіях, турах, музеях і т.д. Навіть якщо гість вже заздалегідь знає, чим буде займатися, працівникам готелю необхідно ненав'язливо розповісти йому про можливі способи розваг.
6. Останній цикл - «прощальний». Гість залишає готель, персонал ввічливо допомагає йому перенести речі, за бажанням - трансфер і найкращі побажання дороги.
З цим матеріалом ще читають:
Тисячі туристів кинулися в південнокорейське місто Сочкхо, де побудували новий парк з культурним розвагою Pokemon GO, - повідомили засоби масової інформації з посиланням на офіційних представників компанії організатора. Парк призначений для привидів і любителів гри в Покемон. Місто, де розташована паркова зона з атракціонами, знаходиться в південнокорейській республіці
Хіміки з університету Нью-Йорка (New York University) і з Нанкинского університету в Китаї (China's Nanjing University), створили складальну лінію з ДНК, яка зможе створювати нові матеріали в мікромасштабі