Імідж сучасного керівника
Імідж сучасного керівника.
Не секрет, що в сфері освіти можна виділити дві групи керівників. Одні досить легко знаходять спільну мову зі своїми підлеглими і колегами, їх думку поважають і цінують, вони є не тільки формальними, а й неформальними лідерами. Але є і такі керівники, які не відрізняються привабливістю серед колег по роботі і в суспільних колах. З чого складається професійна репутація керівника освітнього закладу?
Якщо узагальнити численні визначення, можна дати трактування поняття «репутація керівника» як склалося в суспільстві думку про переваги і недоліки будь-якого керівника. При цьому не варто підміняти поняття «репутація» поняттям «імідж». У перекладі з англійської імідж - це образ, візуальна привабливість особистості. Іміджем керівника називають комплекс його зовнішніх і внутрішніх якостей, що став надбанням громадськості. Від іміджу людини багато в чому залежить бажання співпрацювати з ним або його організацією.
За своїм призначенням керівнику доводиться багато спілкуватися з різними людьми, з підлеглими, створювати колективи, мотивувати їх, вести облік і контроль виконання доручень, вирішувати масу організаційно-управлінських питань. Звичайно, займаючи таку відповідальну посаду, дуже складно врахувати інтереси всіх своїх підопічних, колег, начальства, оточення. Але вкрай важливо, щоб думка оточуючих людей про керівника було позитивним. Адже від репутації керівника багато в чому залежать результати діяльності організації: чи будуть підлеглі, колеги, начальство, клієнти прислухатися до його думки, довіряти. поважати і підкорятися йому, а все це впливає на загальний клімат в колективі, працездатність і, врешті-решт на головний показник діяльності лідера освіти - якість освіти.
Озброєний відповідними вміннями та засобами управлінець може ефективно використовувати людський потенціал організації для реалізації обраної стратегії, посилити згуртованість своєї команди, використовувати її як мотивуючий фактор, що направляє співробітників на досягнення загальних цілей.
Класифікація організаційно-управлінських якостей керівника:
Слід звернути увагу ще на один аспект - професійне і моральне право керувати людьми. Перше забезпечується, насамперед, компетентністю, а також діловитістю, організаторськими здібностями і працездатністю, а друге - моральними якостями і політичною культурою керівника.
Стиль роботи керівника - це психологічні особливості взаємодії керівника з підлеглими.
Демократичний стиль характеризується залученням підлеглих до обговорення та підготовки рішень з основних напрямів діяльності колективу, взаємним розподілом прав і обов'язків, розвитком самостійності підлеглих при виконанні прийнятих рішень і розширенням взаємного контролю. Характер мови спокійний, привітний, дружній. При формулюванні вимог до підлеглих основний упор на свідомість, на співпрацю. Радиться з підлеглими і враховує їх думку. Багато уваги приділяє позитивної мотивації підлеглих за фактичні досягнення. Часто є як формальним, так і неформальним лідером колективу. Сам проявляє ініціативу і вітає її у підпорядкованих. Стимулює творче зростання і допомагає планувати кар'єру своїх співробітників.
При оцінці індивідуального стилю керівництва особливе значення надається здатності керівника знаходити спільну мову, домагатися взаєморозуміння з людьми похилого віку та молодими людьми, з чоловіками і жінками, з працівниками різних професій, з людьми різного освіти, сімейного стану, темпераменту, кваліфікації; цінується також уміння керівника переконати людей, надихнути на виконання навіть неприємних доручень, захопити їх за собою, допомогти їм замінити звичний образ дій на новий, більш раціональний, більш ефективний, допомогти вступити їм в контакт. Важливість формування ефективного індивідуального стилю керівництва пояснюється тим, що він здатний активно сприяти згуртуванню колективу, перетворення його в єдине ціле.
На формування репутації керівника сильно впливає культура його спілкування з людьми, яка виражається в нормах професійної етики.
Якщо керівник говорить неголосно і спокійно, це надає його словами вагомість і діловий характер. У розмові не слід поспішати перейти на «ти». «Тикання» з боку керівника залишає погане враження. Потрібно пам'ятати, що при зверненні на «ти» і співрозмовник отримує формальне право звертатися на «ти». Звернення на «ти» в іншій ситуації може виражати психологічну близькість, сердечність відносин, але в деяких ситуаціях (наприклад, звернення молодого керівника до літнього підлеглому) образливо.
Керівник не повинен допускати фамільярності: наприклад, поплескувати співрозмовника по плечу, смикати за гудзик, надмірно жестикулювати і т.п. Необхідно бути гранично уважним і терплячим. Так, якщо підлеглий прийшов з необгрунтованою проханням, керівнику не слід прямо йому говорити, наприклад, що його бажання абсурдно. Це викличе природну образу, і підлеглий наступного разу до керівника не підійде, навіть і з хорошим, корисним для справи пропозицією. Потрібне спокійне пояснення, це кращий спосіб реагувати на нереальну прохання.
Керівник повинен вміти не тільки говорити, а й, що не менш важливо, вміти слухати. Важливо також вміння викликати підлеглого на розмову. Хто мовчить людина - завжди важкий об'єкт для управління, він не дає можливості керівнику зрозуміти себе.
Керівнику, як нікому іншому, дуже важливо дбати про своє здоров'я, працездатності, вести правильний спосіб життя, який включає заняття фізичною культурою, правильне харчування, сон, загартовування і багато іншого. Здоровий спосіб життя буде надавати благотворний вплив на людину, давати сили для роботи і підвищувати настрій, яким йому захочеться ділитися з оточуючими, що в підсумку позначиться і на думці оточуючих про нього.
Спосіб життя - невід'ємна складова у формуванні репутації керівника, яка включає не тільки самоорганізацію здоров'я, а й сімейне благополуччя.
Адже ні для кого не секрет, все починається з благополуччя у власному будинку. Тому кожній людині необхідно прагне до створення світу і сприятливої атмосфери в будинку, намагатися зрозуміти один одного у важку хвилину, досить приділяти уваги дітям, частіше влаштовувати сімейні свята, які допоможуть згуртувати родину.
Наступна складова іміджу керівника - самопрезентація. Це вміння подавати себе, свої знання, вміння з найкращого боку. Для цього необхідно володіти такими здібностями, як комунікабельність, рефлексивність, самовладання. Наприклад, помічено, що чим тихіше, непевний вимовляє своє ім'я людина при знайомстві, тим більше у нього комплекс неповноцінності. Якщо керівник представляє себе чітко і голосно - це говорить про впевненість, твердості характеру і його серйозні наміри.
Важливе значення відіграє флюідное випромінювання: особливий блиск очей, чарівна посмішка, своєрідна інтонація голосу, привабливість манер поведінки. Іноді ми помічаємо, як несвідомо починаємо допомагати людям, яким не збиралися надавати ніякої послуги, тільки завдяки м'якій інтонації голосу або дружній потиск.
Не можна не сказати про «face building», що означає «будівництво особи» і становить особливу міні-технологію в іміджірованія. Оволодіння нею є найбільш складною частиною всього процесу формування іміджу. Можливі два варіанти оволодіння цією технологією.
Перший варіант реалізується фахівцями, яких називають візажистами. Другий варіант розрахований на тих, хто самостійно бажає зробити собі обличчя, орієнтуючись на ситуацію і використовуючи різні лицьові маски. Для цього необхідно, перш за все, володіти спеціальними знаннями з використання візажістской техніки. У «face building» особлива увага приділяється усмішці, яка, як відомо, здатна перетворювати обличчя і передавати масу емоційних відтінків. Посміхайтеся більше, так як відомо, що посмішка підвищує настрій. Зверніть увагу на очі. Кожен знає, що очі - це дзеркало душі. Неспокійні очі видають сум'яття в думках і невпевненість. Спокійний, впевнений погляд відрізняє впевненого в собі, знає свою справу людини. Дружелюбність у погляді приваблює і має в своєму розпорядженні співрозмовника.
Найголовніше, щоб імідж відповідав не тільки внутрішнім якостям керівника, але і підходив до довгострокових цілей його кар'єри, так само як і до характеру компанії, був привабливим для найширших верств населення.
«Ефективний» голос - одна зі складових іміджу керівника.
Людину характеризує не тільки зовнішній вигляд, але і голос, то, як він «звучить». Переконати, зацікавити, спантеличити - все це керівник повинен вміти «одним дзвінком». Незалежно від гормонального статусу, респіраторних захворювань і звички. Головний секрет «ефективного» голоси - доброзичливий внутрішній настрій. Люди завжди «чують» посмішку, «бачать» жести. Чи не виходить домовитися? Треба записати свій голос на диктофон в декількох варіантах, «потренуватися» на родичів.
10 типів голосів керівників:
2. Проглинула: Відомо, що люди, які страждають на шизофренію, з працею «закривають» слова і фрази: в їх мозку роїться одночасно кілька думок, одна намагається випередити іншу, і за першим складом з'являється щось на кшталт «мяу» або «му». Після цього йде другий склад, який закінчується таким же шматком. «Проковтнутими» голосом страждають багато керівників. На чітку мова у них немов не вистачає енергії. Це не означає, що вони хворі - так проявляється звичка укладати дві одиниці часу в одну. Результат - часте нерозуміння з боку слухачів, неуспіх на нарадах і конференціях.
3. Тугий: Деякі люди кажуть так, немов «вичавлюють» з себе звук. «Тугий» голос, як правило, впізнаваний; його власник - людина дії. Адже нічого йому в житті не давалося легко: ні прочитати вірші на уроці літератури, ні освідчитися в коханні. «Туго» говорить екс-презідентУкаіни Борис Єльцин. «Полегшити» мову можна, уявляючи, що голос ваш народжується десь у самих губ, минаючи гортань.
4. Шорсткий: Цей голос належить до розряду низьких, із хрипотою, багатьма він воспрі6німается як приємний. Його володар варіює вимову від оксамитового до наждачним, показуючи тим самим ставлення до подій. Сильне «огрубіння» «шорсткого» голоси характерно для моментів душевного розладу або, навпаки, нестримної радості. «Пом'якшення», як і підвищення, сигналізує про напругу, бажанні зробити все правильно.
5. Колючий: Тонкий, з елементами скиглення і переривань, такий голос немов покритий дрібними шипами. Але слухати «колючку» легко. Перемежовуючи легке підвищення з легким зниженням, володар цього типу голосу привертає до себе увагу, змушує слухача зосередитися на вимовному. Більшою мірою колючий голос йде жінкам і характеризує їх як «примхливих» дамочок, в меншій - чоловікам, характеризуючи їх людьми манірними.
6. Густий: Він ніби «обволікає» слухача якоюсь щільною субстанцією. Але разом з тим вселяє впевненість і спокій. У власників такого голосу краще, ніж у інших, виходить вести переговори, доводити свою і чужу правоту. «Густий» голос звучить легко і сильно одночасно. Особливо на-віч жінкам: низькі впевнені нотки говорять про високу концентрацію чоловічих гормонів, як наслідок, - силі духу і високому темпераменті.
7. Скрипучий: Гілки дерев перед настанням літньої грози скриплять майже так само, як цей голос. У «скрипалів» навіть сміх напружений, слухач мимоволі співчуває тому, хто говорить і намагається завершити бесіду. «Скрип» говорить іноді про нездоров'я його власника. Для позбавлення від «недуги» слід робити дихальні вправи, іноді «зазвучати» допомагає йога.
10. Поставлений: У прагненні бути почутим у всіх сенсах цього слова суворі до себе керівники спеціально працюють з голосом: слухають себе, коли говорять, готують публічні виступи заздалегідь, опрацьовуючи основні «нотки». Їх мова приємна для вуха, ясна для розуміння. Єдиний недолік поставленого голосу - його «площину». За помірністю і артистизмом складно вгледіти емоцію, справжнє ставлення до вимовному. Захоплюючись своєю майстерністю, відточеною як, власники ідеального в цілому голосу, іноді самі забувають про те, що і, головне, навіщо вони говорять.
Імідж і кабінет керівника.
Будь-яке установа починається з кабінету керівника. Про мистецтво створення затишку в приміщенні вже давно подбали китайці, коли винайшли таке мистецтво як фен-шуй.
В ідеальному випадку приміщення для кабінету повинно мати квадратну або прямокутну форму не менше до квадратних метрів. Сидіти слід обличчям до дверей. Стародавні вірили, що, сідаючи обличчям на схід, ви будете динамічні і винахідливі. А ось розташування столу в західному напрямку наповнить його власника новими творчими ідеями.
Якщо керівнику необхідно підкреслити значимість парафій відвідувачів і забезпечити максимальну зручність спілкування з кожним прийшли в кабінет, тоді ідеальне рішення - світле, відкритий простір, наповнене «повітрям».
Так як в кабінеті Ви багато працюєте, величезну роль в ньому відіграють ваші очі. Краще висвітлення в кабінеті - природне. Локальне штучне освітлення письмового столу зосереджує увагу і сприяє руху думок в потрібному руслі. Пряме світло на столі гостріше, розсіяний - м'якше. Фахівці рекомендують розсіяний. Пряме світло дає різко виділену робочу зону. Безперечно, це сильніше концентрує увагу, але швидше призводить до втоми.
Загальне освітлення кабінету повинне бути максимально рівномірним, щоб не напружувалися очі. Зона переговорів вимагає свого особливого локального освітлення.
Ділові розмови слід вести при холодному світлі, яке випромінюють галогенні лампи, - спілкування буде носити більш продуктивний характер. Навпаки, жовте світло розслабляє і прагне завести нитку розмови в область задушевного, ні до чого не зобов'язує, але найчастіше, звичайно, дуже приємно.
Дуже важливим є вибір стилю. Кабінет начальника зовсім не повинен викликати асоціацій з багатством, розкішшю, солідністю і владою, хоча тенденції привнесення саме цих смислів в саме поняття «кабінет» завжди була присутня і в вітчизняних, і в зарубіжних проектах.
Отже, що сьогодні в моді?
Сучасні експерти стверджують, що сьогодні все більшу популярність завойовує стиль хай-тек. Тут широко використовуються скло і метал. Хай-тек, якщо дозволяють фінанси, вибирають молоді, впевнені у власних силах керівники, які віддають перевагу стильні легкі столи зі скляними стільницями масиву натурального дерева.
Як і раніше в моді класика. Часто саме вона асоціюється з розкішшю. Великий стіл, монументальне крісло, приземкуваті, однотонні, великовагові шафи, виконані з класичною точністю. Такий дизайн навіває думки про вічні цінності.
А ще кабінет можна зробити ... недбалим. Навмисна недбалість в оформленні робочого простору стає спеціально сформованим стилістичним рішенням кабінету. Такі, наприклад, кабінети «творчих особистостей». Тут під маскою художнього безладу або естетичної невибагливості Новомосковскется самоподача господаря помешкання, його імідж.