Як я спробувала стати клієнтом ВТБ24
Хочу розповісти, як я оформляла мультивалютну картку. Ситуація була така - намічався відпустку і поїздка в Європу. Моя зарплатна картка була для користування всередині країни, відповідно потрібен платіжний інструмент міжнародного формату. За рекомендацією знайомих звернулася в ВТБ24, де пообіцяли зробити мультивалютну картку (вибирала саме таку, тому що при конвертації коштів не стягується комісія, що дуже економічно). Загалом, замовили мені цю карту, сказавши, що вартість обслуговування спишеться автоматично, коли я її пополню. Заявлений термін отримання карти був десять днів, що мене повністю влаштовувало, так як інші давали великі терміни. Поїздка повинна була відбутися через три тижні - тому я розраховувала все встигнути.
І ось проходить ті самі десять робочих днів, я дзвоню в відділення банку з метою поцікавитися - чи прийшла моя картка. Мені сказали, що ще немає, але заспокоїли, що день-два і точно буде. Ну запас часу ще був і я стала чекати. І підсумку, карта прийшла тільки через шістнадцять днів. Я кинулася в банк з грошима, що б відразу поповнити. І яке ж було моє розчарування, коли карту мені видали, але сказали, що потрібно ще почекати. Пін-код прийде окремим конвертом з головного офісу. Я обурилася, що вони і так затягнули терміни, а мені їхати через кілька днів. Мене почали заспокоювати, обіцяючи, що всього пару-трійку днів чекати. Запитала, чи не можу я отримати його в головному, так як я буду проїздом в Москві і, може так буде швидше. Сказали, що це неможливо - конверт в дорозі. Ну чотири дні я ще мала. Однак уже день від'їзду - ввечері поїзд. Я в черговий раз дзвоню в банк, а мені кажуть, що пін-коду немає, але після обіду чекають кореспонденцію і він напевно буде. Перед вокзалом я знову заїхала в банк (зауважте, що я кожен раз їздила з великою сумою грошей, що б поповнити карту), але конверта з пін-кодом у них не було. Я махнула на все рукою і поїхала. І ось, повернувшись з поїздки, де мені довелося переживати за збереження своїх грошей, так як постійно ходила з великою сумою готівки, до мене додзвонюється співробітниця банку (яка замовляла мені карту) і радісним голосом повідомляє, що я можу забрати свій конверт. Я сказала, що вона мені вже не потрібна, так як я її робила для поїздки (про що повідомляла їй і говорила, що терміни підтискають), на що мені панянка відповіла, що «приїжджайте заберіть, може ще коли-небудь стати в нагоді». Ось навіщо мені «може, коли-небудь», коли заплатити за неї мені доведеться відразу, а чи буду я нею користуватися - невідомо. Підсумок - нічого я не забирала і картою не користувалася.
Хороший офіс, ввічливий персонал, відсутність черг
Ще відгуки про банк ВТБ 24
Я з м Кушва, Свердловської області - користувач банку. На даний момент у мене два кредити, обидва зі страховкою. Хотіла переоформити один кредит і збільшити суму кредиту, а мені нав'язують знову.
В черговий раз звертаюся в цей банк, і з кожним разом час очікування збільшується, в минулий раз було одну годину, а ось сьогодні, не знаю, може більше буде. Невже в нашому сучасному світі ми.