Навчання персоналу = задоволені клієнти
Підвищення кваліфікації = розширення списку послуг
Поряд з якістю послуг, клієнти цінують і таку характеристику автосервісу, як «повний комплекс послуг». Споживачеві зручно обслуговувати автомобіль в одному місці, а не звертатися з проблемами в електриці в одне місце, на ремонт ходової - в інше, а на заміну тех.жідкостей - в третє. Навчаючи свої електродіагностик і автомеханіків, Ви відкриваєте додаткові можливості для Вашого бізнесу. Зменшується простий боксів, і тепер з одиниці площі автосервісу Ви можете отримувати набагато більше прибутку, ніж раніше.
Грамотні фахівці = великий потік клієнтів
Відомо, що компетентні фахівці працюють не тільки якісніше, але і швидше. Те, що низькокваліфікованому автомеханіка потрібно обміркувати, спробувати і переробити, висококласний майстер робить за лічені хвилини. Досвідчені автомеханіки НЕ будуть вибирати підходящий інструмент, вони відразу візьмуть тільки те, що потрібно. Вони не помиляться з встановленими запчастинами, а значить, Вашому клієнту не доведеться чекати, коли замінять те, що не підійшло з першого разу.
Професіоналізм = нашої гарантії автомобілів
Крім розширення спектра послуг і зменшення часу ремонтних робіт, Вашим новим конкурентною перевагою стане обслуговування автомобілів, що знаходяться на гарантії у дилерів. Складні сучасні автомобілі не можуть обслуговувати непідготовлені фахівці. А обслуговування у дилерів в нових економічних умовах стають простим автовласникам просто не по кишені. Це шанс для автосервісів зробити потужний ривок вперед і вийти в лідери відросли. Доступної літератури з обслуговування гарантійних автомобілів немає, але навчання в спеціальному центрі дозволить придбати всі необхідні теоретичні та практичні навички.
Компетентні майстри-приймальники = збільшення продажів
Грамотні майстри-приймальники, які володіють технікою продажів, продають послуг і запчастин до трьох разів більше, ніж некомпетентні співробітники. Як виявити потреби клієнта? Як підібрати слова і переконати в необхідності ремонту тут і зараз? Як правильно запропонувати додаткові послуги і супутні товари, при цьому не створити відчуття, що клієнту «нав'язують» зайве? Всьому цьому цілком можна навчитися. І в цьому випадку інвестиції у власний персонал виправдані не тільки економічно, але і з точки зору іміджу компанії. Майстри-приймальники - це обличчя компанії і від їх взаємодії з клієнтами залежить, що покупці розкажуть своїм друзям і знайомим, порекомендують компанію або порадять «обходити стороною».
Де навчати фахівців?
Центр обладнаний новітнім обладнання та навчальними стендами, які дозволяють як моделювати різні варіанти несправностей, так і здійснювати ремонт реальних автомобілів. Програми навчання побудовані на практиках найбільших російських компаній в сфері автобізнесу і гарантують практичну цінність отриманих теоретичних і практичних знань.