Кредитні карти міцно увійшли в життя кожної людини, адже проводити фінансові операції з їх використанням набагато зручніше, ніж готівкою. Власником картки в будь-якому випадку вважається банк-емітент, який володіє правом блокувати її в будь-який момент. Причин цього може бути кілька.
Але блокування може бути виконана і з ініціативи власника. Розглянемо основні причини блокування кредитної картки і методи вирішення цієї проблеми.
Причини блокування карти
Пластик може бути блокований бо:
- Інформація про дані користувача або пін-код від карти могли потрапити в руки шахраїв;
- Виявлено факт проведення несанкціонованих транзакцій, які виконані не від імені власника;
- Неправомірне використання кредитки (не за призначенням, а для виконання шахрайських операцій);
- Якщо банк отримав виконавчий лист від приставів, в якому згідно з рішенням суду просять заарештувати рахунок клієнта та ін.
Якщо мова йде про кредитну картку, то ще однією причиною її блокування є факт несвоєчасного погашення клієнтом своїх боргових зобов'язань (коли два місяці поспіль не надходить щомісячних платежів). Але і тут є ряд винятків: коли прострочення викликана роботою банку, її сума невелика або терміни прострочення нетривалі, тоді позичальникові лише нараховуються відсотки або в якості винятку провину прощають.
Фахівці називають ще ряд причин такого явища як блокування карти:
- Користувач ввів пін-код невірно 3 рази поспіль;
- Якщо у клієнта є борги з аліментів, перед іншою кредитною організацією та інші зобов'язання.
Найчастіше власник пластика дізнається про цей неприємний факт вже після самої блокування, хоча вважається, що банк повинен був заздалегідь повідомити користувача.
У більшості названих випадків ця процедура може бути скасована, і заморозка всього лише тимчасова. Отже, як розблокувати кредитну карту?
Які дії можна зробити?
В першу чергу треба зателефонувати в банк на гарячу лінію і уточнити причину блокування карти. Отримати такі відомості можна буквально в лічені хвилини і вже після цього обмірковувати подальші дії, якщо клієнт не згоден з блокуванням.
Невірний введення пін-коду від кредитки або ситуація, коли банкомат просто з'їв карту - вирішити такі проблеми найпростіше. Для цього власнику картки необхідно відправитися в відділення банку, де написати заяву на розблокування.
Співробітник банку прийме запит, відправить його в обробку і вже через пару годин або днів (в залежності від фінансової організації) карту знову можна буде використовувати за призначенням.
Якщо причина блокування - компрометація карти
Банком може бути виявлена на його думку несанкціонована операція, наслідком якої стане негайна блокування рахунку. Тоді клієнту потрібно буде підтвердити, що саме він брав участь в даній транзакції або вона проводиться з його відома.
Якщо ж пластик використовували неправомірно - то питання розблокування буде розглядатися в індивідуальному порядку. Гарантії на позитивній результат є, але шанси невеликі. Точно також мало варіантів виходу з ситуації, коли рахунок заарештований за запитом судових приставів. Поки всі борги не будуть погашені - рахунок розморожувати ніхто не збирається.
Клієнт може заблокувати картку сам при підозрі на проведення шахрайських операцій з рахунком. Така заморозка може бути тимчасовою (в такому випадку клієнт бере на себе повну відповідальність, усвідомлюючи, що потенційна небезпека все ж є) або постійною. В останньому варіанті перевипуск можна буде замовити відразу ж і це безкоштовно.
Ми розібралися, як вести себе, коли кредитна карта заблокована і що робити для її розблокування. Якщо ж гаманець з карткою вкрали або втратили. то алгоритм дій трохи змінюється. Відразу ж необхідно зателефонувати на гарячу лінію банку і попросити виконати блокування.
Написати заяву на отримання нового пластика можна відразу ж і після закінчення приблизно тижні ви отримаєте нову кредитку. Якщо на старій залишався доступний ліміт коштів, сторонні особи зняти їх не зможуть, а ось власник отримає їх протягом кількох тижнів після написання заяви або подання заявки на блокування.
З собою не потрібно буде брати ніяких документів, крім паспорта і довідки 2-ПДФО, якщо потрібна кредитка з високим кредитним лімітом.
Рахунок блокований через борги. Що робити?
Це одна з найчастіших причин, по якій банк-емітент заморожує картку. Будь-яке порушення кредитного договору позичальником (це прострочення по платежах, сам факт наявності заборгованості та ін.) - все це призведе тимчасове заблокування.
Якщо прострочення не більше місяця, то приблизно через 3-4 дні після внесення боржником необхідної суми на баланс, кредитку розблокують.
За борги у великих сумах і на тривалий термін фахівець банку зажадає від клієнта написання службової записки. Коли вона буде схвалена - людина зможе повною мірою використовувати функціонал своєї карти. Важливо знати, що блокований через борги рахунок - це лише наслідок недбалого ставлення до своїх зобов'язань і проблему наявності боргів цей факт не вирішить.
Тому необхідно погасити заборгованість, а також нараховані комісії і тільки після цього можна буде знову користуватися карткою. Пам'ятайте, що блокування кредитки - це не закриття рахунку! Всі комісії за платні послуги і штрафи через прострочень продовжать нараховуватися на залишок балансу.
Якщо ви отримали повідомлення про блокування вашої картки, предпрінятьдействія по її розблокування потрібно відразу ж. Хоча факт заморозки і перетворює її по суті в шматок пластику, але борги по ній все одно будуть накопичуватися.
Якщо ж блокування була тимчасовою і виконана через підозри здійснення шахрайських операцій і підозрілої активності - то відновити її буде простіше простого. Головне - не затягувати і адекватно оцінювати всі ризики від такого рішення.