Як власнику житла захистити свої права споживача
Житлово-комунальне господарство, будучи найбільшим сектором економіки держави, сьогодні виявилося в дуже складній ситуації. Галузь, призначена покращувати життя і комфорт мешканцям багатоквартирних будинків, сьогодні накопичила масу проблем, які безсоромно перекладає на власників приміщень. Наші громадяни, в більшій частині, сумлінно оплачують житлово-комунальні послуги, а ось деякі організації, що управляють нашими багатоквартирними будинками, крім збору грошей, більше ні чого суттєвого не роблять. Як же власникам приміщень захистити свої права?
Переважна частина громадян країни є власниками житла або наймачами житлових приміщень розташованих в багатоквартирних будинках. Всі ці громадяни мають право отримувати якісні житлово-комунальні послуги та якісні комунальні ресурси за умови своєчасної їх оплати. Ці громадяни визнаються споживачами житлово-комунальних послуг і ресурсів. Виконавцями, що надають ці послуги і постачають комунальні ресурси, можуть бути організації, які здійснюють управління спільною власністю багатоквартирного будинку (КК, ТСЖ, НУСЖ, ЖБК і тп) або організації безпосередньо виробляють і безпосередньо постачають споживачеві комунальні ресурси - тепло, електроенергія, газ, вода. Таким виконавцем не може виступати орган місцевого самоврядування, так як Закон про захист конкуренції №135-ФЗ ч.3 ст.15 забороняє органами влади таке поєднання функцій.
Факт ненадання (або надання неякісної) послуги реєструється актом, в якому описується все порушення якості послуги, дата і час початку порушення в наданні комунальних послуг. Цей акт є підставою для подальшого перерахунку оплати за комунальні послуги та сплати виконавцем неустойки. Якщо в результаті поставки неякісних послуг заподіяно шкоду здоров'ю, збиток майну споживача, то необхідно скласти про це акт (два примірники) з фіксацією такого збитку, підписаний представником виконавця послуги і споживачем. Існуюче законодавство передбачає адміністративну відповідальність для виконавця в разі порушення ними надання комунальних послуг або низьке їх якість у вигляді штрафу (ст. 7.23 КоАП РФ)
Закон про захист прав споживачів зафіксував права споживачів при придбанні ними товарів, робіт і послуг, які зобов'язані бути якісними, безпечними для життя і здоров'я кожного споживача, мати достовірну інформацію про своє походження та якість.
Головне - споживач не зобов'язаний доводити або підтверджувати довідками свої права споживача, права споживача встановлені йому законом, він, в разі порушення його прав, просто виявляє намір скористатися своїм правом споживача і висуває свої вимоги використовуючи для захисту своїх прав існуюче законодавство.
Читайте на цю тему:
Статті на цю ж тему: