про обов'язки
Але взагалі це від людини, звичайно, залежить. Деякі самі не цікавляться, а деякі практично другу освіту отримують. Я до цього музею працювала в Пушкінському, там освоїла все західноєвропейське мистецтво. Очима-то я за відвідувачами дивлюся, а вухами екскурсовода слухаю. Деякі голосно говорять, а деякі дуже тихо. А підійти і попросити говорити голосніше не положено.
розмовляти з відвідувачами
ми теж не маємо права
Про порушення
Вкрасти - такого у нас не було на моєму віку, але ось чіпають експонати постійно, пальці свої залишають всюди. Це ж експонат, його музейні працівники беруть в білих тебе рукавички, коли кудись переносять! А ми жирними руками ляпати: і діти, і дорослі є такі цікаві.
Тут в чотирнадцятому залі ікони висять, і ось одна відвідувачка там стояла, молилася-молилася, потім мені каже: «Можна я доклав?» Я їй відповідаю, що це ж не церква, а музей, тут все під сигналізацією - не можна! Але я відвернулася - вона приклалася, сигналізація спрацювала.
Або ще в Пушкінському стояла жінка інтелігентно, а я відвернулася ненадовго, повертаюся, а вона гладить голову коня. Я прямо остовпіла, думаю - така інтелігентна! Підійшла до неї і кажу: «Що ви робите? Руками ні в якому разі не можна! »Вона:« Вибачте-вибачте », відійшла від мене і від коня, але я відчуваю, її якась думка мучить. Дівчина повернулася і каже: «Ви вибачте, але ось я була в Луврі, і нам екскурсовод каже:" Погладьте руками, помацайте, відчуйте теплоту мармуру "». Але одна справа мармур, а інше - зліпок, який недовговічний, який більше 70 років не може існувати. Тому часто доводиться говорити «не чіпайте».
На Волхонці в основному зліпки, а й мармур теж не можна чіпати, і бронзу можна. Нічого не дозволяють чіпати. Може, щось треба і дозволити, але це питання спірне. Ось кажуть, зараз якийсь єврейський музей відкрився, де все можна чіпати. Я там ще не була - треба подивитися.
Про відвідувачів
До відвідувачів ставлюся по-різному. Але мені нудно стояти, коли немає народу, мене відвідувачі частіше радують, а кого-то і дратують: звичайно, якщо він йде в пальто, з парасолькою, з мобільником і не звертає уваги на тебе. Або надокучливі відвідувачі, які з дурними питаннями підходять, мене дратують. Питають в основному, де туалет, але це ще нормально. А так. Ну ось сьогодні мене запитали, як за царя висвітлювався музей. Я кажу: я не знаю, як він висвітлювався, я в той час не жила, і нам не пояснювали.
Молодь в основному невихована зараз йде і така. норовлива, чи що. Зауваження робиш - як стінці говориш, не реагують. Грубо не відповідають, тому що на мою сивину дивляться, напевно. Але відійдуть і як порушували, так і продовжують порушувати правила.
Відійшли і далі побігли.
а там - вже не моя територія
Іноземці часто сюди приходять, але вони не розуміють по-російськи, а ми по-іноземному. Якщо потрібно роздягнутися, покажеш, де гардероб. Якісь окремі слова вони теж знають, як і ми. А так розмовної мови у нас немає. Руками поясниш зауваження. Вони якось понятлівєєостальних, ніж російські.
Найбільший наплив у нас в суботу та неділю. У канікули дітей багато йде. Коли багато народу, складно працювати: потрібно постійно ходити по залу, дивитися, щоб нічого не сталося. Коли дитячі екскурсії, тут шумно. Вони ж бігають, носяться. Хороші дітки, але якщо лоб розіб'ють - кому відповідати? У нас тут все під склом, а він біжить, скло не побачив, врізався, потім реве.
Але взагалі при мені такого не було, щоб діти лоб розбивали. Їм зробиш зауваження - вони відійшли і далі побігли. А там - уже не моя територія. І нічого вкрасти при мені не намагалися або зіпсувати. Хороші мені траплялися.
Я, коли пішла на пенсію, довго не працювала, з онуками сиділа. Потім чисто випадково прийшла на Поклонке зі своїми сестрами, і ми зайшли в музей Великої Вітчизняної війни. А там мене сильно просили на роботу влаштуватися - я влаштувалася, ось і все. У мене там знайомих ніяких не було, до мене просто працівники музею підійшли: їм потрібні були співробітники, адже музейних доглядачів завжди не вистачає, тому що платять нам за все нічого.
Ніякого навчання професії, звичайно, немає, є тільки посадова інструкція, я вже не пам'ятаю, що там написано. Але наші обов'язки - ходити і дивитися. Якщо якісь неполадки - повідомляємо зберігачам. Якщо людині погано, ми можемо подзвонити - у адміністратора є аптечка. Якщо будь хуліганство або спроба крадіжки, у нас є сигнальні кнопки, за допомогою яких ми викликаємо міліцію. Ось вони - раз, натиснув на кнопочку - міліція прибігла.
Загалом, графік мені тут дуже подобається: один день працюєш, один відпочиваєш, перерва на обід - 50 хвилин, ще є півгодини на чай. А коли музей закривають, по всіх кімнатах проходить комісія, і всіх працівників випроваджують, ніхто тут вночі не гуляє. Комісія складається з хранителя, міліціонера, пожежника, електрика. Вони перевіряють, чи все в порядку в залах, на місці чи експонати, чи працює сигналізація. Це буває кожен день.
Про колег
У нас є й молоді дівчата, яким близько 40, хоча, напевно, це вже не дівчата - жінки, є люди за 50 і аж до 80. В основному, звичайно, пенсіонери працюють, що вже говорити.
Нам цікаво тут працювати: все нові виставки ми бігаємо дивимося, обговорюємо між собою. Контингент різний. Є зовсім малограмотні, але це в основному молоді. Тому що, я вважаю, в доглядачі йдуть ті, у кого не задалася життя - з молодих-то. Але є і дуже інтелігентні бабусі, ми все обговорюємо: і виставки, і сім'ю - у кого що наболіло.
мої діти сюди приходили,
їм не сподобався музей
Багато подорожують, практично всі по два рази на рік за кордон їздять і в музеї там теж ходять. Мені не довелося нікуди з'їздити, у мене двоє онуків, і я на них витрачаю всі свої гроші.
У нас є своя кімната, ми там і перевдягаємося, і обідаємо. І у екскурсоводів в музеї - своя кімната, у зберігачів - своя. Вони там і обідають, і чай п'ють, ми з ними перетинаємося тільки в залах.
Кар'єрний ріст. (Сміється.) Ні, такого не буває. Я можу стати тільки старшим наглядачем, але це справа нецікаве і клопітка, тому що там ти маєш справу не з експонатами, а зі зверхниками як адміністратор.