1.1 КОУЧІНГ ЯК НОВА МОДЕЛЬ РОЗВИТКУ ПЕРСОНАЛУ.
В даний час тема коучингу стала однією з найбільш затребуваних в області менеджменту та консалтингу. За даними європейських фахівців, це одним з ефективних методів в менеджменті. Більшість коуч-консультантів визначають його не тільки як метод безпосереднього навчений-ня, але і як філософію, систему технологій і методів, спрямований-них на постановку і максимально швидке досягнення цілей.
Коучинг як нова форма консультаційної підтримки з'явився на початку 1980-х років. Спочатку під цим терміном розумілася особлива форма тренування спортсменів, які претендують на видатні результати. Потім коучинг почали запитувати успішні і починаючі бізнесмени, політики, громадські діячі та зірки шоу-бізнесу в якості ефективної методики досягнення серйозних особистих цілей. У 1980-х роках коучинг почав відігравати важливу роль в бізнесі, але довгий час був привілеєм лише керівників вищого рівня. Незабаром про ефективність коучингу стало відомо у всьому світі. Але серйозне ставлення до ролі коучингу в області організаційного розвитку було підготовлено роботами по ситуаційному лідерству, де коучинг розглядається як стиль керівництва, спрямований на розвиток ініціативи і самостійності підлеглих.
На Заході парадигма коучингу як особливого стилю навчального взаємодії народилася не раптом, а розвинулася на основі рефлексії передових підходів в області наставництва, бізнес-консультування, психологічного консультування і навіть психотерапії.
Ця технологія допомагала людям розвиватися, освоювати нові навички та досягати великих успіхів. Особисті і корпоративні цілі ставали більш усвідомленими і узгодженими. Тепер цей недешевий, але дуже ефективний спосіб досягнення конкретних результатів в житті і бізнесі завойовує визнання і вУкаіни.
Коучинг - це індивідуальна тренування людини для досягнення значущих для нього цілей, підвищення ефективності планування, мобілізації внутрішнього потенціалу, розвитку необхідних здібностей і навичок, освоєння передових стратегій отримання результату.
Ця методика призначена для розширення можливостей людей, які усвідомили потребу в змінах і що ставлять перед собою завдання професійного та особистісного зростання. Вона може бути спрямована на реалізацію планів у самих різних сферах життя: бізнесі, кар'єрі, освіті, міжособистісних відносинах і сім'ї.
Всі використовувані в коучингу методи спрямовані, головним чином, на те, щоб зосередити увагу людини на цілеспрямованому дії і спонукати його зробити це дія, отримавши від цього задоволення.
Коучинг існує і як вид менеджменту, і тоді це цілеспрямований процес розвитку потенціалу співробітників, що сприяє максимізації їх особистої продуктивності та успішної діяльності всієї компанії в цілому. Багато організацій стали застосовувати принципи коучингу, підвищуючи ефективність кожного співробітника на кожному організаційному рівні. А в компаніях групи Fortune 1000 коуч - це штатна позиція.
Якщо коротко охарактеризувати сфери застосування коучинга, то можна сказати, що особистісний коучинг допомагає:
· Визначати цілі і оптимальні кроки їх досягнення;
· Підвищувати самостійність і відповідальність консультируемого;
· Отримувати задоволення від своєї діяльності;
· Вчитися знаходити нові шляхи ефективного співробітництва;
· Швидко приймати потрібні рішення у важких ситуаціях;
· Погоджувати індивідуальні цілі з цілями організації;
· Робити своє життя більш багатою;
· Відкривати нові можливості;
· Більше заробляти і менше витрачати;
· Збагачувати життя новими продуктивними особистими відносинами.
Бізнес-коучинг дозволяє ефективно вирішувати наступні завдання:
· Створення згуртованих робочих команд;
· Виведення на ринок нових продуктів і послуг;
· Нематеріальна мотивація персоналу;
· Вихід на нові ринки;
· Управління проектами (від відділу до організації);
· Збільшення ефективності продажів;
· Створення проектних команд;
· Формування конкурентних переваг;
· Позиціонування товару або компанії.
Для досягнення поставлених цілей у коучингу використовуються науково обгрунтовані методи, техніки персонального росту і практичний досвід. Це процес самостійного розвитку, який дає клієнтам ясне уявлення про те, хто вони, що вони роблять, до чого прагнуть і чому прагнуть саме до цього.
Жоден інший метод навчання не бере до уваги особисту історію людини, що дозволяє спертися на його кращі якості.
За даними дослідження Manchester Inc. організації, що інвестують в коучинг для своїх топ-менеджерів, отримали майже шестикратную прибуток. По-перше, це пояснюється тим, що коучинг зосереджує людей на виконанні справ, які збільшують прибуток організації. По-друге, він дає компанії-клієнта «капітал» самомотивації та відповідальності персоналу, які максимізують продуктивність і ефективність організації, що знову ж таки веде до збільшення прибутку.
Коучинг не дає «цінних порад», а надає в розпорядження клієнта реальні методи і навички. Їх використання дозволить в конкретній ситуації самостійно знаходити потрібні, що працюють рішення, оптимальні для людини і компанії. Ця технологія надійно адаптує організацію і особистість до високої конкуренції на ринку. Саме рівень ефективності та продуктивності організації є величезним ресурсом, у використанні якого ще немає жорсткої конкуренції.
Конкурентна перевага компанії лежить не в сфері володіння інформаційними технологіями - вони є у всіх. Чи не знайти його і в сфері багажу знань персоналу - майже кожен «хороший» менеджер сьогодні має ступінь МВА. На ефективність роботи організації впливає не те, що вміє і знає персонал, а то, що він хоче робити і як це робить. Коучинг дозволяє отримати ініціативних та діяльних співробітників, які за своїм бажанням викладаються на всі 100%.
Цей новий стиль управління людьми дозволяє працівникам відчути, що вони не байдужі і про них дійсно піклуються.
Компанії, що замовляють коучинг для своїх керівників, відзначили наступні покращення:
• підвищення продуктивності (53% на думку керівників);
• підвищення якості продукції послуг (48%);
• зміцнення організації (48%);
• зниження скарг споживачів (34%);
• збільшення підсумкової прибутковості (22%).
Керівники відзначили поліпшення в наступних сферах:
• робочі відносини з безпосередніми підлеглими (77% на думку керівників);
• робочі відносини з безпосередніми супервізорами (71%);
• командна робота (67%);
• задоволеність роботою (61%);
• зниження конфліктності (52%);
• прихильність компанії (44%);
• робота з клієнтами (37%).
1.2 ЩО ТАКЕ КОУЧИНГ?
Термін стає модним, концепція проростає в парадигму, але однозначного розуміння його вУкаіни поки ще немає. Багато хто вважає, що «коучинг - звичайний тренінг або психотерапія, наставництво, названі гучним західним словом у данина моді, щоб« підняти цінник ».
Їли б все було так просто, то навряд чи в Америці, Європі, Канаді, Китаї та багатьох інших країнах, де звичайні тренінги практикуються десятиліттями, книги і семінари з коучингу користувалися б таким успіхом і коштували б так дорого.
Отже, визначення коучингу:
"Сoaching" (Коучинг) - наставляти, надихати, тренувати. (Короткий оксфордський словник).
"Coaching" - тренувати, займатися репетиторством, готувати до іспиту або змагань ". (Англо-український словник Мюллера В.К.)
Коучинг - це засіб сприяння, допомоги іншій людині в пошуку його власних рішень або його (її) просування в будь-якій складній ситуації.
Коучинг - це інструмент для оптимізації людського потенціалу та ефективної діяльності.
Коучинг - це підтримує ставлення до клієнта, яке ставить основний акцент на те, щоб клієнт досягав своїх цілей, самостійно вирішуючи проблеми, що стоять перед ним, домагаючись при цьому найбільшою реалізації своїх здібностей і можливостей.
Коучинг - вид індивідуальної підтримки людей, що ставлять своїм завданням професійного та особистісного зростання, підвищення персональної ефективності. Коучинг спрямований на допомогу в досягненні цілей і вирішенні різного роду проблем в будь-яких сферах людського життя: бізнесі, кар'єрі, освіті, фізичному здоров'ї, міжособистісних відносинах, сім'ї.
Коучинг в роботі організації являє собою безперервний процес спілкування менеджера і службовця, який сприяє як успішної діяльності компанії, так і професійному становленню працівника в швидко змінюються обставин службової діяльності.
"Основною відмінною особливістю коучингу (як в спорті, так і в бізнесі) є те, що коуч допомагає людині знайти власне рішення, а не вирішує проблему за нього. Отже, коуч зовсім не обов'язково - експерт в області проблеми. Але він повинен бути експертом в тому, як допомагати іншим у розкритті їх власних можливостей ».
"Суттю коучингу є розкриття потенціалу особистості для максимізації власної продуктивності та ефективності. Він більше допомагає особистості навчатися, ніж вчить ».
Коучинг фокусується на майбутніх можливостях, а не минулих помилках. Клієнти не стільки отримують рішення від коуча, скільки приймають їх самі, що направляються коучем.
"Коучинг вивільняє людей на те, щоб вони брали більш сміливі, більш ризиковані і значні рішення, більш вигідні проекти і дії. Коучинг заохочує людей взяти на себе більш сміливі, більш ризиковані проекти, які в підсумку можуть виявитися значно більш дохідними, ніж можна було уявити спочатку ".
The Wall Street Journal
"Засновники коучингу заявляють, що не мають справу з тими, хто бажає звільнитися від чого б то не було. Вони працюють з людьми, які хочуть чогось досягти, придбати".
"Навчання за кордоном" Олена Кузнєцова.
"Коучинг - нова професія, синтезована з психології, менеджменту, фінансів, філософії, духовних навчань і спрямована на поліпшення життя клієнтів в професійному та особистому сфері".
Група тренерів "Dragon Pathways."
Коучинг - це спеціальна діяльність, що має на меті розвинути потенціал людини або групи, і використовує для цього спеціальні методи.
Інформація про роботу «Коучинг як нова технологія розвитку та навчання персоналу»
Розділ: Менеджмент
Кількість знаків з пробілами: 101570
Кількість таблиць: 18
Кількість зображень: 0